[所有分類]關(guān)于匯博商場顧客滿意度調(diào)查報告-資料下載頁
2025-03-23 01:59本頁面
【正文】 C. 一般 E. 非常不能接受4 您認(rèn)為我校匯博服務(wù)部所銷售的商品分類情況是否合理 E非常合理.5 您認(rèn)為我校匯博服務(wù)部所處地理位置是否合理 E非常合理.6 您對我校匯博服務(wù)部所銷售的商品標(biāo)價清晰情況是否滿意？ C. 一般滿意 E. 非常不滿意7 您對我校匯博服務(wù)部銷售人員的服務(wù)態(tài)度滿意程度如何？ C. 一般滿意 E. 非常不滿意8 在我我校匯博服務(wù)部所購物時，您對收銀臺的工作效率是否滿意？ C. 一般滿意 E. 非常不滿意9 如果在我校匯博服務(wù)部所處位置添加同類其他零售商店，您將如何選擇？ C. 一般滿意 E. 非常不滿意10 您在我校匯博服務(wù)部的一周消費(fèi)頻率如何？A 5次以下 B 5~10次 C 10~15次 D 20次以上？ A上升10%以下 B 上升10%~15% C 15%以上15你可以接受排隊所花廢的時間嗎？ ？ C一般及時. D比較不及時. ，哪個價格更合理？. B學(xué)校對面的小店 ，你會更喜歡到哪個商場購物？ ，你會給匯博商場的下列指標(biāo)打幾分？ （滿分10分）商品（ ） 購物環(huán)境 （ ） 咨詢服務(wù)（ ）售后服務(wù)（ ） 收銀服務(wù)（ ） 服務(wù)人員（ ）20你認(rèn)為匯博服務(wù)部有哪方面需要改進(jìn)的地方？——————————————————————————————————————————————————， 謝謝您的參與！附件5：開放性題目統(tǒng)計表你認(rèn)為匯博服務(wù)部有哪方面需要改進(jìn)，請?zhí)岢鲆恍氋F的意見（以下是我們從回收的問卷里整理出來的意見）1． 增加商品種類2． 提高收銀速度3． 合理標(biāo)價4． 提高新產(chǎn)品上架速度5． 多進(jìn)行促銷活動6． 改善服務(wù)質(zhì)量 45%的同學(xué)建議增加商品種類，因?yàn)橄M(fèi)者的欲望是無止境的，應(yīng)增加商品種類來滿足。除基本的必須產(chǎn)品外，也應(yīng)適當(dāng)增加更多等的新產(chǎn)品。這樣更好地吸引回選擇在學(xué)校外購物的同學(xué)。35%的同學(xué)建議提高收銀速度，經(jīng)常出現(xiàn)排隊過長和等候時間久的情況，有時候甚至耽誤了上課時間。20%同學(xué)建議應(yīng)合理標(biāo)價，部分產(chǎn)品出現(xiàn)價格過高的情況。
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