【正文】 6 17 18 19 20 21 22 23 24 250. 01. 02. 03. 04. 05. 06. 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25Ｘ Ｒ 管理圖 Ｘ Ｒ ? 管制圖示例 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 111 ? Ｐ 控制圖示例 0. 0000. 0200. 0400. 0600. 0800. 1000. 1200. 1400. 1601 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25不良率 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 112 在點排列的情況符合下列條件之一則判異： 點出界就判異 界內(nèi)點排列不隨機 準(zhǔn)則一： 1點落在 C區(qū)以外 準(zhǔn)則二：連續(xù) 9點落在中心線同側(cè) UCL LCL C C B A A B x UCL LCL C C B A A B x x 常規(guī)管制圖的國標(biāo) GB/T40912022規(guī)定的 八大判異準(zhǔn)則 ： 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 113 準(zhǔn)則三：連續(xù) 6點遞增或遞減 UCL LCL C C B A A B x x 準(zhǔn)則四：連續(xù) 14點中相鄰點互相交替 UCL LCL C C B A A B x 準(zhǔn)則五：連續(xù) 3點 2點在同側(cè) B區(qū)以外 準(zhǔn)則六：連續(xù) 5點 4點在同側(cè) A區(qū)以外 UCL LCL C C B A A B x x x UCL LCL C C B A A B x x 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 114 準(zhǔn)則七：連續(xù) 15點在 A區(qū)中心線上下 準(zhǔn)則八：連續(xù) 8點在中心線兩側(cè)，但無一在 A區(qū) UCL LCL C C B A A B x UCL LCL C C B A A B x 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 115 RX ? 100個以上數(shù)據(jù) ，并確定每組數(shù)據(jù)的個數(shù)，例如每小時抽檢 5個，則一組數(shù)據(jù)就是 5個。 ； R＝組內(nèi)最大值－組內(nèi)最小值； ； ? 控制圖制作步驟 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 116 (1)收集 數(shù) 據(jù) ,至少 20組 以上 (2)計 算每 組 之不良率Ｐ (3)計 算平均不良率Ｐ = 總 不良 個數(shù) /總檢查數(shù) (4)計算 管制界限 (5)繪 管制界限，并 將點點 入 圖 中 (6)記 入 數(shù) 據(jù) 履歷 及特殊原因，以 備 查考、分析、判 斷 ?Ｐ管制 圖繪 制 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 117 示例 1： 某造紙廠的紙厚，生產(chǎn)線規(guī)定日班人員須每 2小時抽測一次，每次取 6段，并測量中心及兩側(cè)的厚度加以控制。最近業(yè)務(wù)經(jīng)理反應(yīng)客戶對紙張的厚度不均會造成紙管卷制問題故常有客戶抱怨，總經(jīng)理要求質(zhì)保追查原因。 于是 品質(zhì) 經(jīng)理將近五天的現(xiàn)場抽測數(shù)據(jù)加以整理 ；該公司的紙張厚度規(guī)格值 ? 請用 XR圖判斷制程是否穩(wěn)定？ 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 118 樣 本 數(shù) 08:30 10:30 13:30 15:30 時間 左 中 右 左 中 右 左 中 右 左 中 右 位置 1 2 3 4 5 6 周 一 1 2 3 4 5 6 周 二 1 2 3 4 5 6 周 三 1 2 3 4 5 6 周 四 1 2 3 4 5 6 周 五 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 119 序號 1 抽檢數(shù) 200 不良數(shù) 1 序號 11 抽檢數(shù) 200 不良數(shù) 2 2 200 0 12 200 0 3 200 1 13 200 3 4 200 2 14 200 1 5 200 1 15 200 2 6 200 2 16 200 3 7 200 1 17 200 0 8 200 3 18 200 1 9 200 0 19 200 2 10 200 1 20 200 1 示例 2： 劃傷問題數(shù)據(jù)，不良率如下表，請制作 P管制圖 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 120 練習(xí) 7： 個人作業(yè) 1. 根據(jù)上述數(shù)據(jù)，繪制 XR管制圖與 P管制圖 2. 給出自己的分析結(jié)論 是什么 為什么 怎么做 案例與 練習(xí) Page 121 QC七大手法總結(jié) – 查檢 集 數(shù)據(jù) – 魚骨 追原因 – 柏拉 抓 重點 – 層別 作解析 – 散布 看相關(guān) – 直方 顯 分布 – 管制 找 異常 ? QC七大手法的用途 –手法 1： 查檢表 –手法 2： 魚骨圖 –手法 3： 柏拉 圖 –手法 4： 層別法 –手法 5： 散布圖 –手法 6： 直方 圖 –手法 7： 管制圖 Page 122 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 1 QC七大手法詳解 2 QC七大手法應(yīng)用 3 目 錄 4 Page 123 問題的選擇（ 柏拉圖 ） B C 通過柏拉圖，選擇 A進(jìn)行改善 原因分析 不良類型 發(fā)生頻次 A 直方圖 觀察 A的波動分布和規(guī)格值的關(guān)系 檢查表 按問題現(xiàn)象檢查統(tǒng)計 A 控制圖 觀察 A隨時間推移產(chǎn)生的變化 散布圖 觀察 A現(xiàn)象和原因要素是否有相關(guān)性 解決問題步驟 Page 124 分層（折線圖） 原因分析 原因的確定 發(fā)生A 因果圖 梳理發(fā)生 A的相關(guān)原因要素 可以運用因果圖直接確定原因； 也可以用分層法把挖掘的原因分類和因果圖對比確定 分層（直方圖） 直接確定原因（因果圖） B設(shè)備 A設(shè)備 A產(chǎn)線 B產(chǎn)線 解決問題步驟 Page 125 對策 （針對真正原因的對策） 效果確認(rèn) 實施對策 A B C A B C 對策前 對策后 對策前對策后 直方圖 確認(rèn) Cp值的改善 折線圖 確認(rèn)發(fā)生件數(shù)的減少 柏拉圖 確認(rèn)效果隨時間變化的狀況 標(biāo)準(zhǔn)化 鞏固措施（以防復(fù)發(fā)） 解決問題步驟 Page 126 鞏固措施 量產(chǎn)管理 標(biāo)準(zhǔn)化 不良類型 發(fā)生頻次 ?對策實施后，沒有達(dá)到零不良時要跟蹤管理，必要時轉(zhuǎn)入下一個 PDCA中； ?對于目標(biāo) Cp值，使用可以代替它的 XR管制圖來管控； ?使用檢查表監(jiān)視每天的品質(zhì)狀況。 解決問題步驟 Page 127 適用時機與注意事項 NO 工具名 適用時機 注意事項 2 直方圖 ?欲分析數(shù)據(jù)時皆可運用 ，不等寬的間距將造成視覺的差異 ，資料數(shù)據(jù)個數(shù)過多常發(fā)現(xiàn)此一坐標(biāo)方式 、不要太少 2 檢查表 ?現(xiàn)況分析 ?真因驗證 ?效果驗證 ，且項目與項目間不可模棱兩可 ，要讓使用者最方便使用及最易使用為原則 3 柏拉圖 ?掌握問題點 ?發(fā)現(xiàn)原因 ?效果確認(rèn) 100% ，數(shù)據(jù)基準(zhǔn)要一致 3.“ 其它”項擺在最后，若大于前幾項，則必須加以層別，檢討其中是否包含其它要因 4 魚骨圖 ?主題選定 ?原因分析 ?對策擬定 ，高低、快慢 ，讓所有人員表達(dá)心聲 ，該要因是否能加以掌握或改善 “為什么會有這種原因”，并依 5W1H方法逐一列出 5 散點圖 ?原因分析 ?真因驗證 注意是否有異常點存在，亦即該點與其它點相距很遠(yuǎn) 6 層別法 ?原因分析、真因證實 ，以避免數(shù)據(jù)中含有非相關(guān)的資料 QC手法時應(yīng)特別注意與層別法搭配使用。例如：柏拉圖、檢查表、散布圖、直方圖和管制圖皆可配合層別法使用 7 圖表 ?掌握問題點 ,目的要明確 ,不需全部 ,不需一一解釋 Page 128 解決問題與工具運用對應(yīng)關(guān)系 序號 《 解決問題六步法 》 的階段 可能使用到的工具 1 確定問題并設(shè)定目標(biāo) ◎柏拉圖 ◎散布圖 ◎直方圖 ◎檢查表 ◎管制圖 ◎折線圖 ◎餅圖 ◎雷達(dá)圖 ◎流程圖 2 分析問題 ◇因果圖 ◇柏拉圖 ◇層別法 ◇散布與相關(guān) ◇控制圖 3 研究可能的解決方案 ●頭腦風(fēng)暴法 ●樹圖 4 確定解決方案 ◆距陣表 ◆ XY Matrix 5 實施方案 ☆甘特圖 6 評估方案并標(biāo)準(zhǔn)化 ★推移圖 ★柏拉圖 ★控制圖 ★檢查表 ★雷達(dá)圖 ★折線圖 Page 129 綜合練習(xí) 擲飛鏢比賽 道具： 飛鏢一套 時間： 2小時 交付物： – 總結(jié)報告 評分標(biāo)準(zhǔn) – 投鏢實際成績 – 方案的合理性 – 工具使用 – 呈現(xiàn)技巧 – 團(tuán)隊合作 具體規(guī) 則要求 Page 130 讓精益思想 貫穿企業(yè)的每一個角落