衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】衛(wèi)生系統(tǒng)無(wú)一例群眾性上訪和到縣以上的非正常上訪?！赌繕?biāo)責(zé)任書(shū)》。調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽。頭科室和3名信訪工作人員，并將此項(xiàng)工作納入了目標(biāo)管理，實(shí)行年終考核一票否決制。局黨組每季度專(zhuān)題聽(tīng)取一次各單位。統(tǒng)信訪工作的督查、督辦，在下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò)，機(jī)構(gòu)、人員配備率達(dá)100%。日都要按時(shí)將種類(lèi)排查篩查表按時(shí)按質(zhì)報(bào)送維穩(wěn)辦和信訪辦。訪工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。定點(diǎn)聯(lián)系各醫(yī)療單位工作時(shí)間不少于3天。方便了其他職工直接咨詢(xún)和反映其關(guān)心的問(wèn)題。結(jié)案、回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)簽閱、領(lǐng)導(dǎo)包案率均達(dá)100%。群眾非正常集體上方，未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷。文明接待室、文明接待員”活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行新信訪工作條例，進(jìn)行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報(bào)。來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào)投訴21件，辦結(jié)率達(dá)100%。加大了對(duì)信訪接待員的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)人員6次，培訓(xùn)面。風(fēng)建設(shè)的更新，確保信訪工作再上新臺(tái)階。
【正文】 人性化的就醫(yī)環(huán)境。 積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院候診室增設(shè)了休息椅、花草、飲水機(jī) 、紙杯、紙巾、幼兒游戲設(shè)施等，在住院部配置了冰箱、呼叫電話、空調(diào)、更新了輸液器、住院病床、被蓋床單等設(shè)施，采取了免費(fèi)接送病人、上門(mén)服務(wù)、回訪住院病人、對(duì)困難群眾減免診療手術(shù)費(fèi)及下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回義診等便民、利民措施，受到廣大群眾的好評(píng)：“就診環(huán)境變好了，醫(yī)院收費(fèi)卻是不升有降”，基本上解決了群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題，年內(nèi)，獲各類(lèi)表?yè)P(yáng)達(dá) 120 余次，行風(fēng)評(píng)議綜合滿(mǎn)意度達(dá) %， 構(gòu)建了衛(wèi)生與社會(huì)發(fā)展的和諧。 四、存在的問(wèn)題及明年工作打算 盡管我們做了很多工作，但仍然存在著一些問(wèn)題如：由于多種原因，還有個(gè)別人 員服務(wù)態(tài)度生硬，說(shuō)明我們對(duì)干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷，使 我們深感壓力大、責(zé)任重，但我們也充滿(mǎn)信心。 明年，我們將 以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高度的政治責(zé)任感，用心服務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng)，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的更新，確保信訪工作再上新臺(tái)階。
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