【導(dǎo)讀】領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)是領(lǐng)導(dǎo)參與公務(wù)活動(dòng)的一種方式，是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的重要途徑。級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，只要做領(lǐng)導(dǎo)工作，就離不開(kāi)講話(huà)。事先擬寫(xiě)好講話(huà)稿或講話(huà)提綱。以，掌握領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿的寫(xiě)作方法，是每個(gè)秘書(shū)人員應(yīng)具備的一項(xiàng)基本技能。講話(huà)稿的起草工作，試論七個(gè)方面的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿依據(jù)不同的場(chǎng)合、對(duì)象和用途，可以分為3類(lèi)22種。這是領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿中數(shù)量最多、占比重最大的一“族”。內(nèi)容一般是對(duì)上一屆或上一次會(huì)議以來(lái)工。主要是總結(jié)會(huì)議的收獲，要求貫徹落實(shí)會(huì)議精。根據(jù)與會(huì)人員發(fā)言情況進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)工。參考性，并注意不過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己分管工作的重要。接見(jiàn)下級(jí)單位的代表并發(fā)表講話(huà)，主要是表示某種褒獎(jiǎng)、主要是為了慶祝節(jié)日和表示友誼。員來(lái)講，則是需要自己幫助起草和整理的“領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿”。在當(dāng)前主要就是宣傳黨的十六大精神，宣講鄧小平理論和“

　　

【正文】 C．?dāng)嚢? D．組合 1信息工作一般由（ ）、存儲(chǔ)、傳遞反饋、開(kāi)發(fā)與利用等組成。 A．及時(shí)、有序 B．準(zhǔn)確、實(shí)用 C． 收集、整理 D．科學(xué)、集中 1接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來(lái)賓的工作事宜、生活服務(wù)和（ ）。 A. 學(xué)習(xí) B. 參加訪(fǎng)問(wèn) C. 培訓(xùn)活動(dòng) D. 文化娛樂(lè)活動(dòng) 1進(jìn)行檔案存放管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)屬于檔案（ ）。 A. 整理工作 B. 保管工作 C. 統(tǒng)計(jì)工作 D. 利用工作 1檔案部門(mén)最基本的檢索工具是（ ）。 A. 分類(lèi)目錄 B. 案卷目錄 C. 全宗指南 D. 文號(hào)目錄 1根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國(guó)檔案 保管期限的檔次分為（ ）。 A. 永久、定期 B. 永久、長(zhǎng)期、短期 C. 永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔 D. 永久、長(zhǎng)期、短期、不移交 1使檔案系統(tǒng)化、有序化的工作是（ ）。 A. 檔案立卷 B. 檔案保管 C. 檔案整理 D. 檔案檢索 1標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（ ）開(kāi)始。 A. 分析主題 B. 查表選詞 C. 審計(jì)文稿 D. 概念組配 1多級(jí)上行文（ ）。 A. 只有在少數(shù)特殊情況下才可以采用 B. 是上行文最基本的行文方式 C. 是上行文一般使用的行文方式 D. 只有在少數(shù)十分特殊必要的情況才可以采用 通用文書(shū)中指揮性文書(shū)有（ ）。 A. 命令、指示、決定、條例等 B. 命令、指示、決定、批復(fù)等 C. 命令、指示、決定、規(guī)定等 D. 命令、批示、決定、辦法等 2某公司的四位員工在寫(xiě)工作報(bào)告的過(guò)程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法 ? （ ） A. 甲反復(fù)檢查，確信無(wú)錯(cuò)后再上交 B. 乙確信自 己做得很好，不檢查就上交 C. 丙先讓同事幫助檢查，然后上交 D. 丁直接交給上司，視情況再做修改 2在日常生活中，我通常（ ）。 A. 把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間快一點(diǎn) B. 把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相同 C. 從來(lái)不會(huì)刻意關(guān)注時(shí)間 D. 把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差不多 2下午上班時(shí)，小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。當(dāng)他路過(guò)會(huì)議室，看見(jiàn)空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還亮著。你認(rèn)為此時(shí)他應(yīng)該采取以下哪一種做法 ? （ ） A. 不管它，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要緊 B. 關(guān)燈后再去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo) C. 不管， 就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn) D. 路上碰見(jiàn)人，順便告訴他來(lái)關(guān) 2當(dāng)你還是學(xué)生的時(shí)候，老師在課堂上提問(wèn)題，你（ ）。 A. 通常是老師的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，就搶著舉手發(fā)言 B. 有時(shí)在老師話(huà)還沒(méi)說(shuō)完的時(shí)候。就搶著舉手回答 C. 通常是無(wú)論有沒(méi)有想好，都會(huì)在老師問(wèn)完問(wèn)題以后舉手 D. 通常是自己想好后才舉手回答 2當(dāng)心情不好的時(shí)候，我通常（ ）。 A. 會(huì)發(fā)泄出來(lái)，不管身處什么地方 B. 有時(shí)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時(shí)抑制 C. 不隨便發(fā)泄出來(lái)，除非被別人激怒 D. 自己調(diào)節(jié) 2當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工 作時(shí)，你（ ）。 A. 能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂(lè)趣 B. 能耐著性子做下去 C. 先努力做，實(shí)在不行再想辦法 D. 說(shuō)明理由，委婉拒絕 2當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，你（ ）。 A. 覺(jué)得可以稍微輕松一下了 B. 會(huì)繼續(xù)保持原來(lái)的工作狀態(tài) C. 認(rèn)為這是自己努力工作的回報(bào) D. 想把今后的工作做得更好 2對(duì)于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我（ ）。 A. 很喜歡，愿意與之交往 B. 很佩服，但不喜歡 C. 不理解，認(rèn)為他們活得太累 D. 很討厭這樣的人 2一般情況下，我的業(yè)余生活（ ）。 A. 事先有計(jì)劃再行動(dòng) B. 只有重要的事才進(jìn)行計(jì)劃 C. 總是覺(jué)得計(jì)劃趕不上變化 D. 視心情而定 當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽(tīng)同事的電話(huà)號(hào)碼時(shí)，你通常會(huì)（ ）。 A. 委婉拒絕他 B. 直接告訴他 C. 征得同事同意后再告訴他 D. 先詢(xún)問(wèn)對(duì)方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系 二、多項(xiàng)選擇題（以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，請(qǐng)將它們選出，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。少選、多選、錯(cuò)選均不得分，每小題 1 分，共 10 分） 3秘書(shū)在進(jìn)行辦公室安全檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)隱患，以下描述正確的是（ ）。 A．自己負(fù)責(zé)給予解決 B．在職責(zé)范圍內(nèi)排除危險(xiǎn)或減少危險(xiǎn) C．只要發(fā)現(xiàn)隱患，立即報(bào)告相關(guān)人員，跟進(jìn)，直至解決 D．自己能解決，視為自己的職責(zé) 3在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時(shí)需要考慮的因素是企業(yè)（ ）。 A．組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì) B．購(gòu)買(mǎi)或租用的場(chǎng)所面積 C．機(jī)構(gòu)的建制和部室設(shè)置 D．職工的人數(shù) 3行政機(jī)關(guān)的公文（包括電報(bào)），是行政機(jī)關(guān)在行政管理過(guò)程中形成的具有（ ）的文書(shū)，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。 A. 法定 效力 B. 規(guī)范體式 C. 法律效力 D. 規(guī)定格式 3職業(yè)道德主要通過(guò)（ ）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 A．協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B．調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C．協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D．調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng) 3會(huì)議接待組工作的重點(diǎn)應(yīng)放在（ ）。 A．會(huì)議生活服務(wù) B．收費(fèi)結(jié)算 C．宣傳娛樂(lè) D．醫(yī)療交通 3公司法人治理結(jié)構(gòu)是由（ ）組成 A. 股東大會(huì) B. 董事會(huì) C. 監(jiān)事會(huì) D. 高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu) 3接待中的握手禮要求（ ）。 A. 距受禮者約兩步，上身向前傾 B. 距受禮者一步，上身略向前傾 C. 兩足立正，伸出右手 D. 四指并攏，拇指張向受禮者 3接待工作是重要的公共關(guān)系工作，它要求接待人員（ ）。 A. 了解規(guī)范的儀態(tài) B. 學(xué)習(xí)禮儀常識(shí) C. 懂得會(huì)客環(huán)境的布置 D. 服飾穿戴大方得體 3已擬定的接待人員應(yīng)（ ）。 A. 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) B. 經(jīng)本人同意 C. 被通知按期不得外出 D. 做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備 自尊與尊人的原則是指（ ）。 A. 保持自己的人格尊嚴(yán) B. 顯示自己的地位和矜持 C. 漠視他人的利益與權(quán)利 D. 承認(rèn)和尊重他人的人格與利益 三、判斷題（判斷下列各題對(duì)錯(cuò)，并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。對(duì)的涂黑Ａ，錯(cuò)的涂黑Ｂ，每小題 1 分，共 10 分） 4計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)屬于專(zhuān)用公文。（ ） 4文件與一般文章的根本不同點(diǎn)在于它有行動(dòng)效能。（ ） 4公文撰寫(xiě)是公文形成的前提條件和核心程序。（ ） 4信訪(fǎng)活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：政策性、廣泛性、正反饋性和服務(wù)性。（ ） 4人代會(huì)、政府會(huì)議屬于專(zhuān)題性會(huì)議。（ ） 46．歸檔文件整理是將文件進(jìn)行裝訂、分流、排列、編號(hào)、編目、裝盒，使之有序化的過(guò)程。 （ ） 47．溝通可以是一廂情愿，有去無(wú)回的。（ ） 48．值班工作的基本任務(wù)包括來(lái)訪(fǎng)接待、通訊聯(lián)絡(luò)和安全保衛(wèi)。（ ） 49．從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起 30 日內(nèi)，持有 關(guān)證件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理開(kāi)業(yè)登記。（ ） 50．西餐上菜中第一道是飲料。（ ） 四、簡(jiǎn)答題 （每小題 6 分，共 18 分） 5良好組織形象的作用有哪些？ 5 秘書(shū) 授 權(quán)理事應(yīng)掌握哪些要領(lǐng)？ 5 秘書(shū)如何消除信任障礙 ？ 五、公文改錯(cuò)題目（ 12 分） 5修改下面公文中關(guān)鍵性的錯(cuò)誤，并把正確的公文寫(xiě)出來(lái)（ 12 分）。 請(qǐng)示報(bào)告 市人民政府： 我縣工業(yè)公司與新加坡竹葉工業(yè)股份有限公司，經(jīng)友好商談，雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，決定籌建中外合資的“華福拉鏈有限公司”，生產(chǎn)尼龍拉鏈。該項(xiàng)目總投資為 300 萬(wàn)美 元，建成后年產(chǎn)值 1941 萬(wàn)元，利潤(rùn) 330 萬(wàn)元，凈創(chuàng)匯 230 萬(wàn)美元，三年內(nèi)可收回投資，經(jīng)濟(jì)效益較好，是一個(gè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和管理技術(shù)、發(fā)展我鄉(xiāng)商品經(jīng)濟(jì)的外向型企業(yè)?，F(xiàn)將“華福拉鏈有限公司”的項(xiàng)目建議書(shū)報(bào)告給你們，請(qǐng)函復(fù)。 縣工業(yè)公司 六、實(shí)務(wù)操作題（本題 20 分） 5您是宏遠(yuǎn)公司秘書(shū)于果，下面是行政經(jīng)理王蘇真需要您完成的任務(wù)。 便條 于果： 公司職工代表大會(huì)將在后天上午 9： 00 開(kāi)幕，明天上 午我將與全體會(huì)議籌備人員去會(huì)場(chǎng)進(jìn)行最后的檢查。請(qǐng)你制作一個(gè)檢查項(xiàng)目表，列出會(huì)前需檢查的主要的項(xiàng)目。 謝謝 王蘇真 2020 年 11 月 11 日 參考答案及解析 一、 單項(xiàng)選擇題 1． A [解析 ]略。 2． D [解析 ]“淹死在淚水里”運(yùn)用了夸張。 3． A [解析 ]本題可以用排除法。第三句“暴利”為貶義詞，故用“牟取”，排除 B、 C?！熬柚焙竺娓柚膶?duì)象，“捐獻(xiàn)”后面跟捐獻(xiàn)的東西，故選 A。 4． C [解析 ]A 項(xiàng)中“真知卓見(jiàn)”應(yīng)為“真知灼見(jiàn)”； B 項(xiàng)中“松馳”應(yīng)為“松弛”； D 項(xiàng)中“ 殞落”應(yīng)為“隕落”。 5． D [解析 ]冒號(hào)表示解釋說(shuō)明。 6． B [解析 ]略。 7． A [解析 ]正確的應(yīng)為“一根普通電話(huà)線(xiàn)，只能通三路電話(huà)；一條微波線(xiàn)路，可通十萬(wàn)路電話(huà)；而一條激光通訊線(xiàn)路，可以通一億路電話(huà)！” 8． B [解析 ]略。 9． C [解析 ]稅收部門(mén)是國(guó)家行政管理部門(mén)，銀行有義務(wù)協(xié)助稅收部門(mén)的工作。 10． D [解析 ]略。 11． B [解析 ]秘書(shū)每天的工作都要跟信息打交道，信息很多，有的資料篇幅很多，為了節(jié)省時(shí)間，先要瀏覽標(biāo)題，確定所需要的信息，對(duì)有價(jià)值的信息剪裁下來(lái)，放入文件夾，有的摘錄到手冊(cè)或卡 片上；對(duì)重要的標(biāo)注出來(lái)，引起注意，有的要注明日期、出處，以便備查，所以要進(jìn)行篩選。 12． C [解析 ]信息工作首先要進(jìn)行開(kāi)發(fā)，要求秘書(shū)對(duì)大量的、零散的、隨機(jī)的、個(gè)別的信息進(jìn)行加工，提煉和概括，開(kāi)發(fā)出全面的、系統(tǒng)的高層次信息，這過(guò)程就叫收集和整理。然后才進(jìn)行存儲(chǔ)、傳遞反饋、開(kāi)發(fā)與利用。 13． D [解析 ]學(xué)習(xí)、訪(fǎng)問(wèn)、培訓(xùn)已包含在來(lái)賓的工作事宜中。 14． B [解析 ]檔案的整理就是將接受過(guò)來(lái)的案卷，在文書(shū)部門(mén)立卷的基礎(chǔ)上，按照檔案的保管要求和便于社會(huì)各方面的利用，作進(jìn)一步的加工、整理。包括區(qū)分全宗、合理分類(lèi)、編 制案卷目錄、填寫(xiě)檔案號(hào)。檔案的保管就是采用適當(dāng)?shù)拇胧?，克服?dǎo)致檔案損毀的不利因素，維護(hù)檔案的完整和安全，延長(zhǎng)檔案的壽命。統(tǒng)計(jì)工作即檔案工作人員要對(duì)檔案的收進(jìn)、移交、保管、利用、銷(xiāo)毀等情況，及時(shí)以表冊(cè)、數(shù)字的形式，進(jìn)行登記、分析，并將統(tǒng)計(jì)分析資料存檔，必要時(shí)報(bào)送業(yè)務(wù)管理部門(mén)。利用是指對(duì)檔案的閱覽、復(fù)制和摘錄，這只是利用的形式，檔案利用的含義是通過(guò)上述形式為各項(xiàng)工作服務(wù)。 15． B [解析 ]卷宗目錄包括封面、說(shuō)明案卷目錄表和備考表。案卷目錄是最基本的檔案登記形式，是檔案查找利用不可缺少的工具。 16． B [解析 ]根據(jù)檔案的不同價(jià)值，確定檔案的保管期限。保管期限分為永久、長(zhǎng)期、短期三種。永久保存就是無(wú)限期保存；長(zhǎng)期保存一般在 1650 年左右；短期保存一般在15 年以?xún)?nèi)。 17． A [解析 ]檔案立卷是指機(jī)關(guān)文書(shū)部門(mén)將已經(jīng)辦理完畢、具有一定查考利用價(jià)值的文件材料，按照它們?cè)谛纬蛇^(guò)程中的聯(lián)系和一定的組織規(guī)律組成案卷。 18． C [解析 ]略。 19． D [解析 ]略。 20． A [解析 ]批復(fù)、規(guī)定、辦法、批示不屬于指揮性文書(shū)。 21． A [解析 ]撰寫(xiě)工作報(bào)告應(yīng)該在自己仔細(xì)檢查，確信無(wú)誤后才上交，不能不檢查、讓別人檢查，這是一名 員工工作態(tài)度的體現(xiàn)。 22． B [解析 ]略。 23． B [解析 ]一個(gè)人的素質(zhì)往往是在小事中體現(xiàn)出來(lái)的，關(guān)燈雖是一件小事，但能體現(xiàn)一個(gè)人的節(jié)約能源的品質(zhì)，況且關(guān)燈只是舉手之勞，并不影響向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。 24． D [解析 ]略。 25． D [解析 ]略。 26． A [解析 ]服從領(lǐng)導(dǎo)的安排是秘書(shū)工作的基本要求。 27． D [解析 ]當(dāng)獲得肯定時(shí)，不能驕傲自滿(mǎn)，放松自己，也不能止步不前，而要再接再厲，取得更大的成績(jī)。 28． A [解析 ]略。 29． A [解析 ]略。 30． D [解析 ]同事