【正文】 ，達(dá)成共識(shí) ? 制定改進(jìn)計(jì)劃 ? 發(fā)展行動(dòng)方案 ? 方式：分層級(jí)溝通 ? CEO ? 高層 ? 中層 ? 部門 80 如何提高員工敬業(yè)度 敬業(yè)度（含快樂感、自豪感和組織承諾） 溝通氛圍 輔導(dǎo)與指導(dǎo) 工作平衡 績效反饋 薪酬與福利 獎(jiǎng)賞與認(rèn)可 信任感 團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)新 決策參與 追求卓越 尊重與關(guān)懷 培訓(xùn)與發(fā)展 戰(zhàn)略重點(diǎn) 價(jià)值觀 53 61 69 重要性 實(shí)際表現(xiàn) 重要性＝因素與敬業(yè)度的相關(guān) 81 改進(jìn)建議 ? 增加員工對(duì)公司戰(zhàn)略的理解和員工參與 ? 加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通和決策的透明度 ? 改進(jìn)一線管理人員的管理能力，提上中層經(jīng)理管理隊(duì)伍素質(zhì) ? 對(duì)員工進(jìn)行有效的指導(dǎo)和培訓(xùn) ? 宣傳本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題的改進(jìn)結(jié)果 82 敬業(yè)特工隊(duì) ? 建隊(duì)宗旨 ? 根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，協(xié)助公司推行改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)，監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，配合公司做好與員工的溝通和協(xié)調(diào)工作 ? 組成成員 ? 公司領(lǐng)導(dǎo) ? 人力資源部總監(jiān) ? 各層級(jí)經(jīng)理 ? 績優(yōu)員工 83 83 行動(dòng)計(jì)劃 ? 主要問題： 行 動(dòng) 目 標(biāo)： 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 評(píng)估 84 第一部分 84 內(nèi)容 第二部分 組織文化與公司戰(zhàn)略 第三部分 敬業(yè)的員工 第四部分 協(xié) 調(diào) 整 合 領(lǐng)導(dǎo)，高管和運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 人力資源管理平臺(tái) 85 人力資源管理系統(tǒng) ? 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，一定要與時(shí)俱進(jìn) ? 是一個(gè)牽一發(fā)動(dòng)全身的系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 86 人力資源管理源自 使命 / 愿景 / 價(jià)值觀 / 戰(zhàn)略 愿景 戰(zhàn)略 組織架構(gòu) 使命 價(jià)值觀 企業(yè)文化 87 87 組織使命 / 愿景 / 價(jià)值觀 / 戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)與高層團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)整合 組織結(jié)構(gòu)與流程 崗位評(píng)估 分級(jí) / 分層 崗位分析 /崗位職責(zé) (KRA/ KPI) 員 工 敬 業(yè) 度 人力資源政策與流程和人力資源信息系統(tǒng) 硬 件 軟 件 職業(yè)發(fā)展階梯 培訓(xùn)與發(fā)展 績效管理 人才繼任計(jì)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃 薪酬與獎(jiǎng)勵(lì) 招聘與選拔 組織工作文化 目標(biāo)崗位勝任力 人崗勝任力匹配 人才計(jì)劃 溝 通 人力資源管理平臺(tái) 88 人力資源管理的基礎(chǔ)及循環(huán) 基礎(chǔ)： ? 企業(yè)文化與組織架構(gòu) ? 所有人力資源系統(tǒng)都搭建在文化與架構(gòu)之上 循環(huán)： ? 從領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)營運(yùn)層的協(xié)調(diào)開始 ? 結(jié)于員工的敬業(yè) 89 結(jié) 束 語 90 神話 —— 人們?yōu)殄X而工作 ! “人們會(huì)為錢而工作，更是為了使其生活充滿意義而工作。事實(shí)上，人們工作是為了享受其中的樂趣，忽視了這一點(diǎn)而僅僅用錢來收買員工的企業(yè)，必定要付出員工缺乏忠誠和承諾的代價(jià)?！? 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 1998年 6月 91 關(guān)于我們 92 我們的優(yōu)勢 北京師范大學(xué)心理學(xué)院是我國高等學(xué)校中第一個(gè)學(xué)院建制的心理學(xué)研究與教學(xué)機(jī)構(gòu)，科研與教學(xué)在全國心理學(xué)領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。工業(yè)與組織心理學(xué)研究所從事企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)與持續(xù)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，員工敬業(yè)度調(diào)查，招聘與選拔，績效與薪酬設(shè)計(jì)等咨詢和培訓(xùn)，心理測評(píng)工具的開發(fā)和應(yīng)用等工作，為諸多國內(nèi)外知名公司和政府部門提供服務(wù)。 核心團(tuán)隊(duì)主要由具有豐富的跨國和本土公司咨詢經(jīng)驗(yàn)的資深顧問，資深的工業(yè)與組織心理學(xué)家和具有多年跨國管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理者組成，為跨國企業(yè)、內(nèi)資企業(yè)和政府部門提供人力資源和管理咨詢服務(wù)。 93 我們的優(yōu)勢 學(xué)者和資深 顧問結(jié)合 ? 既有跨國公司有多年領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的資深顧問和領(lǐng)導(dǎo)人，也有學(xué)術(shù)上頗有建樹的學(xué)者；既有為跨國企業(yè)，又有為本土企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。 理論與實(shí)踐 結(jié)合 ? 既有專業(yè)理論的知識(shí)層次，又有長時(shí)期的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠理論與實(shí)踐相結(jié)合地為企業(yè)提供富有實(shí)效的咨詢服務(wù)。 理論與工具 結(jié)合 ? 既有實(shí)效的理論模型，又有實(shí)現(xiàn)理論的具體的測量工具，能夠?qū)嶋H解決企業(yè)的問題。 開發(fā)和使用 工具相結(jié)合 ? 既有自主開發(fā)的測評(píng)工具，又有借鑒有效的現(xiàn)成的工具相結(jié)合，效力與效率的結(jié)合。 量身定做 ? 和企業(yè)一起發(fā)現(xiàn)在人力資源管理上的特殊問題，提供專業(yè)的解決方案，量體裁衣地為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。 長期跟蹤 ? 長期跟蹤服務(wù)的企業(yè)，與實(shí)際表現(xiàn)驗(yàn)證心理學(xué)的理論和工具，以圖改進(jìn)和更好的為企業(yè)服務(wù)。 94 核心成員 閆鞏固博士 Greg Yan 首席技術(shù)顧問 張昕 Nancy Zhang 高級(jí)顧問 高級(jí)顧問 陳國濤 Michael Chan CEO,首席顧問 核心成員 梁婉芬 Kitty Leung 95 ? 陳國濤先生在過去 10年曾是韜睿咨詢（ Towers Perrin）公司高級(jí)咨詢專家 。 此前，他曾在美世（ William Mercer）和合益（ HAY group）的國際咨詢公司內(nèi)先后擔(dān)任大中華區(qū)總監(jiān)和總裁職務(wù)。 ? 陳國濤先生在世界頂級(jí)跨國企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)超過 25年，其任職的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括人力資源管理、財(cái)務(wù)和運(yùn)營、銷售和市場推廣以及業(yè)務(wù)發(fā)展等。 ? 陳國濤先生是高級(jí)管理層咨詢方面的專家，其主要咨詢領(lǐng)域包括領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估和發(fā)展、招聘及人員選拔、高管人員團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、變革管理、和組織設(shè)計(jì)及架構(gòu)。同時(shí)他在處理以薪酬設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目中也有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。 ? 陳國濤先生曾獲美國華盛頓大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位和美國西雅圖大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。同時(shí)陳先生能說流利的普通話，英文和廣東話。 陳國濤首席顧問 Michael Chan 96 ? 閆鞏固博士任教于北京師范大學(xué)心理學(xué)院人力資源開發(fā)與管理心理研究所。師從中國著名的心理學(xué)家張厚粲教授和美國著名工業(yè)與組織心理學(xué)家、美國 PDRI 首席執(zhí)行官沃爾特－鮑曼教授 ，是最早一批為跨國公司服務(wù)的中國心理學(xué)家。 ? 曾主持國家人事部《企業(yè)管理人才測評(píng)系統(tǒng)和總體設(shè)計(jì)方案》設(shè)計(jì)、開發(fā)和應(yīng)用工作，并獲全國人事科研成果一等獎(jiǎng)；為國家海洋局第 2126 次南極科考預(yù)選隊(duì)員做心理測評(píng)選拔項(xiàng)目。 ? 先后為華燕－邦迪中國制管有限公司、中美史克制藥有限公司、 BEA（中國）系統(tǒng)有限公司、諾和諾德制藥有限公司、迪康制藥有限公司、中國海關(guān)總署信息中心、紅太陽藥業(yè)、亞信集團(tuán)，諾基亞，和 Ameco等公司進(jìn)行管理人員的測評(píng)、選拔和管理環(huán)境診斷等課題的研究。 ? 現(xiàn)任中國心理學(xué)會(huì)心理測量專業(yè)委員會(huì)、工業(yè)與組織心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)委員，國家人事部全國人才流動(dòng)中心專家團(tuán)隊(duì)成員。 閆鞏固首席技術(shù)顧問 Dr. Greg Yan 97 97 ? 梁婉芬女士自 2022年起在亞太區(qū)及大中華區(qū)為跨國、內(nèi)地及公共企業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)咨詢及人力資源顧問。 ? 梁婉芬女士為人力資源和組織發(fā)展的戰(zhàn)略咨詢專家，專注于薪酬戰(zhàn)略及規(guī)劃，績效管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和輔導(dǎo)，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，職級(jí)規(guī)劃和建議，職業(yè)生涯輔導(dǎo)，集團(tuán)政策本地化及整合等多方面的咨詢工作。同時(shí)她在業(yè)務(wù)流程和控制及籌建人力資源系統(tǒng)方面有多年專家經(jīng)驗(yàn)。 ? 梁婉芬女士在世界級(jí)跨國企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)及管理超過 20年，其任職的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括人力資源管理、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和內(nèi)部運(yùn)營稽核等。 ? 梁婉芬女士持有美國紐約州立大學(xué)財(cái)務(wù)學(xué)學(xué)士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位。梁女士能操流利普通話、廣東話及英語進(jìn)行溝通交流。 梁婉芬 高級(jí)顧問 Kitty Y Leung 98 ? 做管理和人力咨詢顧問 5年，先后在美國輝瑞制藥有限公司，日本衛(wèi)材等世界 500強(qiáng)的跨國企業(yè)工作 10年，負(fù)責(zé)市場管理和商務(wù)發(fā)展等涉及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展策略的工作。在中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院作為教學(xué)總監(jiān)負(fù)責(zé)企業(yè)高層管理人員和政府高級(jí)官員的培訓(xùn)項(xiàng)目。在國務(wù)院發(fā)展研究中心和美國斯坦福大學(xué)合作的培訓(xùn)項(xiàng)目中，擔(dān)教務(wù)總監(jiān)，管理顧問和人力資源管理顧問，做醫(yī)生 5年。 ? 主持和參與國研 斯坦福新領(lǐng)袖力研究項(xiàng)目，中美史克制藥有限公司、諾和諾德制藥有限公司、迪康制藥有限公司、中國海關(guān)總署信息中心、紅太陽藥業(yè)、亞信集團(tuán)，天士力等單位管理環(huán)境診斷、管理人員的測評(píng)、選拔和等咨詢項(xiàng)目，德青源和敦煌網(wǎng)的績效管理項(xiàng)目。 ? 曾在美國學(xué)習(xí)管理學(xué)、市場營銷管理 , 公司財(cái)務(wù)管理等工商管理課程。畢業(yè)于北京中醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)學(xué)系。 張昕 高級(jí)顧問 Nancy Zhang