年馬自達(dá)銷售滿意度調(diào)查問卷v1-wenkub
2023-04-09 01:27:23 本頁面
【正文】 交車10987654321分[對(duì)18分的用戶提問] 您對(duì) 在承諾時(shí)間內(nèi)交車 不滿意的原因是（復(fù)選）：沒有在承諾的時(shí)間內(nèi)交車對(duì)于不能按承諾時(shí)間交車沒有給出一個(gè)滿意的解釋一開始就無法給出確切的交車時(shí)間其它，請(qǐng)注明E3交給您的車輛的整潔程度10987654321分[對(duì)18分的用戶提問] 您對(duì) 交給您的車輛的整潔程度不滿意的原因是（復(fù)選）：車身外觀不干凈/有泥土/灰塵車身的保護(hù)紙沒有撕掉交車的時(shí)候沒有給我洗車車上有劃痕車內(nèi)有雜物車內(nèi)包裝紙沒有摘除車內(nèi)不干凈/有泥土/灰塵其它，請(qǐng)注明：E4交車過程中對(duì)您的關(guān)注程度10987654321分E5銷售顧問完整解釋交車過程的全部流程10987654321分[對(duì)18分的用戶提問] 您對(duì) 銷售顧問完整解釋交車過程 不滿意的原因是（復(fù)選）：銷售顧問沒有對(duì)交車流程做解釋銷售顧問只簡略說明，沒有完整解釋銷售顧問說得不清楚，不易理解不需要解釋交車流程，浪費(fèi)時(shí)間其它，請(qǐng)注明：E6工作人員的熱情使得交車過程令人愉快10987654321分[對(duì)18分的用戶提問] 您對(duì) 工作人員的熱情使得交車過程令人愉快不滿意的原因是（復(fù)選）：工作人員態(tài)度冷淡、不熱情工作人員不友好、不禮貌、態(tài)度差工作人員不主動(dòng)積極服務(wù)交車過程很公式化、氣氛沉悶不輕松發(fā)生分歧、摩擦，不積極處理解決工作人員太過熱情、做作其它，請(qǐng)注明：E7付款方式及交車手續(xù)辦理簡單、快捷10987654321分[對(duì)18分的用戶提問] 您對(duì) 付款方式及交車手續(xù)辦理簡單、快捷不滿意的原因是（復(fù)選）：不能刷卡不能使用銀行賬戶轉(zhuǎn)賬不接受支票可刷卡的銀行有限制（有的銀行卡不能刷）付款等候的時(shí)間太長沒有告知我大致所需要的時(shí)間及需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料交車手續(xù)太復(fù)雜，流程太多交車手續(xù)辦理速度慢其它，請(qǐng)注明：E8介紹售后人員、售后服務(wù)條款及車輛保險(xiǎn)等信息10987654321分[對(duì)18分的用戶提問] 您對(duì) 介紹售后人員、售后服務(wù)條款及車輛保險(xiǎn)等信息不滿意的原因是（復(fù)選）：沒有介紹售后人員沒有介紹服務(wù)條款/或介紹信息不完整沒有介紹車輛保險(xiǎn)/或介紹信息不完整其它，請(qǐng)注明：E9交車時(shí)詳細(xì)解釋車輛信息，并進(jìn)行車輛示范操作10987654321分[對(duì)18分的用戶提問] 您對(duì) 交車時(shí)詳細(xì)解釋車輛信息，并進(jìn)行車輛示范操作不滿意的原因是（復(fù)選）：沒有解釋車輛信息對(duì)車輛信息的解釋不詳盡對(duì)車輛信息不熟悉/解釋有誤解釋得太快解釋過程太冗長、復(fù)雜沒有進(jìn)行車輛示范操作示范操作過于簡單、草率、不完整示范操作沒有標(biāo)準(zhǔn)流程，感覺不專業(yè)示范操作太快了，來不及理解示范操作過于繁瑣其它，請(qǐng)注明：E10交車過程中銷售顧問對(duì)您提出疑問的回答能力109
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