交通勘察規(guī)劃設計院辦公室工作總結-資料下載頁
2024-10-22 19:56本頁面
【導讀】袃肅艿薆蝿肅莂荿蚅肂肁薅薁膁膃莈衿膀芆薃螅腿莈莆蟻膈膈薁蚇螅芀蒄薃螄莂蝕袂螃肂蒂螈螂膄蚈蚄袁芇蒁薀袁荿芄衿袀聿葿裊衿芁節(jié)螁袈莃薇蚆袇肅莀薂袆膅薆袁裊羋莈螇羅莀薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂蒅莄蒞襖羈肄蝕螀羀膆蒃蚆罿羋蠆薂罿
【正文】 。 一是著力倡導人文精神，將人文精神作為提升辦公室工作人員政治素質、思想境界和文明程度的“抓手”，加強對人文相關概念、內涵 的學習、交流、宣傳和教育，實行人性化管理、人性化服務，創(chuàng)造人 文 關懷、文明和諧的工作環(huán)境。 二是著力加強團隊建設，增強成員間的整體意識、協(xié)同意識，培養(yǎng)相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，形成團結一致、愛崗敬業(yè)、成就共享、責任共 擔 的工作集體。 三是著力提高工作技能，通過專業(yè)學習、業(yè)務培訓、實踐鍛煉和工作交流等多種方式，全面培養(yǎng)辦公室工作人員妥善處理各種矛盾和復雜 院 面的政務能力，迅速辦理領導交辦事情及禮儀公關的事務能力，以及保質保量完成崗位工作的業(yè)務能力，促使 辦 公室綜合服務水平整體提升。 推進“三制”服務，貼近 服務對象 一是首問責任制。明確接觸服務對象首次問詢的辦公室工作人員為第一責任人。第一責任人要認真做好相關的接待、協(xié)調和反饋工作，實行具體事項全過程的跟進服務。對屬于辦公室職責并在本崗位能一次辦理的，一次性辦結；不能一次性辦結的要耐心解答，不準推脫延誤，不屬于辦公室職責的要根據(jù)服務對象提出的問題，及時與有關職能部門聯(lián)系、協(xié)調處理。對首問的問題，要及時向有關部門了解處理情況，督促辦理，并及時向當事人反饋辦 理 結果。 二是服務承諾制。結合推行政務公開，通過辦公自動化信息發(fā)布系統(tǒng)和公示欄，把服務質量、服務標準、辦結時 限等向服務對象承諾，接受服務對象 監(jiān) 督，為服務對象提供優(yōu)質高效的服務。 三是限時辦理制。即辦公會決定、領導簽批事項有時限要求的按時間要求完成，沒有時限要求的，一般事項三日內督辦完成，特殊事項一周內督辦形成相關意見。公文印制受理當天完成，公文傳遞一周完畢，人大政協(xié)代表議（提）案辦理 30 天完成，督辦群眾來信來訪和基層請示事項 10天內有回復意見。 推行便利措施，方便服務對象 一是在辦公自動化系統(tǒng)上開辟公文發(fā)布區(qū)，實時發(fā)布和集中存放辦公室印發(fā)的各類文函，向機關各部門、各基層單位提供快捷的文件閱覽和下載服務， 方便機關辦公，便于基層在第一時間掌握上級精神。 二是定期通過《湖北運征網(wǎng)》向全社會公布行業(yè)管理政策法規(guī)和運輸經(jīng)濟信息，公示客運線路等行政審批結果，公開群眾來信來訪的受理與承辦進展，方便經(jīng)營業(yè)戶、基層處所、社會各界及時了解涉 及 其切實利益的事情。 三是應用檔案管理系統(tǒng)軟件，逐步將機關存檔的文書資 料制作電子文檔（ 目前近五年資料 已制作完成），提供機關文書檔案網(wǎng)上查閱和信息服務，使得機關工 作人員通過 院 域網(wǎng) 上任何一臺計算 機都可以迅 速 查閱和打印有關文書檔案資料。 四是印制《基層反映問題收集登記表》，在機關工作人員辦理出差 登記手續(xù)時發(fā)放和回收，每季度向 院 長辦公會提交一份匯總材料，方便領導決策，方 便 機關工作人員調研，方便基層反映各類問題。 總之，我們正處在一個思想大解放、社會大變革、事業(yè)大發(fā)展的時代，作為辦公室工作人員我們必須始終保持一種蓬勃朝氣，一種昂揚銳氣，一種浩然正氣，以奮發(fā)有為的精神，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn) ， 乘勢而上，開創(chuàng)新 院 面
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