北京星河灣售樓處保安工作手冊-資料下載頁
2025-10-13 16:32本頁面
【導讀】利，體現出良好的服務意識。立即制止，將有關人員交上級處理。提示車內不要存放貴重物品，離開時，鎖好車門、窗；對來訪人員，要對其進行必要的引導。依靠群眾，預防為主，打擊犯罪，確保安全。（十八）警衛(wèi)人員的“三知”、“三會”、“五不準”是什么？“三會”會報警。會使用滅火器材，會撲救初期火災。
【正文】 （九）得知有不明身份的人員竄入售樓處，如何處理？ 經確認 ,身份明確者，理由正當的可提供方便。 對身份不明者或無正當理由的帶到主管處 ,或 驅離售樓處。 對可疑者，將其帶到主管處 ,做進一步調查。 （十）警衛(wèi)對閑雜人員、無理取鬧者、精神病、酗酒者進行勸阻時要注意什么？ 始終保持冷靜的頭腦，以禮相待，避免有過失言行，避免發(fā)生口角，切忌推、拉、手指等。無法將其勸離或根據情況報告值班主管。 （十一）在警衛(wèi)工作中處理問題要做到： 冷靜、迅速、準確、果斷。 （十六）警衛(wèi)人員在工作中應具備的素質： 有敵情、災情觀念。 自覺遵守各項安全制度，并監(jiān)督他人遵守， 能發(fā)現一般的安全隱患，并會采取補救措施。 注意發(fā)現可疑征兆，及時向領導反映，維 護工作環(huán)境的安全，做到“ 誰主管， 誰負責 ”，“誰在崗，誰負責”。 （十七）文明用語“ 五聲十一字 ”的內容是什么？ 你好、請進、謝謝、對不起、再見。 （十八）警衛(wèi)人員的“ 三知” 、“ 三會 ”、“ 五不準 ”是什么？ “ 三知” ：知火警電話“ 119”，知匪警電話“ 110”，知當地派出所和各有關公安部門的電話。 “ 三會 ”會報警。會使用滅火器材，會撲救初期火災。 “ 五不準 ”：在值班時不準睡覺、不準喝酒、不準干私活、不準看書報、聽音樂、不準打撲克、下棋等。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人 ！』 第 6 頁，共 6 頁 中國物業(yè)教育網
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