代收貨款操作手冊(cè)草稿-資料下載頁(yè)
2024-10-22 19:35本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】購(gòu)公司等企業(yè)或個(gè)人提供代收貨款的服務(wù)。賣方用戶向買方用戶收取貨款，并將代收的貨款統(tǒng)一結(jié)算給賣方用戶。往來(lái)，辦事處通過(guò)所屬公司開(kāi)展代收貨款業(yè)務(wù)。和深圳天天快遞公司。天天快遞其他網(wǎng)點(diǎn)。其他地區(qū)具體開(kāi)通事宜待定。一管理廣東代收貨款事宜。廣州公司、深圳公司代收貨款錄入后由項(xiàng)目組進(jìn)行監(jiān)督、審查。一次性向總部繳納2萬(wàn)元保證金。州公司、深圳公司自行決定。保證金低于1萬(wàn)元時(shí)，需在三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足，否則總部將暫停該公司代收貨款業(yè)務(wù)操作。具體限額廣州、深圳公司可協(xié)商確定，報(bào)項(xiàng)目組審核確定。銀行轉(zhuǎn)賬產(chǎn)生的費(fèi)用均由發(fā)件公司承擔(dān)。性，應(yīng)要求發(fā)件人核對(duì)運(yùn)單以及“代收”標(biāo)簽。獨(dú)分揀，檢查貨款回收情況。B、按照《天天快遞運(yùn)單》“代收”標(biāo)簽上的貨款額通知其備好貨款；
【正文】 返款給發(fā)件人。 問(wèn)題件處理 1）、問(wèn)題件 (如拒付 ,電話錯(cuò) ,地址錯(cuò) ,本人不在 ,無(wú)人付款等 )到 件 公司 必須派件當(dāng)天下午 16:00 前發(fā)公告通知 發(fā)件公司 ,經(jīng)發(fā)件方及 項(xiàng)目組 確認(rèn)是問(wèn)題件而無(wú)法收回貨款的 ,不予追究派件方責(zé)任。 2）、取消代收貨款 (含退件 ),派件站點(diǎn)通知發(fā)件站點(diǎn) ,確認(rèn)取消代收。發(fā)件站點(diǎn)必須傳確認(rèn)書通知 到件公司 。 3）代收貨款件發(fā)生丟失 ,必須第一時(shí)間通知 發(fā)件公司 ,由兩方公司進(jìn)行協(xié)商，以代收貨款的金額作為賠付標(biāo)準(zhǔn)，如協(xié)商不成上報(bào)總部， 按現(xiàn)行問(wèn)題件處理辦法進(jìn)行處理 。 處罰規(guī)定 業(yè)務(wù)操作中， 廣州公司、深圳公司 應(yīng)本著積極溝通的原則，努力解決業(yè)務(wù)操作中的問(wèn)題，如 協(xié)商不果，可以報(bào) 項(xiàng)目組 處理。 以下處罰規(guī)定 由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)執(zhí)行。 1） 到件公司 必須 及 時(shí)返款 發(fā)件公司 。 快件派送完畢后的 1 個(gè)工作日內(nèi)， 到件公司 必須通過(guò)網(wǎng)上銀行將貨款匯到 發(fā)件公司 帳戶上 ,若 未按時(shí)返款 ， 處罰 100元 /票 /天 。 罰款金額補(bǔ)償給受損公司，由公司再補(bǔ)償給辦事處。 2） 沒(méi)有貼 “代收”標(biāo)簽 或沒(méi)有 明確 標(biāo)注“代收款”字樣 ，罰款 20 元 /票 ，同時(shí)由此造成的損失由發(fā)件站點(diǎn)自行承擔(dān)。 3）金額未用大小寫注明，或只有小寫沒(méi)有大寫，或大小寫不一致，罰款 20元 /票，同時(shí)由此造成的損失由發(fā)件站點(diǎn)自行承擔(dān)。 4） 沒(méi)有按要求 在 E3 系統(tǒng)內(nèi) 及時(shí) 進(jìn)行錄單、貨款登記 ， 延遲錄入給予 50 元 /天的處罰； 出現(xiàn) 未收取代收貨款 問(wèn)題，損失由發(fā)件公司自行承擔(dān)，總部仲裁部將不會(huì)受理。 5） 發(fā)件站點(diǎn)錄完單后，沒(méi)有在 OA 中給所屬中心 留言，罰款 20 元 /票。 6）派件前未 做到件掃描的，罰款 10 元 /票。 7）發(fā)件站點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)返款給客戶， 發(fā)件站點(diǎn)收到代收款后，必須在 1 個(gè)工作日內(nèi)返款給客戶， 否則客戶投訴未及時(shí)返款的，罰款 100 元 /次 。 項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)： 組長(zhǎng)：總部指派負(fù)責(zé)人 職責(zé)： 負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的運(yùn)作。 對(duì)各公司的違規(guī)操作進(jìn)行監(jiān)控、處罰。 協(xié)調(diào)廣州、深圳公司的業(yè)務(wù)操作。 組員：廣州公司、深圳公司各派 12 相關(guān)人員 職責(zé)： 對(duì)項(xiàng)目組組長(zhǎng)及各所屬公司負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)方公司代收貨款業(yè)務(wù)對(duì)帳工作。 負(fù)責(zé)所屬辦事 處代收貨款收款、返款及審核工作。
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