【導讀】建設覆蓋全市、功能完善的旅游咨詢服務體系，既是蘇州。的迫切需求，也是適應散客游、自助游市場蓬勃發(fā)展的社會需求。為加快推進實事工程項目建設，盡快建。庫、12301蘇州旅游熱線的服務水平。展示特色旅游紀念品、產品，播放各類旅。蘇州城市宣傳效果。一是協(xié)助投訴受理。理結果反饋給游客。協(xié)調并幫助游客解決在。發(fā)生緊急情況時，給予游客即時有。效的人文關懷，并將信息通報援助部門。務為本，充分發(fā)揮政府的主導作用，引導企業(yè)積極參與。市旅游咨詢中心對全市各級旅游咨詢中心進行業(yè)務。指導，并實施考評。旅游咨詢中心建設納入各市、區(qū)的旅。1．新建蘇州市旅游咨詢中心站。蘇州市規(guī)劃局予以支持配合。2．完善蘇州市旅游咨詢分中心。在全市各級旅游咨詢中心周邊主要干。道設立分布合理、標識醒目的道路指示標識。質量情況納入全市旅游業(yè)年度考核。實事項目各項工作落實到位，取得預期效果。將采取“以獎代補”方式，對實事項目實施過程中成效

　　

【正文】 （ 5 分） 資料架及周邊衛(wèi)生是否整潔（ 5 分） 資料架及桌牌是否損壞（ 20 分） 工作人員 知識 庫 操作 是否 熟練（ 10 分） 資料 接 收 與發(fā)放 管理 上報是否及時 （ 10 分） 咨詢量 月統(tǒng)計表 提交 是否及時 （ 10 分） 是否有專職人員配備（ 10 分） 處理投訴是否及時（ 10 分） 總 分 100 分 加 分 及時提供 活動信息及 客戶反饋 信息 本表使用介紹 ： 本中心將對各服務點進行日常工作考核，并定期對各點考核結果進行公布。考核分明察和暗訪兩種形式。 明察將由中心工作人員提前通知，并對上表所涉及的內容進行檢查。暗訪為中心特邀旅游咨詢社會檢查人員，到現場對上表所述內容進行暗訪。 — 36 — 蘇州市 旅游咨詢服務點名單 單 位 名 稱 服務點序列號 蘇州胥城大廈有限公司 C0001 蘇州竹輝飯店 C0002 蘇州尼盛萬麗酒店 C0003 蘇州雅戈爾富宮大酒店 C0004 蘇州市桃園度假村 C0005 中華園大飯店 C0006 蘇州樂鄉(xiāng)飯店 C0007 金雞湖新羅酒店 C0008 蘇州園外樓飯店 C0009 蘇州南林飯店 C0010 蘇州 泊逸 精品酒店 C0011 南亞賓館 C0012 雅都大酒店 C0013 蘇州三元賓館 C0014 金雞湖凱賓斯基大酒店 C0015 香格里拉大酒店 C0016 蘇州香山國際大酒店 C0017 蘇州湖景花園國際酒店 C0018 蘇州太湖高爾夫酒店 C0019 蘇州市會議中心 C0020 — 37 — 單 位 名 稱 服務點序列號 蘇州友誼賓館 C0021 在水一方大酒店 C0022 新城花園大酒店 C0023 蘇州商旅美居酒店 C0024 蘇州和喬麗晶酒店公寓 C0025 蘇州陽澄湖瀾庭度假酒店 C0026 蘇州萬豪酒店 C0027 蘇州寶島花園酒店 C0028 蘇州得月樓（觀前街） C0029 金雞湖高爾夫俱樂部分公司 C0030 蘇州文化藝術中心 C0031 虎丘 山風景名勝管理處 C0032 留園管理處 C0033 穹窿山景區(qū)開發(fā)有限公司 C0034 甪直旅游發(fā)展公司 C0035 虞山尚湖旅游發(fā)展有限責任公司 C0036 寒山寺 C0037 蘇州樂園發(fā)展有限公司 C0038 拙政園 C0039 吳江同里古鎮(zhèn)旅游景區(qū) C0040 吳江靜思園 C0041 西山風景管理所 C0042 西園戒幢律寺 C0043 — 38 — 單 位 名 稱 服務點序列號 網師園管理處 C0044 江蘇水鄉(xiāng)周莊旅游股份有限公司 C0045 常熟市沙家浜風景區(qū) C0046 木瀆旅游發(fā)展實業(yè)公司 C0047 蘇州中國國際旅行社有限公司 C0048 蘇州市中國旅行社有限公司 C0049 中國康輝蘇州國際旅行社有限公司 C0050 蘇州旅行社有限公司 C0051 蘇州青年旅行社有限公司 C0052 蘇州文化國際旅行社有限公司 C0053 蘇州刺繡研究所有限公司 C0054 蘇州莫泰觀前酒店有限公司 C0055 蘇州函數集團美羅商城 C0056 世豪國際酒店 C0057 書香世家平江府酒店 C0058 蘇州第一絲織廠 C0059 昆山千燈鎮(zhèn)旅游發(fā)展有限公司 C0060 萬怡酒店 C0061 蘇州新世紀大酒店 C0062 南園賓館 C0063 中茵皇冠假日酒店 C0064 茉莉花假日酒店 C0065 御庭精品酒店 C0067 — 39 — 單 位 名 稱 服務點序列號 白馬澗龍池景區(qū) C0068 吳江格林鄉(xiāng)村公園 C0069 蘇州輕軌 樂橋站 C0070 蘇州輕軌 東方之門站 C0071 蘇州輕軌 蘇州樂園站 C0072 工業(yè)園區(qū) 楓情水岸社區(qū) C0073 工業(yè)園區(qū) 新未來社區(qū) C0074 工業(yè)園區(qū) 四季新社區(qū) C0075 工業(yè)園區(qū) 水巷社區(qū) C0076 工業(yè)園區(qū) 翰林緣社區(qū) C0077 工業(yè)園區(qū) 熙岸社區(qū) C0078 蘇州古運河旅游有限公司 C0079 白象灣景區(qū) C0080 李公堤瑞貝庭公寓酒店 C0081 蘇州玄妙馬哥孛羅酒店 C0082 富驛時尚酒店 C0083 蘇州運河花園酒店 C0084 蘇州長江智選假日酒店 C0085 蘇州清山酒店 C0086 蘇州東山賓館 C0087 雅戈爾雷迪森廣場酒店 C0088 金雞湖大酒店 C0089 維景國際大酒店 C0090 — 40 — 單 位 名 稱 服務點序列號 獨墅湖 世尊 酒店 C0091 建屋國際大酒店 C0092 蘇州市禮頓酒店 C0093 蘇州威聯豪生酒店 C0094 蘇州 上田 大酒店 （ 原四季商旅精品酒店 ） C0095 涵園國際俱樂部 C0096 蘇州太湖陽光酒店 C0097 蘇州吳宮泛太平洋酒店 C0098 蘇州 洲際酒店 C0099 桃花塢青年旅舍 C0100 蘇州太湖濕地世界旅游發(fā)展有限公司 C0101 — 41 — 市旅游咨詢服務點管理團隊名單 序號 姓 名 職 務 聯系電話 1 朱勝文 咨詢中心主任 65302371 13771710818 2 鐘蕓菲 咨詢中心副主任 65305887 13912601906 3 浦 嫻 服務點協(xié)調部總聯絡 65305887 13962108808 4 汪晗晨 服務點協(xié)調部成員 65305887 13646213839 5 章 輝 服務點協(xié)調部成員 65212278 15366216372 6 金 磊 服務點協(xié)調部成員 65106628 13962528270