年馬自達(dá)銷售滿意度調(diào)查問卷v1-資料下載頁
2025-03-25 01:27本頁面
【正文】 售顧問對您提出疑問的回答能力10987654321分E11 請問銷售顧問是否在交車區(qū)為您舉行交車儀式？（訪問員可以解釋為：交車儀式主要指拍照等）單選是（跳問F17）否（繼續(xù)）E12 交車時，是否您所有的疑問都得到了解答？ 單選是否[繼續(xù)]E13 具體是哪些問題沒有得到解答？（訪問員記錄原話）：____________________________________________________________________E14除了您之前提到的，您覺得我們在交車方面還有哪些地方做的還不太好，令您感覺不滿意？ F1請問在您交車后是否收到過經(jīng)銷商的電話/短信服務(wù)? 單選是[繼續(xù)回答]否下面和您談?wù)動嘘P(guān)交車后跟蹤服務(wù)的情況，請用1~10分打分。交車后跟蹤方面F2回訪中提醒您進(jìn)行保養(yǎng)與檢測10987654321分[對18分的用戶提問] 您對 回訪中提醒您進(jìn)行保養(yǎng)與檢測不滿意的原因是（復(fù)選）：沒有提醒我保養(yǎng)與檢測沒有清楚說明保養(yǎng)與檢測的時間/方式保養(yǎng)與檢測的時間說得不對其它，請注明：F3回訪中解答車輛使用中出現(xiàn)的問題10987654321分[對18分的用戶提問] 您對 回訪中解答車輛使用中出現(xiàn)的問題不滿意的原因是（復(fù)選）：不能當(dāng)場解答我提出的問題只讓我去維修站，不能在電話中反饋解答不合理/有誤解釋不清楚，不理解其它，請注明F4回訪中，是否您所有的疑問都得到了解答？ 單選是 [跳至G6]我沒有提出疑問 [跳至G6]否[繼續(xù)]F5 具體是哪些問題沒有得到解答？（訪問員記錄原話）：____________________________________________________________________F6 您是在交車三天以后接到回訪的嗎？ 單選是否F7 除了您之前提到的，您覺得我們在交車后跟蹤方面還有哪些地方做的還不太好，令您感覺不滿意？ 訪問結(jié)束，謝謝您的合作！8 / 8
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