易騰企管8d培訓(xùn)課程教材-資料下載頁(yè)
2025-05-24 12:38本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】8D：所謂8D方法,又。數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決。首先先分清楚什麼是。解決了rootcause那麼不良或失效模式就可。效模式發(fā)生的概率。有一臺(tái)汽車(chē)故障不能行走。為什麼火星塞不點(diǎn)火。為什麼地面上有油漬。為什麼A機(jī)器漏油。為什麼橡膠密封不好。Deming在上課時(shí)一直追問(wèn)為什麼、為什麼、為。豐田員工提出“5個(gè)為什麼”。本原因，必須至少依次提出5個(gè)“為什麼？”就象一層層剝洋蔥一樣。洗滌劑的配方對(duì)毛細(xì)管內(nèi)的這種沉積物無(wú)效。跟蹤和分析問(wèn)題的一種有效的方法是使用4階段。改正行動(dòng)的敘述簡(jiǎn)明而又全面。就能確定已經(jīng)找到了這個(gè)問(wèn)題的根本原因。此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ),避。此方式宜由公司各部門(mén)人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。此方式可適用于任何問(wèn)題,而且能促進(jìn)相。關(guān)目標(biāo)的各部門(mén)間有效的溝通。面對(duì)問(wèn)題應(yīng)群策群力，經(jīng)過(guò)應(yīng)有書(shū)面記錄.並不是要求每一件發(fā)生的問(wèn)題都必須采取。針對(duì)客戶(hù)要求回覆的客訴抱怨。
【正文】 果分析，試驗(yàn)統(tǒng)計(jì)確定產(chǎn)品堆放高度過(guò)高、包裝方式不合理是導(dǎo)致產(chǎn)品端口受損根本原因。 46 針對(duì)根本原因 ， 現(xiàn)采用下列方法進(jìn)行整改： ? 、 貯存作業(yè)方法 ， 將原來(lái)搬運(yùn) 和堆放高度 3層改為 2層 ， 減少重壓 。 ? ,產(chǎn)品從散裝改為托盤(pán)運(yùn)裝 。 ? ， 以減少碰撞沖力 。 47 (小批量驗(yàn)證 ) 小組采用同一規(guī)格型號(hào) 100卷產(chǎn)品按照三 項(xiàng)措施進(jìn)行小批量驗(yàn)證 . 措施 投入成本 端口破損數(shù) (卷 ) 改變搬運(yùn) 、 貯存作業(yè)方法 ， 將原來(lái)搬運(yùn)和堆放高度 3層改為 2層 . 合理利用空間 0 改變包裝方法 ,產(chǎn)品用托盤(pán)運(yùn)裝 每卷多投入 10元托盤(pán)費(fèi)用 1 包裝箱內(nèi)增墊泡沫 每卷多投入 1元泡沫費(fèi)用 0 48 ? 通過(guò)小批量驗(yàn)證 ,小組一致決定采用以下措施進(jìn)行永久整改 : 、貯存作業(yè)方法，將原來(lái)搬運(yùn)和堆放高度 3層改為 2層，減少重壓。 ， 以減少碰撞沖力 。 49 ? 為鞏固所采用的各項(xiàng)糾正措施能得以防止同類(lèi)形問(wèn)題再度發(fā)生 ,小組將各項(xiàng)措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與宣貫 : 1. 文件標(biāo)準(zhǔn)化，修改搬運(yùn)、貯存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 書(shū) . 2. 對(duì)庫(kù)管課員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)宣貫 . 50 1. 成效計(jì)算 :以每卷成本 50元計(jì) ,改善前自 99年511月統(tǒng)計(jì)破損 200卷 ,損失金額 10,000元 。改善后雖成本投入增加 1元 ,同樣可減少損失 9,800元 . 2. 領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)工作成績(jī) 3. 鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng) 51 實(shí) 例 演練 ? 項(xiàng)目：普陀樂(lè)購(gòu)擴(kuò)建工程 ? 問(wèn)題： ? 同種問(wèn)題在一週內(nèi)同一班 （甲班 ） 發(fā)現(xiàn)兩次 ： ? 9/26一支 SC4J1中 3塊 (15)號(hào)板方向裝反 ； ? 9/29樓梯 LTF2中 (1)與 (1a),(4)與 (4a)方向裝反。 52 步驟 1：成立小組 ? 成立小組：從問(wèn)題的表達(dá)中可以考慮的是哪 些人員呢？ 53 步驟 2： 清楚描述 問(wèn)題 ? 把問(wèn)題描述清楚 ? 對(duì)象是：普陀樂(lè)購(gòu) ? 是誰(shuí)組裝錯(cuò)誤 ? 什麼項(xiàng)目組裝錯(cuò)誤 ? 在那裡組裝錯(cuò)誤 (工作的地點(diǎn) ) ? 組裝多少數(shù)量錯(cuò)誤 ? 為什么組裝錯(cuò)誤 54 步驟 3： 決定及驗(yàn)證臨時(shí)措施 ? 怎麼樣才不會(huì)讓不良品流出去，如何對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)意進(jìn)行處理 ? 對(duì)該小組所生產(chǎn)的產(chǎn)品再重新驗(yàn)證確認(rèn)。 ? 已發(fā)出去的產(chǎn)品如何處理 ? 對(duì)顧客的抱怨進(jìn)行全選、修理、返工、理賠。 55 步驟 4：確認(rèn)並驗(yàn)證根本原因 ? 可 利用 5個(gè)為什麼 作戰(zhàn)法，識(shí)別根本原因，并驗(yàn)證根本原因。 ? 為什麼 3塊 (15)號(hào)板方向裝反 ? 因?yàn)槠囱b手粗心所致 (此部份分析的原因不足 ) ? 為什麼拼裝手粗心所致 ? 因?yàn)?……… ? 為什麼 ………… ? 為什麼 …………… 56 第一層次展開(kāi) 第二層次展開(kāi) 第三層次展開(kāi) 57 步驟 5：決定對(duì)策及驗(yàn)證對(duì)策的正確性 ? 根本原因 的對(duì)策有那些呢 ？ ? 思考為什麼會(huì)流出去？如何讓它不流出去。 ? 思考為什麼會(huì)發(fā)生？如何讓它減少發(fā)生或者不發(fā)生。 ? 通過(guò)小批量試驗(yàn)，確定哪 一個(gè)對(duì)策是真正有效的， 哪 一個(gè)對(duì)策的成本、副作用、效果是最佳的，應(yīng)多方思考。 58 步驟 6：執(zhí)行永久措施 ? 決定糾正措施的執(zhí)行人、執(zhí)行方案、執(zhí)行期間、數(shù)據(jù)的收集。 ? 進(jìn)行相關(guān)的工藝、工程、檢驗(yàn)方式等變更，並修改相應(yīng)的控制計(jì)劃。 ? 確認(rèn)永久措施有效 執(zhí)行 後，可以停止臨時(shí)措施。 59 步驟 7：防止再發(fā)生 ? 對(duì)所有相關(guān)人員說(shuō)明永久的糾正措施，以及其各項(xiàng)做法以及注意事項(xiàng)。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)所需要的文件，例如程序文件、圖面、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、控制計(jì)劃、作業(yè)表單等等內(nèi)容。 60 步驟 8：恭賀小組 ? 了解以及認(rèn)同那些的小組成員對(duì)本項(xiàng)工作的付出。 ? 整理出各項(xiàng)的工作成果。 ? 予以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。
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