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歷屆銀行考試題1-資料下載頁(yè)

2025-03-24 23:22本頁(yè)面
  

【正文】 心,取長(zhǎng)補(bǔ)短?! 。?)對(duì)待成績(jī),謙虛謹(jǐn)慎,不忘同事支持。 ?。?)矛盾化解不了找組織,不要強(qiáng)求?! 。?)朋友做不成但要保持工作關(guān)系,不能打擊報(bào)復(fù)?! ?.與群眾關(guān)系類問(wèn)題  這類型的題目也不是很多,大多與應(yīng)變能力相結(jié)合,主要是:  (1)圍繞著投訴和**類的問(wèn)題進(jìn)行考核:如有群眾到你單位**,領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé),你該怎么辦?  (2)圍繞著為群眾辦事方面:與計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致?! ≈饕痤}套路為: ?。?)態(tài)度熱情,接待有度(起立、讓座、倒水、耐心真誠(chéng))?! 。?)穩(wěn)定情緒,認(rèn)真傾聽(tīng)(讓一個(gè)人說(shuō),其他人后補(bǔ)充,自己耐心聽(tīng))?! 。?)仔細(xì)記錄,迅速判斷(對(duì)群眾的問(wèn)題進(jìn)行記錄,判斷該如何解決)?! 。?)解決問(wèn)題,匯報(bào)解釋(馬上可解決的就地解決,不能解決的進(jìn)行解釋并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)?! 。?)妥善安置,及時(shí)總結(jié)(分類安置群眾如食宿等,找尋原因,避免以后類似的事情發(fā)生)?! ∷摹?yīng)對(duì)建議 ?。?)到相關(guān)人力測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)自己進(jìn)行測(cè)評(píng),了解自己是什么類型的人?! 。?)認(rèn)真研讀公務(wù)員的規(guī)章制度,了解公務(wù)員的組織原則。 ?。?)生活中正確處理人際關(guān)系,針對(duì)自己的弱點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練,如可寫(xiě)下自己最討厭的同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、地方,然后想辦法與最討厭的同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,努力化解與他們之間的矛盾和誤解,去你最討厭的地方待一段時(shí)間或做一件事?! 。?)生活中做一個(gè)易相處的人。通過(guò)平時(shí)的生活對(duì)自己進(jìn)行訓(xùn)練。俗語(yǔ)說(shuō):“江山易改,本性難移”,功夫在平時(shí)。如果平時(shí)不注意培養(yǎng)自己與他人相處的技巧,即使在考試中憑一時(shí)的技巧通過(guò)了,到最后還是不會(huì)適應(yīng)公務(wù)員所要面對(duì)的錯(cuò)綜復(fù)雜的各種問(wèn)題?! ∥?、本類試題舉例及分析  假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同事一起出差,你該怎么辦?  試題分析:  與同事關(guān)系類問(wèn)題,考查考生的人際交往能力。這類題目其實(shí)有兩個(gè)關(guān)系:一是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,不能不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排;二是與同事的關(guān)系,有矛盾又要一起工作。主要側(cè)重與同事的關(guān)系,在處理中要以工作為重,在工作中化解矛盾?! 】忌卮饘?shí)錄一:(總體評(píng)分:差)  在日常生活中,由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)、看待和分析問(wèn)題的方法不同,矛盾是不可避免的。假如我與一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差,我想首先應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公,因?yàn)橛忻?,就把許多東西隱藏起來(lái),這只會(huì)加深誤會(huì)。假如互相坦誠(chéng)相見(jiàn),以一種客觀、不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問(wèn)題,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確;你先前反對(duì)的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面,你們?cè)瓉?lái)在許多方面可以互相補(bǔ)充,互相完善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問(wèn)題上要有一種寬容的態(tài)度,俗話說(shuō)得好:宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵,而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的?! 】脊賹?duì)考生回答實(shí)錄一的評(píng)析:  這是網(wǎng)上流傳較廣的一種答法,較為不成功。只是在論證關(guān)系好壞的重要性,邏輯較為混亂,并沒(méi)有解決問(wèn)題。  考生回答實(shí)錄二:(總體評(píng)分:差)  首先,我會(huì)感到很難利于工作的完成。與有矛盾的同事一起出差,面對(duì)的問(wèn)題很多,有可能影響工作?! ∑浯?,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái),告訴他我與同事之間的矛盾,請(qǐng)他從有利于工作的角度考慮重新?lián)Q人?! ≡俅?,如果領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)的,我便與他一起出差,按照工作要求完成任務(wù),畢竟我不是和他去玩。是去工作的。  考官對(duì)考生回答實(shí)錄二的評(píng)析:  該考生的回答表明考生在日常生活中對(duì)人際關(guān)系的處理較為消極,不能主動(dòng)地去改善人際關(guān)系?! 】忌卮饘?shí)錄三:(總體評(píng)分:優(yōu))  第一,我會(huì)覺(jué)得很為難,與有矛盾的同事一起去出差,對(duì)工作有沒(méi)有影響,自己感到?jīng)]有把握。但我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排,也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過(guò)這次出差讓我們倆改善關(guān)系?! 〉诙視?huì)認(rèn)真檢討一下自己,仔細(xì)考慮一下自己與同事矛盾的原因,是自己的錯(cuò)還是他的錯(cuò)。想一想該采取什么方式在出差的過(guò)程中與同事化解矛盾?! 〉谌?,無(wú)論是不是我的錯(cuò),在出差的過(guò)程中,在生活上,我會(huì)主動(dòng)一些,如主動(dòng)買好兩人的票、安排好住宿等,工作上我也多做一些,多與他溝通,與他交換意見(jiàn)?! 〉谒?,如果是我的錯(cuò),在出差過(guò)程中,我會(huì)找個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向同事道歉,取得他的諒解;如果是同事的錯(cuò),也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他講一下自己當(dāng)時(shí)的情況,委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會(huì)化解我們之間的矛盾?! 〉谖澹绻隽松厦娴呐?,同事還不諒解,我也不會(huì)計(jì)較,大家圍繞工作,把工作做好就行了。如果同事不配合,我就自己獨(dú)立完成;如果他非但不配合還從中作梗,我會(huì)對(duì)他提出批評(píng),必要的時(shí)候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會(huì)這么沒(méi)有素質(zhì)的?! 】脊賹?duì)考生回答實(shí)錄三的評(píng)析:  該考生的回答較為全面,各種情況都想到了,較為積極主動(dòng),也較為可行。9 /
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