高速公路收費站文明窗口創(chuàng)建工作總結-資料下載頁
2024-10-21 04:13本頁面
【導讀】本文檔由華濤教學資料室為您傾心整理，歡迎下載！窗口創(chuàng)建工作，結合民主評議行風工作，不斷提高全體員工綜合素質。在征費管理、隊伍建設、文明服務、廉政建設中取得了可喜的成績，樹立了“文明窗口”形象。兩個文明建設取得了長足的進步，經(jīng)過全。預征數(shù)4100萬元的%。去年同期增長了%。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾。加強職工政治理論學習教育，增強防腐拒變思想防線。部、工會、團支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項教育活動。調(diào)查問卷80份，收回55份，滿意率達98%。視和全體員工的積極參與，民主評議工作深入人心，整改工作有成效，受到社會各界和過往司乘人員的好評。不定期對收費員使用文明用語等情況進行抽查，本年度共抽查150次，中發(fā)現(xiàn)違反勞動紀律行為3起，發(fā)出整改通知書3份。位員工實行效能誡勉。還組織稽查人員加強車型核查和抽查過往車輛購票情況。把好關口，防止費源流失。加大假軍車的打擊力度。
【正文】 把好關口，防止費源流失。加大假軍車的打擊力度。我所與泉州警備區(qū)共同打擊套牌假軍車 （包括營運性軍車），責令補交公路通行費 230車次，補交金額共計 23765 元。及時辦理未付車輛 145 車次，正常超時爭議退款車輛 301 車次。全年處罰交通行政執(zhí)法案件 4 例，罰款總金額為 2430元。警告并教育違章車輛 324 車次。 四、抓好設施改善，優(yōu)化征費環(huán)境，搞好軍警民共建 今年來，我所在抓好隊伍建設、征費管理、廉政建設、公路通行費預征目標完成的同時，重視加強對辦公樓、宿舍樓進行改造。完成稽查受理大廳、會議室、餐廳裝修改造，嚴格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。 積極開展軍警民共 建工作。今年來，我所在抓好內(nèi)部環(huán)境改善的同時，重視抓好外部環(huán)境的改善，加強與當?shù)卣瘋鋮^(qū)、派出所的聯(lián)系，召開軍警民座談會，溝通感情，聯(lián)絡友誼，共同打擊征費中的“釘子戶”，請共建單位協(xié)助處理征費廣場發(fā)生的緊急突發(fā)事件；促進軍、警、民關系，三方形成優(yōu)勢互補，共同促進、共同發(fā)展。 五、存在的問題 后勤（食堂）管理還需加強，以適應廣大員工的需求。 機關工作人員勞動紀律、服務基層意識還需強化，辦事效 本文檔由華濤教學資料室為您傾心整理，歡迎下載！ 率有待提高。 收費員售票差錯率高，須強化技能，降低差錯。 總之，一年來，我所在上級的 領導下，經(jīng)過全所職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成績。 **年我們將認真總結經(jīng)驗，狠抓管理，全面加強所里的兩個文明建設，通過開展“服務質量管理年”活動，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績，迎接黨的十六大召開。
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