【正文】 理由：，因為，物業(yè)管理的公共秩序服務的性質是一種群防群治的安全防范服務，物業(yè)管理公司與業(yè)主之間不存在人身、財產的保管或保險關系。當然，如果在案發(fā)時，物業(yè)管理公司的員工（無論是公共秩序管理員，還是其他員工）裝作視而不見，袖手旁觀，不敢挺身而出與歹徒搏斗，那就應該受到輿論和道德的譴責，物業(yè)管理公司也應給其以紀律處分和行政處罰。而這種處分和處罰的目的就是為了弘揚見義勇為、抵制邪惡的正氣，倡導敢于同違法犯罪分子作斗爭的價值取向，并非是有承擔民事賠償責任的義務。六、案情：1998年3月30日夜，罪犯黃坷、馮俊杰從后門進入深圳筆架山莊小區(qū)，潛入3棟104房內，伺機作案。1998年4月4日晚，業(yè)主明某在3棟104房內被罪犯殺害。兩名罪犯后被人民法院判處死刑。2001年4月16日，明某家人向深圳羅湖區(qū)人民法院起訴，狀告小區(qū)物業(yè)管理公司合同違約，并索賠約百萬余元。如果你是法官，將會怎樣判決？請簡述理由。判決結果：駁回原告業(yè)主家屬的全部訴訟請求。理由：物業(yè)管理公司對筆架山莊的全體業(yè)主及非業(yè)主使用人尤其本案中的被害人的人身、財產安全，不負有法定、合同約定的義務，亦不負有附隨義務?！段飿I(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定，“物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任”。所以，物業(yè)管理公司是否應對其管理區(qū)域內人身、財產安全負責，應由業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司所簽訂的《物業(yè)服務合同》確定。四、幸 運 題《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》對各二級資質等級企業(yè)的專業(yè)管理和技術人員有什么要求？二級資質要求：物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)、物業(yè)服務合同結束時，物業(yè)管理企業(yè)、建設單位以及業(yè)主委員會之間應移交什么資料？移交資料有：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；（三）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有那些權利。請說出其中5條：　?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權；（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應該履行下列義務：　?。ㄒ唬┳袷貥I(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。某住宅物業(yè)的建設單位通過雙方協(xié)議的方式自行選聘了物業(yè)管理企業(yè)，這種行為是否合法，請說出理由？不合法?！段飿I(yè)管理條例》二十四條第二款規(guī)定：住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。某業(yè)主私自在住宅樓梯走廊下空間砌墻，并上鎖據為己有，這種行為是否違法，應如何處理：這種行為違反了《物業(yè)管理條例》第五十一條規(guī)定：業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。按照條例第六十六條規(guī)定，應由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處1000元以上1萬元以下的罰款，所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。五、觀 眾 題我國現代物業(yè)管理最早興起于（D）A、北京 B、上海 C、大連 D深圳物業(yè)不僅有價值，而且具有使用或觀賞價值，這體現了物業(yè)的（D）特征。A、固定性 B、耐久性 C、多樣性 D、高值性（C）不屬于特種物業(yè)A、古建筑 B、療養(yǎng)院 C、別墅 D、健身房（B）不是物業(yè)的特點。答：A、覆蓋面廣 B、管理對象復雜 C、業(yè)主處于主導地們D、與社區(qū)管理相結合（B）是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。答：A、維護業(yè)主和使用人的合法權益 B、使物業(yè)保值、增值C、努力擴大公司的業(yè)務范圍 D、提高企業(yè)的資質等級物業(yè)管理是圍繞創(chuàng)造（C）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。答：A、經濟效益 B、社會效益 C、安居樂業(yè) D、保值增值按照國民經濟產業(yè)部門劃分的標準，物業(yè)管理屬于（C）答：A、第一產業(yè) B、第二產業(yè) C、第三產業(yè) D、第四產業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是（D）答：A、維修 B、管理 C、經營 D、服務在物業(yè)管理中占主導地位的是（C）答：A、物業(yè)管理公司 B、有關行政主管部門 C、業(yè)主和使用人 D、居民委員會《物業(yè)管理條例》第四條規(guī)定，國家鼓勵物業(yè)管理采用（C）依靠科技進步提高管理和服務水平。答：A、新知識 B、新創(chuàng)造 C、新方法 D、新成果25 /