20xx最新關(guān)于文明禮儀教育的工作總結(jié)3篇-資料下載頁
2025-02-09 15:45本頁面
【正文】 氣，同時(shí)也促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量全面提高。我將為之不懈的努力，嘗試更好的教育策略，促進(jìn)文明禮儀的養(yǎng)成教育再上一個(gè)新臺(tái)階。?? 文明禮儀工作總結(jié)3?? 上周近四天的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所蘊(yùn)含的文化跟修養(yǎng)！讓我深刻和真實(shí)的體會(huì)了商務(wù)禮儀的奇妙。?? 這個(gè)實(shí)訓(xùn)我認(rèn)為可以分三部分來講。?? 第一部分：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的第一節(jié)課。?? 肖老師就教我們禮儀的一些基本注意點(diǎn)，如握手，站姿，坐姿等老師也有嚴(yán)格的要求，并對(duì)我們進(jìn)行了測(cè)試，各種姿勢(shì)都有深學(xué)問。其中，我印象最深是如何站姿，她讓我們?nèi)w起立，站直，兩膝蓋之間夾一本書，然后昂首擴(kuò)胸，這樣一旦站舊了腰就很會(huì)酸，深有體會(huì)后就覺得專職的禮儀小姐那也挺辛苦的。?? 第二部分：觀視頻，聽禮儀專家周思敏演講?? 通過觀看視頻，周老師給我們講了關(guān)于西方餐飲的禮儀，包括不同刀叉，湯匙，以及各式酒杯的使用和作用，右手拿刀，左手拿叉，湯匙切不可用來舀咖啡喝，只能用來攪拌散熱，且不能發(fā)出聲音，餐具使用由外往內(nèi)，中途離開時(shí)，用過的餐具切忌放回桌上，通常侍應(yīng)會(huì)收起用過的餐具。使用紅酒杯喝酒時(shí)應(yīng)拿著杯腳，而非杯身，避免手溫破壞酒的味道，喝飲品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油漬。敬酒不勸酒。?? 她還講了座次禮儀，在商務(wù)場(chǎng)合中，座次安排一般都遵循著以右為尊，中央高于兩側(cè)，前排為上，遠(yuǎn)門面門為佳的原則。周老師給我們介紹商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀，包括見面介紹的禮儀，名片的禮儀，問候的禮儀，以及電話禮儀，接待禮儀。?? 還有作為秘書，還應(yīng)掌握的就是接待禮儀。接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。?? 第三部分：肖老師讓我們情景模擬。?? 全班分成6個(gè)小組，我所在的小組選擇的模擬情景是用西餐接待外商。其他五組模擬的都各有特色，肖老師也都進(jìn)行了一一點(diǎn)評(píng)。我們組是最后一組，六個(gè)人角色不同，各有分工，但表現(xiàn)的還是有很多不足，畢竟西餐禮儀幾乎沒接觸過，如何接待外商的禮儀還需尚待學(xué)習(xí)。?? 雖然我們都只是進(jìn)行了情景模擬，有存在缺陷的地方，但我們通過親身體驗(yàn)，通過老師的點(diǎn)評(píng)能讓我們更加明白商務(wù)接待要注意哪些細(xì)節(jié)。而且通過多個(gè)組不同的模擬使我們對(duì)商務(wù)禮儀的各方面有更加的了解。?? 總之，這次的實(shí)訓(xùn)，讓我收獲頗多，更加深入了解商務(wù)禮儀，這對(duì)我以后的工作將有很大的幫助。
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