應(yīng)屆大學(xué)生工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-02-08 12:57本頁(yè)面
【正文】 機(jī)，當(dāng)你用公司座機(jī)撥打她的手機(jī)時(shí)，她的手機(jī)上會(huì)顯示這個(gè)鄭州的陌生來(lái)電，這個(gè)既不是她的親戚朋友或者客戶的電話，也不是在開封的某個(gè)招聘單位的電話，所以這個(gè)王小姐就選擇了拒接。你用手機(jī)打她的手機(jī)再試試看?！薄 ∥覇枺骸澳銊偛耪f(shuō)，手機(jī)也可能是騷擾電話，她難道不會(huì)拒接嗎?” 楊哥說(shuō)：“有這個(gè)可能性，但手機(jī)號(hào)碼不會(huì)暴露機(jī)主所在的位置，而一般人都有好奇心，會(huì)先接通聽一下是誰(shuí)打來(lái)的，確認(rèn)是騷擾電話則立即掛斷?！薄 ∥矣謫枺骸皸罡鐡?dān)心她一聽我們公司是鄭州市的，她又要掛電話怎么辦?” “我們知道，手機(jī)通話按分鐘計(jì)費(fèi)，你一定要充分地掌握主動(dòng)，在前50秒內(nèi)控制住她的情緒，你的話要非常精煉和職業(yè)化：第一，自報(bào)家門和來(lái)歷。第二，詢問她現(xiàn)在通話是否方便。第三，到這個(gè)時(shí)候她會(huì)問你公司在什么地方，她如果覺得公司遠(yuǎn)，你就問她家的具體地址在哪里，看我們公司的班車是否方便接到她。最后，告訴她面試的地址、時(shí)間、聯(lián)系電話和交通，并發(fā)送一份面試通知和職位描述到她的電子信箱。如果在整個(gè)過(guò)程中感覺她有焦躁的情緒就詢問她固定電話的號(hào)碼，再打電話給她?！薄 ∥一腥淮笪?。馬上反應(yīng)出來(lái)，第二個(gè)候選人周先生也是開封人，說(shuō)不定也是這種情況。楊哥又補(bǔ)充了一句：“我們?cè)诮o候選人打陌生電話的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的情況，但不管怎樣，作為招聘方，我們必須把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，比如周先生說(shuō)要開會(huì)，你不能等他開完會(huì)打回電給你，而要逼他控制時(shí)間，由你打電話給他。最好的方法就是二擇一法?！薄 笆裁词嵌褚环?”我問?！ 岸褚环ㄆ鋵?shí)就是一個(gè)心理小游戲，打個(gè)比方說(shuō)，你現(xiàn)在打電話給周先生，他說(shuō)現(xiàn)在又在開會(huì)，你問他什么時(shí)候有空，他肯定會(huì)說(shuō)等有空了打電話給你，那你就一直等下去吧，等到天黑都不知道他什么時(shí)候有空，那么你就被他左右了。但如果你問他，是兩點(diǎn)鐘有空還是三點(diǎn)鐘有空，楊哥再打給你，一般情況下，候選人會(huì)在不知覺中配合你的思路去做選擇題，然后你就按照這個(gè)時(shí)間跟進(jìn)。” 我又問楊哥，有什么高招可以說(shuō)服第三個(gè)候選人朱先生。楊哥告訴我，他不是萬(wàn)能的，朱先生如果已經(jīng)接了offer，他不愿意來(lái)，我又有什么辦法?但可以問他是否有朋友對(duì)這個(gè)職位感興趣?！ ∥矣行┎唤猓骸拔腋杏X有些窘，這樣去問候選人會(huì)顯得我們公司很沒地位的，好像是我們求他似的?！薄 罡缦冉o我講了這樣一個(gè)故事：有一個(gè)男青年在年輕的時(shí)候暗戀上了一個(gè)女孩子，但是因?yàn)楹π?，怕被拒絕，所以一直沒敢向她表達(dá)愛意。十年過(guò)去了，他到了中年，一直未婚，但這個(gè)女孩子卻經(jīng)歷了一次不幸的婚姻。直到有一天在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)他們相遇，這個(gè)男人終于鼓起勇氣向他暗戀的女子表達(dá)了愛意，沒想到那女子卻怨恨地說(shuō)，其實(shí)當(dāng)年我也暗戀過(guò)你，但我一個(gè)女孩子家怎么好意思開口，你為什么不能主動(dòng)一點(diǎn)呢? 楊哥再進(jìn)一步解釋道：“這三個(gè)候選人都是我們主動(dòng)搜索來(lái)的，其實(shí)和談戀愛一樣，一定要有一個(gè)人皮厚一點(diǎn)，否則的話可能會(huì)有一方因失去這樣寶貴的機(jī)會(huì)而后悔。候選人是不可能主動(dòng)打電話問我們是否有意向的，只有靠我們主動(dòng)去詢問候選人，如果他們說(shuō)“yes”，那么我們就成功了。如果他們說(shuō)“no”，我們頂多費(fèi)了點(diǎn)嘴皮子而已，連面都沒見過(guò)，又有什么損失呢?” 我幡然醒悟，決定按照楊哥的指點(diǎn)，改變方式重新?lián)艽蛉齻€(gè)候選人的電話?！ ?個(gè)小時(shí)后，我欣喜萬(wàn)分地來(lái)向楊哥匯報(bào)，楊哥一看就知道這次我有收獲了。也的確是，第一個(gè)候選人王小姐接了手機(jī)，她表示對(duì)銷售代表這個(gè)職位很感興趣，但提出了兩個(gè)疑問：第一，她住在金明區(qū)，不知我們是否有班車?第二，她希望在開封繼續(xù)繳納四金。我告訴她，我們正好有一部班車停在她家附近，到公司單程只要三刻鐘，比她到原來(lái)公司去上班還要方便，公司可以通過(guò)外服繼續(xù)在開封為她繳納四金，不會(huì)給她帶來(lái)影響。于是，王小姐接受了面試邀請(qǐng)。第二個(gè)候選人周先生情況和王小姐類似，在聽了我的解釋后，他也接受了面試邀請(qǐng)。我終于沒能說(shuō)服第三個(gè)候選人朱先生，但從他這里得到了第四和第五個(gè)候選人。朱先生確實(shí)已經(jīng)接到了另一家公司的offer，但公司的背景行業(yè)中有口皆碑，加上我的一番誠(chéng)意打動(dòng)了朱先生，于是他推薦了他的兩個(gè)同事?！ ∶β档囊惶旒磳⑦^(guò)去，雖然很累，但楊哥和我今天的努力沒有白費(fèi)。一天之內(nèi)，候選人由原來(lái)的3個(gè)突然變成0個(gè)，最后峰回路轉(zhuǎn)又增加到4個(gè)，而我的能力也有了很大的提升。這不是充滿戲劇性的好萊塢大片，而是真實(shí)地發(fā)生在我的身上。這個(gè)時(shí)候我才明白，很多時(shí)候我們招不到人，不是我們的專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，也不是我們夠努力，有時(shí)候只是需要我們稍微轉(zhuǎn)個(gè)彎，用一些技巧就可以了。我知道這就需要不斷的學(xué)習(xí)才可以獲得，這也算是我實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)之一吧。很多在企業(yè)里做hr的都說(shuō)人才難覓，而又有企業(yè)從不鬧人荒。是必然還是偶然?很多看似偶然的事，其實(shí)往往有著它的必然性。所以，我們要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不光是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有其他很多方面的學(xué)習(xí)，比如招聘技巧，溝通技巧，說(shuō)話方式等都需要學(xué)習(xí)。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我還需要努力!
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