【正文】 儲(chǔ)蓄綠卡通掛失的說法，錯(cuò)誤的是（ ）。CA．綠卡通卡掛失時(shí)，卡內(nèi)所有賬戶均掛失B．綠卡通不允許對(duì)卡內(nèi)單個(gè)賬戶進(jìn)行掛失C．綠卡通副卡憑證掛失可在開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理D．綠卡通副卡密碼掛失后，所屬的綠卡通卡仍能正常辦理業(yè)務(wù)多選：下列選項(xiàng)中，必須在賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理的掛失交易有（ ）。BDA．密碼掛失 B．憑證密碼雙掛失C．緊急掛失 D．大額掛失下列選項(xiàng)中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務(wù)有（ ）。BCDA．密碼掛失 B．通過電子銀行辦理的臨時(shí)掛失C．緊急掛失 D．掛失事項(xiàng)更改下列選項(xiàng)中，必須由客戶本人辦理的交易有（ ）。BCA．憑證正式掛失 B．憑證密印雙掛失C．密碼重置 D．掛失事項(xiàng)更改判斷：客戶辦理臨時(shí)掛失后進(jìn)行掛失事項(xiàng)更改，掛失事項(xiàng)更改后的掛失是正式掛失。正確大額掛失的辦理必須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)。錯(cuò)誤掛失補(bǔ)發(fā)新存折/單/卡，賬號(hào)/卡號(hào)不改變，存折/單印刷號(hào)改變。錯(cuò)誤卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失清戶，客戶需先辦理掛失撤銷任一憑證后，再辦理另一憑證的清戶手續(xù)。正確客戶辦理密碼臨時(shí)掛失時(shí)，必須提供存款憑證，在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。正確客戶辦理正式掛失的有效期從客戶辦理掛失手續(xù)的次日起算。錯(cuò)誤客戶通過電話銀行辦理的掛失有效期內(nèi)未辦理正式掛失，系統(tǒng)在有效期滿后自動(dòng)解除掛失狀態(tài)。正確3．止付單選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄止付的說法，正確的是（　　 　）。DA．止付交易只能因?yàn)楣駟T操作錯(cuò)誤而辦理B．賬戶止付交易只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理C．限額止付金額只能小于或等于賬戶余額D．賬戶止付不能自動(dòng)解止付如果郵儲(chǔ)個(gè)人賬戶處于賬戶止付狀態(tài)，則該賬戶可以辦理的交易是（ ）。AA．轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬 B．轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬C．個(gè)人存款證明 D．存單質(zhì)押多選：郵政儲(chǔ)蓄賬戶的限額止付交易可在（ ）辦理。ABCDA．賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn) B．開戶方省中心C．交易受理網(wǎng)點(diǎn) D．交易方省中心判斷：人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必須由綜合柜員或部門主管授權(quán)，并填寫“解止付通知單”。錯(cuò)誤人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行，必須由支局長(zhǎng)或部門主管授權(quán)，并填寫“解止付通知單”。正確辦理賬戶止付時(shí)，可以輸入解止付日期，到達(dá)解止付日期日終時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)解止付。錯(cuò)誤4．取消多選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄取消交易的說法，正確的有（ ）。ABCA．普通柜員不得應(yīng)客戶要求辦理取消交易 B．辦理取消交易時(shí)，需填寫“中國郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”，并應(yīng)將修改分戶賬通知單交客戶簽字確認(rèn)后收回C．取消交易登記柜員差錯(cuò)登記簿D．普通柜員辦理取消交易需支局長(zhǎng)授權(quán)判斷：取消交易必須由原交易網(wǎng)點(diǎn)原柜員辦理。正確普通柜員辦理取消交易時(shí)可在發(fā)生差錯(cuò)當(dāng)日辦理，也可以隔日辦理。錯(cuò)誤清戶交易辦理取消時(shí)，原存折/單作廢，補(bǔ)發(fā)新存折/單。正確取消交易會(huì)生成未登折項(xiàng)或?qū)~單明細(xì)。正確5．沖正單選：郵政儲(chǔ)蓄沖正交易必須自差錯(cuò)交易發(fā)生日起（ ）天（含）內(nèi)辦理。CA．7 B．15 C．31 D．180若客戶要求辦理存款500元，柜員收取500元現(xiàn)金后，在系統(tǒng)中辦理的是存款50元，則沖正時(shí)應(yīng)掛賬（ ）。AA．長(zhǎng)款450元 B．短款450元C．長(zhǎng)款500元 D．短款500元多選：下列選項(xiàng)中，不可辦理沖正交易的有（ ）。ABCDA．取消交易 B．被取消交易C．被沖正交易 D．已清戶的賬戶判斷：沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)由辦理該筆交易的普通柜員辦理。錯(cuò)誤每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易。正確涉及現(xiàn)金類的沖正交易應(yīng)根據(jù)原差錯(cuò)交易先做長(zhǎng)短款掛賬處理。正確綠卡在ATM交易發(fā)生差錯(cuò)，經(jīng)核實(shí)屬于吐鈔錯(cuò)誤的，在營業(yè)柜臺(tái)辦理沖正。正確6．賬戶信息修改單選：中國郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)柜員修改賬戶存期交易只能在開戶后（ ）個(gè)月內(nèi)辦理。CA．1 B．2 C．3 D．6多選：郵政儲(chǔ)蓄賬戶信息修改交易可修改賬戶的信息主要包括（　　　?。?。ABCA．客戶姓名 B．存款期限C．通知存款品種 D．存款金額判斷：郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員可以應(yīng)客戶要求辦理賬戶信息修改。錯(cuò)誤中國郵政儲(chǔ)蓄賬戶信息修改業(yè)務(wù)中，如果存折姓名錯(cuò)誤的必須換發(fā)新折。正確由于普通柜員操作失誤造成客戶賬戶信息錯(cuò)誤的，網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后未與客戶聯(lián)系上的，可暫時(shí)先行修改客戶賬戶信息。錯(cuò)誤由于普通柜員操作失誤造成客戶賬戶信息錯(cuò)誤的，網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后未與客戶聯(lián)系上的，暫不辦理客戶賬戶信息的修改。正確7．密碼維護(hù)判斷：郵儲(chǔ)客戶在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)維護(hù)密碼時(shí)必須本人辦理，不得代辦。正確郵政儲(chǔ)蓄綠卡密碼變更由客戶在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確郵儲(chǔ)個(gè)人賬戶撤銷密碼后，所有交易只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。錯(cuò)誤郵儲(chǔ)個(gè)人賬戶撤銷密碼后，該賬戶的存款交易和加辦密碼交易可在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，其余交易只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確8．協(xié)助凍結(jié)、協(xié)助扣劃單選：中國郵政儲(chǔ)蓄協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為（ ）個(gè)月。DA．1 B．2 C．3 D．6下列關(guān)于郵儲(chǔ)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款相關(guān)規(guī)定的說法，正確的是（ ）。CA．凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款可在存款人賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理B．在網(wǎng)點(diǎn)辦理凍結(jié)交易時(shí)必須經(jīng)綜合柜員授權(quán)C．凍結(jié)存款的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開始D．對(duì)已經(jīng)辦理部分凍結(jié)的賬戶不能再辦理凍結(jié)交易郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理賬戶解凍結(jié)時(shí)應(yīng)在（ ）進(jìn)行。DA．賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) B．開戶網(wǎng)點(diǎn)C．賬戶開戶省中心 D．原凍結(jié)交易受理網(wǎng)點(diǎn)多選：下列關(guān)于郵儲(chǔ)蓄協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款相關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（ ）。ABCA．扣劃可以分為全額扣劃和部分扣劃B．有權(quán)扣劃的機(jī)關(guān)必須是縣團(tuán)級(jí)（含）以上的有權(quán)機(jī)構(gòu)C．扣劃的存款直接劃入指定賬戶，不得提取現(xiàn)金D．郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)綠卡通副卡進(jìn)行扣劃郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理扣劃交易時(shí)可在（ ）進(jìn)行。BDA．賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) B．開戶網(wǎng)點(diǎn)C．賬戶開戶省中心 D．開戶縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)下列選項(xiàng)中，有權(quán)扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的機(jī)關(guān)有（　　　　?。?。ACDA．法院 B．公安局 C．稅務(wù)機(jī)關(guān) D．海關(guān)判斷：郵政儲(chǔ)蓄賬戶凍結(jié)期間，該賬戶不能辦理個(gè)人存款證明。正確。中國郵政儲(chǔ)蓄在網(wǎng)點(diǎn)辦理凍結(jié)、解凍結(jié)和扣劃時(shí)均須支局長(zhǎng)授權(quán)。正確有權(quán)機(jī)構(gòu)要求對(duì)已經(jīng)被凍結(jié)的存款再行凍結(jié)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不予辦理。正確通知存款辦理部分扣劃后，剩余金額大于起存金額的，新開立通知存款存單。錯(cuò)誤一本通存折只能辦理單個(gè)子賬戶的扣劃和部分扣劃。正確郵政支局應(yīng)設(shè)立凍結(jié)、扣劃登記簿，在協(xié)助辦理凍結(jié)、扣劃手續(xù)時(shí)進(jìn)行手工登記。正確9．急付款單選：用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每戶取款限額為（ ）萬元（含）。DA．1 B．2 C．3 D．5判斷：客戶需辦理急付款時(shí)必須填寫“郵政儲(chǔ)蓄急付款申請(qǐng)書”，由本人持有效實(shí)名證件和存折或綠卡，不得代辦。錯(cuò)誤卡折合一戶存折掛失客戶憑綠卡申請(qǐng)辦理急付款時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不予受理。正確10．其他特殊業(yè)務(wù)單選：郵政儲(chǔ)蓄賬號(hào)超過（ ）天的未登折明細(xì)將壓縮打印。CA．31 B．60 C．92 D．180多選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄隨機(jī)換折交易的說法，正確的有（ ）。BCDA．客戶必須在賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理換折手續(xù)B．換折后不會(huì)改變?cè)~戶開戶信息C．辦理換折時(shí)，普通柜員應(yīng)對(duì)存折真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定D．隨機(jī)換折時(shí)，普通柜員和綜合柜員在作廢的存單上加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章判斷：郵儲(chǔ)客戶辦理綠卡通副卡停用時(shí)必須在綠卡通卡開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確郵儲(chǔ)柜員辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)遇到打印機(jī)故障，其可以辦理憑單、收據(jù)、申請(qǐng)書、存單的重打單據(jù)交易。錯(cuò)誤郵儲(chǔ)柜員在打印存折時(shí)如果遇到破損，可以辦理隨機(jī)換折交易。正確（七）理財(cái)類業(yè)務(wù)1．代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)判斷：開辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的郵政網(wǎng)點(diǎn)必須辦理《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》或監(jiān)管部門的批準(zhǔn)文件。正確代理保險(xiǎn)營銷人員必須考取《保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證》持證上崗。正確郵政網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司人員在營業(yè)機(jī)構(gòu)向客戶宣傳和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。正確代理保險(xiǎn)銷售人員可以代替客戶在投保單上簽名。錯(cuò)誤客戶投保當(dāng)日辦理撤單交易時(shí)，投保費(fèi)實(shí)時(shí)退還客戶，不扣減任何費(fèi)用。正確郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所使用的保險(xiǎn)單、宣傳資料應(yīng)由保險(xiǎn)公司提供，不得自行印制。正確保險(xiǎn)公司提供的保單必須按重要空白憑證管理。正確郵政代理網(wǎng)點(diǎn)管理人員對(duì)客戶資料信息負(fù)有保密義務(wù)。正確2．代理基金業(yè)務(wù)單選：客戶辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡換卡交易時(shí)，收取的手續(xù)費(fèi)為人民幣（ ）。AA．2元 B．5元 C．10元 D．免費(fèi)多選：下列關(guān)于郵政代理基金業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（ ）。ABDA．郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理代理基金業(yè)務(wù)必須要專職營銷人員，必須取得基金從業(yè)資格或通過基金銷售從業(yè)考試B．客戶的中間業(yè)務(wù)交易賬戶下必須有對(duì)應(yīng)的活期儲(chǔ)蓄結(jié)算賬戶C．客戶中間業(yè)務(wù)交易賬戶開立時(shí)必須提交有效身份證件，由他人代理時(shí)必須同時(shí)提供代理人有效身份證件D．中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡作為重要憑證管理下列選項(xiàng)中，必須采用填單方式的郵政代理基金業(yè)務(wù)有（ ）。ABDA．基金轉(zhuǎn)托管　　　　　 B．基金客戶資料修改C．基金分紅方式變更 　　 D．中間業(yè)務(wù)交易賬戶掛失下列選項(xiàng)中，可免費(fèi)辦理的代理基金業(yè)務(wù)有（ ）。ACDA．中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡開戶 　　 B．中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡換卡C．中間業(yè)務(wù)交易賬戶密碼重置 D．基金轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)入判斷：郵政中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡采用實(shí)名制，可掛失、可補(bǔ)發(fā)，可更換。正確客戶在辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶開戶、銷戶時(shí)，必須本人親自辦理，不得代辦。正確郵政中間業(yè)務(wù)交易賬戶密碼重置和解掛失交易免費(fèi)。正確在郵政網(wǎng)點(diǎn)開立中間業(yè)務(wù)交易賬戶的客戶必須具有完全行為能力。正確。3．人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)單選：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行（　 ?。┮獙⒖蛻艉炞执_認(rèn)的《風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估報(bào)告》和人民幣理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書留存聯(lián)妥善保存。BA．一級(jí)分行　　　　　　 B．二級(jí)分行C．一級(jí)支行　　　　 　　 D．各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)判斷：郵政代理網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理在與個(gè)人客戶簽訂理財(cái)合同之前，必須對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。正確人民幣理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行期及追加投資期間，活期結(jié)算賬戶止付的金額按活期存款利率計(jì)息。正確郵政代理網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理要考取理財(cái)從業(yè)人員資格證書，持證上崗。正確4．代理國債業(yè)務(wù)多選：下列關(guān)于郵政代理國債業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（ ）。ACDA．國債產(chǎn)品有憑證式國債和儲(chǔ)蓄國債兩種B．儲(chǔ)蓄式國債可以向個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶銷售C．憑證式國債起息日是購買日，儲(chǔ)蓄式國債起息日是發(fā)行日D．國債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓判斷：投資者只能開立一個(gè)實(shí)名中間業(yè)務(wù)交易賬戶和實(shí)名儲(chǔ)蓄國債托管賬戶。正確國債認(rèn)購、兌取交易采取免填單形式。正確客戶在網(wǎng)點(diǎn)購買憑證式國債，可為其出具憑證式國債收款憑證。正確（八）外匯業(yè)務(wù)1．個(gè)人國際匯款業(yè)務(wù)單選：西聯(lián)匯款收匯、發(fā)匯單筆最高限額均為等值（ ）美元（含）。DA．1000 B．2022 C．5000 D．10000多選：下列選項(xiàng)中，屬于郵政個(gè)人國際匯款業(yè)務(wù)附加服務(wù)的有（ ）。ABCDA．電話通知　　　　　　 B．投單通知C．按址投送　　　　 　　 D．附言判斷：郵政個(gè)人國際匯款業(yè)務(wù)主要包括西聯(lián)匯款、銀郵匯款和郵政匯款。正確郵政個(gè)人國際匯款的賬戶收匯無日累計(jì)最高限額。正確2．個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)多選：下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)經(jīng)營幣種的有（ 　　 ）。ABCDA．美元　　　　　 　　　 B．港幣C．日元 　　 　　　　　　 D．英鎊下列選項(xiàng)中，屬于郵儲(chǔ)個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)的有（ ）。ABCDA．活期儲(chǔ)蓄　　　　　 B．定期儲(chǔ)蓄C．定活兩便 　　 　　　　　 D．個(gè)人外幣攜帶證判斷：郵儲(chǔ)外幣儲(chǔ)蓄存款本金和利息應(yīng)以存款外幣支付。正確郵儲(chǔ)外幣儲(chǔ)蓄存款憑證包括：綠卡通卡、外幣活期一本通存折、外幣定期一本通存折。正確郵儲(chǔ)外幣儲(chǔ)蓄存款定期一本通存折支持接收境外匯入?yún)R款。正確3．個(gè)人外幣理財(cái)業(yè)務(wù)單選：郵儲(chǔ)個(gè)人外幣理財(cái)業(yè)務(wù)人員每年的培訓(xùn)時(shí)數(shù)不