【正文】 單拉一把話術(shù)為時(shí)間有限、現(xiàn)場(chǎng)受理、去看看。攔截派單的人員形象要求統(tǒng)一服裝、不要打鬧，認(rèn)真對(duì)待客戶、談吐大方、音調(diào)比平時(shí)略高。為了提高銷(xiāo)售效率，攔截客戶時(shí)首先詢問(wèn)：“有沒(méi)有人為您介紹過(guò)我們的產(chǎn)品”。判斷題：攔截派單的定義：把需要表述的單頁(yè)發(fā)給所有的人。錯(cuò)攔截派單前準(zhǔn)備分為定產(chǎn)品主題定目標(biāo)客戶針對(duì)性進(jìn)行派發(fā)、確定派發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、利用物業(yè)、休閑活動(dòng)室、小商店。對(duì)攔截派發(fā)的技巧針對(duì)性要強(qiáng)、始終的靈活性、專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)謙和的態(tài)度、善于總結(jié)。對(duì)攔截時(shí)要5步看、4步笑、3步說(shuō)。對(duì)攔截派單話術(shù)的技巧為求同、贊美、自我介紹、指引至現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)攔截派單的人員形象要求統(tǒng)一服裝、不要打鬧，認(rèn)真對(duì)待客戶、談吐大方、音調(diào)比平時(shí)略高。對(duì)攔截客戶時(shí)首先詢問(wèn)：“您是否在使用我們的產(chǎn)品”。錯(cuò)手單用戶扔在地上后，可以視而不見(jiàn)，不作處理。錯(cuò)派單攔截中，應(yīng)當(dāng)擋住用戶的去路，以方便攔截客戶。錯(cuò)選擇題： 攔截派單前準(zhǔn)備分為（ABCD）A定產(chǎn)品主題定目標(biāo)客戶針對(duì)性進(jìn)行派發(fā) B確定派發(fā)時(shí)間、地點(diǎn) C利用物業(yè)、休閑活動(dòng)室 D小商店。 攔截派發(fā)的技巧（ABCD）。A針對(duì)性要強(qiáng) B始終的靈活性 C專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)謙和的態(tài)度 D善于總結(jié) 攔截時(shí)要（ABC）A 5步看 B 4步笑 C 3步說(shuō) D 2步攔攔截派單話術(shù)的技巧為（BCD）。A說(shuō)明目的 B求同、贊美 C自我介紹 D指引至現(xiàn)場(chǎng)攔截派單拉一把話術(shù)為（ACD）。A時(shí)間有限 B 優(yōu)惠活動(dòng) C現(xiàn)場(chǎng)受理 D去看看攔截派單的人員形象要求（ABCD）。A統(tǒng)一服裝 B不要打鬧認(rèn)真對(duì)待客戶 C談吐大方 D音調(diào)比平時(shí)略高信息收集簡(jiǎn)答題： 客戶的來(lái)源分為哪三個(gè)客戶群體？絕大多數(shù)客戶從何而來(lái)？爭(zhēng)奪異網(wǎng)客戶、挖掘潛在客戶、維系存量客戶。絕大多數(shù)客戶來(lái)源于陌生客戶 信息收集的意義是什么？精準(zhǔn)定位：決定了網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)后續(xù)其他動(dòng)作是否精準(zhǔn)有力。減少偏差：在一系列的執(zhí)行中避免出現(xiàn)行為偏差和無(wú)效。直達(dá)目標(biāo)：確保工作一步做到位，提高效率，少走彎路。 收集信息的渠道分為哪幾類(lèi)？你的信息收集渠道還有哪些？關(guān)鍵人類(lèi)。物業(yè)、村支書(shū)、電工等。網(wǎng)上信息類(lèi)。搜房網(wǎng)、qq、微信等。小區(qū)宣傳板類(lèi)。樓道宣傳、小區(qū)宣傳欄等。電話營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)宣傳、小區(qū)走訪。 信息收集成功秘訣是什么？臉皮厚一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)。聯(lián)系多一點(diǎn)、準(zhǔn)備足一點(diǎn)。業(yè)務(wù)精一點(diǎn)、形象專(zhuān)一點(diǎn)、心態(tài)好一點(diǎn)。 信息收集中網(wǎng)格經(jīng)理個(gè)人包區(qū)檔案的主要作用是什么？個(gè)人包區(qū)檔案是網(wǎng)格經(jīng)理包區(qū)內(nèi)各小區(qū)\村的情況匯總，準(zhǔn)確反映網(wǎng)格經(jīng)理包區(qū)內(nèi)各小區(qū)\村的區(qū)域基礎(chǔ)情況、業(yè)務(wù)滲透情況、競(jìng)爭(zhēng)情況。 信息收集中，有哪兩張信息收集表和哪兩張平面圖？有何作用？如何使用？信息收集表分為：城區(qū)光改區(qū)域客戶信息收集表、農(nóng)村光改區(qū)域客戶信息收集表。作用：用于上門(mén)走訪，登記用戶詳細(xì)信息。使用：結(jié)合城區(qū)平面圖、農(nóng)村平面圖一起使用，填寫(xiě)平面圖相應(yīng)序號(hào)位置的客戶信息。平面圖分為：城區(qū)平面圖、農(nóng)村平面圖；作用：城區(qū)平面圖、農(nóng)村平面圖是該區(qū)域的平面圖，城區(qū)平面圖詳細(xì)畫(huà)出了每棟樓宇及樓層等小區(qū)內(nèi)固定實(shí)物的地理位置；農(nóng)村平面圖詳細(xì)畫(huà)出了每一戶的位置及該區(qū)域內(nèi)固定實(shí)物的地理位置。使用：平面圖結(jié)合城區(qū)光改區(qū)域客戶信息收集表、農(nóng)村光改區(qū)域客戶信息收集表一起使用。序號(hào)姓名聯(lián)系電話業(yè)務(wù)類(lèi)別運(yùn)營(yíng)商……………… 信息收集后，客戶檔案卡如何使用？完成客戶信息收集后，將上門(mén)走訪的城區(qū)光改區(qū)域客戶信息收集表和農(nóng)村光改區(qū)域客戶信息收集表中的信息及時(shí)填寫(xiě)到客戶檔案卡中，完成對(duì)客戶詳細(xì)信息的新增和更新。 信息收集后存檔管理的四項(xiàng)要求是什么？收集匯總，打包存檔，有效利用。電子版及紙質(zhì)版隨時(shí)更新。做好標(biāo)記，滾動(dòng)成單。收集過(guò)程中、結(jié)束后做客戶分析。填空題： 客戶來(lái)源分為爭(zhēng)奪異網(wǎng)客戶、挖掘潛在客戶、維系存量客戶。 絕大多數(shù)客戶來(lái)源于陌生客戶。 信息收集的意義：精準(zhǔn)定位、減少偏差、直達(dá)目標(biāo)。 信息搜集渠道分為關(guān)鍵人類(lèi)、網(wǎng)上信息類(lèi)、小區(qū)宣傳板類(lèi)、電話營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)宣傳、小區(qū)走訪。 信息收集中展現(xiàn)小區(qū)樓宇、農(nóng)村客戶家庭分布的平面圖，分別為城區(qū)平面圖、農(nóng)村平面圖。判斷題：客戶來(lái)源分為爭(zhēng)奪異網(wǎng)客戶、挖掘潛在客戶、維系存量客戶。對(duì)絕大多數(shù)客戶來(lái)源于關(guān)系客戶。錯(cuò)信息收集的意義：精準(zhǔn)定位、減少偏差、直達(dá)目標(biāo)。對(duì)大數(shù)法則的幾率原則告訴我們：想要達(dá)成業(yè)績(jī)，數(shù)量是前提保證！對(duì)信息搜集渠道分為關(guān)鍵人類(lèi)、網(wǎng)上信息類(lèi)、上門(mén)走訪類(lèi)。錯(cuò)信息收集成功秘訣：臉皮厚一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、聯(lián)系多一點(diǎn)、準(zhǔn)備足一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)、形象專(zhuān)一點(diǎn)、心態(tài)好一點(diǎn)。對(duì)信息收集兩張平面圖分別為光改光交圖、資源分布圖。錯(cuò)信息收集存檔管理分為收集匯總，打包存檔，有效利用；電子版及紙質(zhì)版隨時(shí)更新；做好標(biāo)記，滾動(dòng)成單；收集過(guò)程中、結(jié)束后做客戶分析。對(duì)在上門(mén)走訪中，客戶家中無(wú)人，則在相應(yīng)的信息收集表中根據(jù)自己對(duì)客戶的猜測(cè)填上相應(yīng)的信息。錯(cuò)選擇題： 客戶來(lái)源分為（ABC）。A爭(zhēng)奪異網(wǎng)客戶 B挖掘潛在客戶 C維系存量客戶 D現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)客戶 絕大多數(shù)客戶來(lái)源于（A）。A 陌生客戶 B 熟悉客戶 C 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)客戶 D 上門(mén)客戶 信息收集的意義（ABD）。A精準(zhǔn)定位 B減少偏差 C完成信息表填寫(xiě) D直達(dá)目標(biāo) 信息搜集渠道分為（ACD）。A關(guān)鍵人類(lèi) B上門(mén)走訪類(lèi) C網(wǎng)上信息類(lèi) D小區(qū)宣傳板類(lèi)信息收集成功秘訣（ABCD）。A臉皮厚一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn) B聯(lián)系多一點(diǎn)、準(zhǔn)備足一點(diǎn) C業(yè)務(wù)精一點(diǎn)、形象專(zhuān)一點(diǎn) D心態(tài)好一點(diǎn)信息收集兩張平面圖分別為（AC）。A城區(qū)平面圖 B光改光交圖 C農(nóng)村平面圖 D資源分布圖信息收集存檔管理分為（ABCD）。A收集匯總，打包存檔，有效利用；B電子版及紙質(zhì)版隨時(shí)更新；C做好標(biāo)記，滾動(dòng)成單；D收集過(guò)程中、結(jié)束后做客戶分析。促銷(xiāo)策劃與主題包裝簡(jiǎn)答題：確定活動(dòng)主題可以通過(guò)哪幾種形式？給分項(xiàng)：節(jié)假日主題、無(wú)節(jié)造節(jié)主題、事件主題。簡(jiǎn)述海報(bào)設(shè)計(jì)及懸掛注意事項(xiàng)。 給分項(xiàng)：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、醒目 保持平展、整潔 簡(jiǎn)述海報(bào)設(shè)計(jì)及張貼的注意事項(xiàng)。給分項(xiàng)：突出主題三聯(lián)貼字體工整、橫平豎直突出賣(mài)點(diǎn)無(wú)價(jià)格簡(jiǎn)述手單設(shè)計(jì)要點(diǎn)給分項(xiàng)：主題明確、突出賣(mài)點(diǎn)不說(shuō)價(jià)格談省錢(qián)（優(yōu)惠）聯(lián)系電話、二維碼、公章賦予留存價(jià)值（背面明白紙、憑單抽獎(jiǎng)等）簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主題包裝步驟給分項(xiàng)：確定主題、主題包裝、宣傳設(shè)計(jì)、制定方案列舉活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)基本分類(lèi)有哪些？給分項(xiàng)：聚客類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、其他類(lèi)（光改施工順序表，選號(hào)表）填空題：促銷(xiāo)策劃與主題包裝主要步驟包括確定主題、主題包裝、宣傳設(shè)計(jì)、制定方案。在確定現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的主題時(shí)主要可以通過(guò)節(jié)假日主題、無(wú)節(jié)造節(jié)主題、事件主題的形式確定主題。聚客海報(bào)內(nèi)容以吸引眼球?yàn)橹鳎瑥堎N在現(xiàn)場(chǎng)周?chē)铒@眼位置。業(yè)務(wù)產(chǎn)品海報(bào)內(nèi)容以產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)為主，張貼在現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)講解區(qū)即可?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的海報(bào)分為聚客類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、其他類(lèi)。判斷題：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛條幅的高度應(yīng)該以現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況確定。錯(cuò)錯(cuò)海報(bào)設(shè)計(jì)要求賣(mài)點(diǎn)突出、價(jià)格明確、色彩鮮艷，張貼在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)最醒目的位置。錯(cuò)現(xiàn)場(chǎng)聚客類(lèi)海報(bào)內(nèi)容以產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)為主，無(wú)需體現(xiàn)價(jià)格，張貼在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)周邊及一定范圍內(nèi)，以聚客為主要目的。對(duì)銷(xiāo)售規(guī)劃簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述制定現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售規(guī)劃的主要步驟？給分項(xiàng)：分析客戶需求確定主打產(chǎn)品設(shè)計(jì)推廣方法設(shè)計(jì)推廣通道簡(jiǎn)述銷(xiāo)售規(guī)劃的銷(xiāo)售通道有那些？給分項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)直銷(xiāo)、關(guān)鍵人銷(xiāo)售、代理點(diǎn)、線上銷(xiāo)售（qq、微信等）簡(jiǎn)述如何為以老年人為主，話費(fèi)較少，幾乎不使用流量的社區(qū)客戶推薦智慧沃家？給分項(xiàng)：切入點(diǎn)為聯(lián)通電視、突出話費(fèi)、流量共享，可親朋共用填空題：按照消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行定義，可以幫助我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中確定目標(biāo)客戶群體，更好的進(jìn)行個(gè)性化銷(xiāo)售。銷(xiāo)售規(guī)劃中設(shè)計(jì)銷(xiāo)售通道包括現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)直銷(xiāo)、關(guān)鍵人銷(xiāo)售、代理點(diǎn)建設(shè)、qq、微信等線上銷(xiāo)售通道。目前我公司的主打產(chǎn)品為聯(lián)通電視、智慧沃家。