【正文】 款 ?確保項目如期結(jié)束 ?嚴格控制內(nèi)部進度 ?及時提醒客戶項目即將結(jié)束 以項目尾款收回為起點，持續(xù)時間 112個月 ?輔助實施 ?跟蹤實施結(jié)果 ?爭取新的項目 ?保證實施效果 ?樹立口碑品牌 ?及時回訪 ?積極回應(yīng)客戶后期咨詢 以項目合同簽訂為起點，以項目啟動會為終點 ?內(nèi)部啟動會 ?項目進度計劃 ?項目分工 ?項目預(yù)算 ?合理計劃分工 ?項目經(jīng)驗 ?客戶背景研究 ?熟悉項目成員 周期 主要工作 階段特征 措施 商務(wù)演示報告制作 菜單表 爭取合作機會 2022年初 — 2022年 10月 2022年 10月 — 2022年底 短期目標 中期目標 長期目標 2022年初 — 2022年底 鞏固拓展業(yè)務(wù) 自主品牌發(fā)展 ?爭取利用政府資源和集團資源，與外資汽車用品生產(chǎn)商合資； ?尋找 NAPA、黃帽子、AUTOZONE（排除澳德巴克斯，因為從澳德巴克斯的全球戰(zhàn)略來看，大多采取獨資連鎖模式）等合作伙伴，通過連鎖加盟的形式進軍汽車用品行業(yè)； ?資源準備：政府土地資源、集團資金支持、銀行貸款、企業(yè)自身積累、人才招聘與選拔； ?與外資合作進入實質(zhì)階段； ?繼續(xù)在其他相關(guān)領(lǐng)域與外資合作伙伴拓展業(yè)務(wù)； ?學(xué)習和借鑒外資科學(xué)先進的管理方法，主要包括采購物流成本控制、品牌管理、企業(yè)文化、薪酬激勵機制等； ?著手于上游供貨商建立長期戰(zhàn)略合作伙伴，建立下游客戶關(guān)系管理，為自主品牌的建立和發(fā)展奠定基礎(chǔ)； ?在珠三角區(qū)域建立自主流通品牌； ?在汽車用品生產(chǎn)上建立自主品牌，并控制流通渠道； ?深化企業(yè)機制改革和管理體制創(chuàng)新，尤其是薪酬激勵機制的創(chuàng)新； ?為企業(yè)的市場拓展進行資本、品牌、供貨商關(guān)系、客戶關(guān)系積累； 商務(wù)演示報告制作 2022年 4月 14日，總師辦對河北市場產(chǎn)品質(zhì)量做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品質(zhì)量問題是因為生產(chǎn)操作不規(guī)范造成的，因此需加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。 調(diào)查地點 機型 故障情況 總計故障臺數(shù) 石家莊 S1100機體 水堵掉、轉(zhuǎn)速不穩(wěn)、水箱內(nèi)有包裝等雜物 (生產(chǎn)現(xiàn)場不清潔 ) 167 JD108 機休砂孔 ZH1125 進氣管進水 (油漆清洗時進水 ) 唐山市 灤南縣 ZH1105 串機油、不排油、曲軸斷、飛輪不動 6 S1100 缸套裂紋 JD108 柴油泵漏油 德州 福田 汽車 ZH1110 飛輪卡滯、異響發(fā)電機碰、機油管漏油 50 JD118 機油泵漏油、后蓋板漏油、缸頭罩漏油、軸承壞、軸承座漏油（螺絲未上緊） JD108 不著火、機油管漏油、軸承座漏油 質(zhì)量故障較多，會影響江動產(chǎn)品的市場形象 建議： ?必須嚴把零部件質(zhì)量檢驗、加強裝配各工序質(zhì)量控制 ?提高三包人員的整體素質(zhì)、 加強市場及客戶信息溝通 信息來源：江動市場調(diào)查報告 商務(wù)演示報告制作 江動目前的考核體系在組織過程、全面性、明確性以及指標設(shè)計方面都存在嚴重問題，不能實現(xiàn)對員工績效的有效控制 不能對員工績效實現(xiàn)有效控制 考核部門不統(tǒng)一 考核指標不合理 考核結(jié)果不明確 考核關(guān)系不全面 直接上級對下屬的考核權(quán)不明確 高層考核歸政府組織部 中層管理和技術(shù)人員考核歸黨工部 考核指標與工作業(yè)績聯(lián)系不密切 基層管理人員和工人考核歸人力資源處 缺少量化的考核指標，考核隨意大 考核結(jié)果無明確的獎懲機制保證 考核結(jié)果的區(qū)分度不大 考核結(jié)果對員工切身利益影響甚微 未建立主要協(xié)作部門的考核渠道 考核指標與工作效率聯(lián)系不密切 考核關(guān)系的相關(guān)度不高 信息來源：新華信江動訪談研究 商務(wù)演示報告制作 廣汽零部件公司進軍汽車用品行業(yè)面臨兩大強有力的競爭對手 ——黃帽子和 AEC AEC競爭戰(zhàn)略 黃帽子競爭戰(zhàn)略 2022年將在全國范圍內(nèi)建立 40家用品超市， 2022年將達到 150家 1 連鎖經(jīng)營 以集團為單位集中評估供貨商，集中發(fā)送訂單，統(tǒng)一采購，統(tǒng) 一配送，統(tǒng)一庫存，降低成本 2 集團采購 與日本最大的汽車用品制造商 “ 快美特 ” 和日本最大的汽車美 容專業(yè)集團 PRO公司簽訂了合作協(xié)議 3 代理日本兩大用品巨頭產(chǎn)品 在時機成熟之時整合上游供貨商，進軍汽車用品制造環(huán)節(jié) 4 進軍汽車用品生產(chǎn) 在廣東建立物流中心，以單件為配送單位，零售商真正可以按 照銷售能力拿貨，完全沒有庫存的風險，賺的是純利潤 1 獨特的配送體系 跨國公司全新的管理模式和經(jīng)營風格將給中國汽車用品行業(yè)帶 來全新的經(jīng)營理念，對消費者獨具吸引力 2 品牌效應(yīng) 由于目前國家對零售業(yè)實行保護政策，直到 2022年 10月份才放 開，因此在此之前，集團采取加盟連鎖店的形式，為全資直營 店做好鋪墊 3 加盟連鎖和全資直營店開拓市場 除經(jīng)營從日本進口的汽車內(nèi)飾精品外，還包括提供洗車美容、 更換機油輪胎以及快修服務(wù)，甚至銷售太陽鏡等眾多項目 4 “ 一站式 ” 服務(wù) 商務(wù)演示報告制作 從國際汽車用品零售業(yè)競爭模式來看，汽車用品超市已經(jīng)成為國際流行的經(jīng)營模式，汽車用品超市的主要特點：連鎖經(jīng)營、 “ 一站式 ”服務(wù)、集中采購、代理服務(wù) 汽車用品超市特點 表現(xiàn)形式 優(yōu)點 采取加盟連鎖的形式，統(tǒng)一品牌、統(tǒng) 一設(shè)計，統(tǒng)一管理模式。如日本的澳 德巴克斯和黃帽子，美國的 NAPA。 ?減少廣告宣傳費用，節(jié)約成本 ?客戶品牌信賴度高，穩(wěn)定客流 ?市場拓展迅捷便利，模式固定 產(chǎn)品不僅豐富多樣（最多可達 20多萬 種），而且客戶可享受現(xiàn)買現(xiàn)裝、技 術(shù)支持及包括飲食、電影在內(nèi)的各種 休閑娛樂服務(wù)。 ?滿足客戶節(jié)省時間便捷購物的需求 ?體現(xiàn)人性化服務(wù)，提升品牌內(nèi)涵 ?實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，降低成本和價格 區(qū)域市場統(tǒng)一配貨，統(tǒng)一倉儲，建立 ERP供貨體系，實現(xiàn)安全庫存 ?強化供貨商管理，保證質(zhì)量 ?增強議價能力，降低成本 ?統(tǒng)一庫存，提高倉庫利用率 ?市場信息反饋，降低風險 流通環(huán)節(jié)中，批發(fā)商將逐漸消失， 零售商直接與生產(chǎn)商聯(lián)系，代理銷售 產(chǎn)品 ?減少流通環(huán)節(jié)，降低成本 ?減少流動資金，降低風險 ?降低價格，吸引客流 連鎖經(jīng)營 “ 一站式 ” 服務(wù) 集中采購 代理銷售 商務(wù)演示報告制作 為了培育研發(fā)能力，形成核心競爭力，建議設(shè)立研發(fā)中心，需要重點關(guān)注以下四點 首先，中心負責人應(yīng)該既懂技術(shù)又懂管理，同時又有豐富的 行業(yè)經(jīng)驗和威望，有能力協(xié)調(diào)、整和內(nèi)部資源，制定正確的 研發(fā)目標 其次，零部件公司應(yīng)該為研發(fā)中心創(chuàng)造一個較為寬松的環(huán)境， 因為公司研發(fā)能力的提高是一個較為漫長的過程，公司在資 源與政策方面的支持必須要到位 研發(fā)中心可以嘗試定位于利潤中心，通過提供內(nèi)部服務(wù)，或 者公司將明確的研發(fā)任務(wù)以合同形式包給研發(fā)中心，通過市 場化運作，提高成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為效益的效率 相應(yīng)的，在內(nèi)部激勵與管理制度方面，也應(yīng)該以市場化手段 進行激勵，除了工資之外，可以考慮技術(shù)入股、期權(quán)分紅等 一 二 三 四 商務(wù)演示報告制作 部門職能設(shè)計關(guān)注于職責的明確，而高階管理流程設(shè)計關(guān)注于職責的統(tǒng)一，兩者共同構(gòu)成了業(yè)務(wù)有效運作的體系 流程輸入 流程輸出 流程作用 ? 行業(yè)趨勢 ? 市場分析 ? 經(jīng)營績效歷史數(shù)據(jù) ? 遠景目標 ? 35年各項業(yè)務(wù)增長目標 ? 業(yè)務(wù)目標實現(xiàn)策略 ? 為公司進行戰(zhàn)略定位 ? 作為短期計劃的依據(jù) ? 明確公司總部對于各業(yè)務(wù)單元具有的功能以及資源配備 ? 經(jīng)營歷史數(shù)據(jù) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃目標 ? 行業(yè)可比企業(yè)的測算數(shù)據(jù)（成本、費用、單價等） ? 總部和各下屬公司的經(jīng)營計劃 ? 總部和各下屬公司的財務(wù)預(yù)算 ? 既往計劃預(yù)算執(zhí)行跟蹤的結(jié)果 ? 將戰(zhàn)略目標落實為可操作的步驟 ? 為各部門和下屬公司提供操作指南 ? 實現(xiàn)公司對經(jīng)營狀況的監(jiān)控，管理 ? 背景資料 ? 內(nèi)部資源分析 ? 戰(zhàn)略目標資金業(yè)務(wù)計劃 ? 項目可行性報告 ? 項目計劃書 ? 項目分析報告 ? 投資收益 /質(zhì)量評估 ? 控制投資風險 ? 監(jiān)控投資收益產(chǎn)生的過程 ? 計劃和預(yù)算 ? 其他績效目標 ? 崗位說明書 ? 薪酬激勵，資金預(yù)算 ? 分解后的績效目標 ? 各下屬公司的業(yè)績評估結(jié)果 ? 各崗位人員績效評估結(jié)果 ? 根據(jù)評估結(jié)果的獎懲措施 ? 根據(jù)評比結(jié)果的經(jīng)營措施 ? 監(jiān)控計劃、預(yù)算執(zhí)行 ? 為各下屬公司和個人提供績效反饋意見 ? 篩選重點業(yè)務(wù)和優(yōu)秀人員 戰(zhàn)略規(guī)劃 計劃和預(yù)算 經(jīng)營績效管理 投資管理 商務(wù)演示報告制作 在市場定位上，廣汽零部件公司應(yīng)該 “ 依托日系，面向全國，瞄準國際 ” ， 實現(xiàn) “ 三大突破 ” 和 “ 兩大轉(zhuǎn)變 ” 市場定位 日系 全國 全球 近期 中期 遠期 階段 依托日系：“引進來”的策略 面向全國：“自主發(fā)展”策略 走向國際：“走出去”的策略 信息來源：新華信研究 過度依附階段 合作發(fā)展階段 主動出擊階段 依托日系汽車生產(chǎn)企業(yè) ? 在配套項目上，盡可能多的參與日系配套； ? 在生產(chǎn)技術(shù)上，引進國際先進生產(chǎn)技術(shù)； ? 階段的任務(wù)：在合資合作中培養(yǎng)各類產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理經(jīng)驗，向自主發(fā)展的方向努力。 面向全國中低端汽車生產(chǎn)企業(yè) ? 在配套項目上，具有自主發(fā)展的能力； ? 在生產(chǎn)技術(shù)上，具有與汽車生產(chǎn)廠商同步研發(fā)的能力； ? 階段的任務(wù)：尋找戰(zhàn)略合作伙伴，連縱并橫，增強自身實力，向國際化的方向發(fā)展。 面向全球汽車生產(chǎn)企業(yè) ? 在配套項目和技術(shù)上，具有模塊研發(fā)和集成能力； ? 階段任務(wù)：組建自己的零部件軍團，參與國際化競爭。 三大突破 兩大轉(zhuǎn)變 商務(wù)演示報告制作 培養(yǎng)公關(guān)能力，要重點關(guān)注如下三個層面的問題 為什么要公關(guān)？ 向誰公關(guān)？ 如何進行公關(guān)？ ?“ 二八法則 ” ： 80％的收益來源于 20％的客戶，因此客戶關(guān)系管理對于企業(yè)的發(fā)展十分重要； ?“ 機會匹配型發(fā)展 ” 模式： 配套機會對于廣汽零部件公司的發(fā)展至關(guān)重要 ?“ 資源爭取 ” ： 廣州市政府支持廣汽零部件公司發(fā)展，土地、銀行貸款、集團支持都是廣汽零部件公司通過公關(guān)獲取的資源支持 ?政府： 通過政府公關(guān)獲取土地、貸款等優(yōu)惠政策支持 ?集團： 通過集團公關(guān)獲取集團資金支持和合資談判力量 ?整車廠商： 通過整車廠商公關(guān)獲取配套機會和非獨立售后市場機會 ?銀行： 通過銀行公關(guān)獲取獲取低成本貸款 ?下游流通商： 通過下游流通商公關(guān)建立銷售網(wǎng)絡(luò) ?媒體： 通過媒體公關(guān)宣傳企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌 ?公關(guān)預(yù)算： 每年撥出一定的公關(guān)資金用于公關(guān)活動 ?客戶關(guān)系管理： 將客戶按性質(zhì)和重要性分成 ABC三類，定期保持溝通，并針對不同類型的客戶采取不同的公關(guān)策略 ?項目數(shù)據(jù)庫： 建立項目數(shù)據(jù)庫，根據(jù)項目的性質(zhì)以及對公關(guān)的要求采取不同的公關(guān)策略 ?公關(guān)負責人的選拔： 具備良好的社會關(guān)系網(wǎng)，社會活動能力強。 商務(wù)演示報告制作 綜合外部市場與內(nèi)部資源分析，廣汽零部件公司應(yīng)該在努力鞏固基礎(chǔ)上，積極把握機會，通過核心競爭能力的培養(yǎng)，爭取健康穩(wěn)定的成長 產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) 基于現(xiàn)有業(yè)務(wù) /產(chǎn)品 開發(fā)新的市場 市場 /客戶 老 老 新 新 主營業(yè)務(wù) /產(chǎn)品 全新的產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) 打入全新的市場 開發(fā)與主營業(yè)務(wù)相關(guān)度 較高的產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) (增加附加值 ) 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 商務(wù)演示報告制作 流程標準符號解釋 填寫 采購訂單 表示工作過程，動作 生產(chǎn)作業(yè)流程 表示與本流程關(guān)聯(lián)的其他流程 臨時生產(chǎn)計劃 采購計劃 （已審批） 表示文檔信息 表示流程中的關(guān)鍵文檔信息 區(qū)域市場分析報告 技術(shù)改進及新產(chǎn)品 信息通告 表示多文檔信息 可以生產(chǎn) 表示可選條件或可能結(jié)果 是否通過 表示判斷過程 存檔 表示文件存檔 表示流程動作或信息的流動方向 客戶 檔案庫 表示數(shù)據(jù)庫 質(zhì)量管理部 表示流程動作涉及的部門或崗位 作為考核依據(jù) 表示對流程關(guān)鍵點的解釋 表示邏輯“或”的含義 表示“不交叉”的含義 商務(wù)演示報告制作 流程繪制方法和原則 業(yè)務(wù)員 市場部 技術(shù)部 收集 市場及 技術(shù)信息 收集 專業(yè)技術(shù) 及市場信息 匯總整理 市場及技術(shù)信息 進行 市場分析 和對策制定 匯總整理 技術(shù) 及