北京星河灣售樓處保安工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-10-13 16:32本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】利，體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)。立即制止，將有關(guān)人員交上級(jí)處理。提示車(chē)內(nèi)不要存放貴重物品，離開(kāi)時(shí)，鎖好車(chē)門(mén)、窗；對(duì)來(lái)訪人員，要對(duì)其進(jìn)行必要的引導(dǎo)。依靠群眾，預(yù)防為主，打擊犯罪，確保安全。（十八）警衛(wèi)人員的“三知”、“三會(huì)”、“五不準(zhǔn)”是什么？“三會(huì)”會(huì)報(bào)警。會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)。
【正文】 （九）得知有不明身份的人員竄入售樓處，如何處理？ 經(jīng)確認(rèn) ,身份明確者，理由正當(dāng)?shù)目商峁┓奖恪? 對(duì)身份不明者或無(wú)正當(dāng)理由的帶到主管處 ,或 驅(qū)離售樓處。 對(duì)可疑者，將其帶到主管處 ,做進(jìn)一步調(diào)查。 （十）警衛(wèi)對(duì)閑雜人員、無(wú)理取鬧者、精神病、酗酒者進(jìn)行勸阻時(shí)要注意什么？ 始終保持冷靜的頭腦，以禮相待，避免有過(guò)失言行，避免發(fā)生口角，切忌推、拉、手指等。無(wú)法將其勸離或根據(jù)情況報(bào)告值班主管。 （十一）在警衛(wèi)工作中處理問(wèn)題要做到： 冷靜、迅速、準(zhǔn)確、果斷。 （十六）警衛(wèi)人員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)： 有敵情、災(zāi)情觀念。 自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全制度，并監(jiān)督他人遵守， 能發(fā)現(xiàn)一般的安全隱患，并會(huì)采取補(bǔ)救措施。 注意發(fā)現(xiàn)可疑征兆，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，維 護(hù)工作環(huán)境的安全，做到“ 誰(shuí)主管， 誰(shuí)負(fù)責(zé) ”，“誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。 （十七）文明用語(yǔ)“ 五聲十一字 ”的內(nèi)容是什么？ 你好、請(qǐng)進(jìn)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。 （十八）警衛(wèi)人員的“ 三知” 、“ 三會(huì) ”、“ 五不準(zhǔn) ”是什么？ “ 三知” ：知火警電話“ 119”，知匪警電話“ 110”，知當(dāng)?shù)嘏沙鏊透饔嘘P(guān)公安部門(mén)的電話。 “ 三會(huì) ”會(huì)報(bào)警。會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)。 “ 五不準(zhǔn) ”：在值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、不準(zhǔn)打撲克、下棋等。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人 ！』 第 6 頁(yè)，共 6 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng)
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