【導(dǎo)讀】時間很快，2020年眼看著就要已往了。作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。1．提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。部門開展了一系列的培訓(xùn)進修和思惟教育活動，通過對。讓保安員知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)。生改變，樹立新形象。解決，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對業(yè)主的意見及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，對。把服務(wù)做為對客工作中的首要內(nèi)容，部門也多次召開會議，量起了重要作用。調(diào)試工作，并投入正常使用。工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。憑證進出小區(qū)的管控工作。器材均處在良好狀態(tài)。期間的安全保衛(wèi)值守工作。了全體外保的快速反應(yīng)能力。軍姿和進行崗位技能培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。修單位的動火進行嚴(yán)密監(jiān)管，共辦理動火證30張。保證了重點部位的消防安全。5．工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性。

　　

【正文】 設(shè)機構(gòu) ,規(guī)定幾個人干就幾個人干 . 其它如專業(yè)化 \有較控制 \多培訓(xùn) ,多練訓(xùn)也可 以做為原則考慮 . 三 .激勵 . 1,正面的激勵 . 激勵可以調(diào)動人潛在的積極性 ,出色地去實現(xiàn)目標(biāo) ,不斷提高工作績效 .像部門中的人員有好的 \中等的 \差的之分 ,可以通過各種激勵辦法 ,使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為 ,表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人 ,逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多做貢獻的成員 ,促使更多的人自愿為實現(xiàn)部門目標(biāo)而奮斗 .精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 21 / 25 而激勵的對像要求也是多方面的 ,要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法 ,包括多給錢 \權(quán)誼和關(guān)心 \尊重 ,好的工作條件 ,有趣有意義的活動等等 . 通過激勵可以把有用的 ,部門所需要的 人留下來或吸引過來 ,并長期為該部門工作 。通過激勵可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能 ,變消極為積極 ,從而保持工作的有效性和高效率 . 2,反激勵 . 是通過經(jīng)濟處分 ,間接影響其升職或者其它手段來達到目的 . 總之通過以上三方面的管理 ,可以搞好人員的管理 ,發(fā)揮其積極因素 ,通過領(lǐng)導(dǎo)的行為與影響力 ,引導(dǎo)和激勵人員來實現(xiàn)本部門目標(biāo) ,為公司發(fā)展盡職盡 保安部年終工作總結(jié) 2020 年即將過去，我們滿懷信心地迎來 2020 年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭 舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結(jié)如下： 一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 公司通過強化管理準(zhǔn)則，加強保安部人員管理，嚴(yán)格按精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 22 / 25 照保安員職責(zé)要求，強化管理準(zhǔn)則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自 身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。 預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。 完善設(shè)施、有備無患 通過公 司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 23 / 25 并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。 二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理， 按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部 參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。 安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。 思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技， 沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目 給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。 三、車輛及進出人員的管理。 嚴(yán)格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 24 / 25 輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。 加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。 為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件 物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。 嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。 總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點： 服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針 ，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。 骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。 服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安 部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管 ,防盜、精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 25 / 25 防破壞成績顯著 ,協(xié)助各職能部門工作 ,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制 ,制定了保 安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法 ,來保障制度落實。 反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。 2020 年 12 月 1 日