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店鋪貨品進(jìn)出流程-資料下載頁

2024-10-20 11:43本頁面

【導(dǎo)讀】流程說明--------------------------------------------------第4頁?!掇D(zhuǎn)倉單》-------------------------------------------------第5頁?!兜截洸町悎髠浔怼?----------------------------------------第6頁。操作補充說明----------------------------------------------第8頁。《退貨明細(xì)表》--------------------------------------------第11頁。《滯銷貨品退倉申請表》--------------------------------------第11頁。《調(diào)貨單》-------------------------------------------------第12頁。《質(zhì)量貨品報備表》------------------------------------------第15頁?!斗敌迒巍?-------------------------------------------------第18頁?!额櫩途S修貨品處理單》--------------------------------------第19頁。《國家鞋類三包詳細(xì)說明》------------------------------------第20、21頁?!懂a(chǎn)品維護(hù)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)》--------------------------------第22頁。步驟1接貨安排:貨品發(fā)出前,倉儲配送部會發(fā)OA郵件或電話通知店鋪接貨。部補傳,同時做好接貨人員安排。倉單》上的貨品非本店的,則拒收,并及時反饋到配送部,追蹤結(jié)果。據(jù)上簽名,并注明實收箱數(shù)/抽數(shù)、雙數(shù),收貨日期,及“此次到貨有差異”字樣;在16小時內(nèi)郵件上報給貨品部及配送部,追蹤結(jié)果。步驟6確認(rèn)單據(jù)并做系統(tǒng)簽收:各分店根據(jù)實際到貨情況做系統(tǒng)簽收。貨品差異分兩種情況,一種是物流差異,

  

【正文】 內(nèi), 將 質(zhì)檢 情況、 處理意見用郵件發(fā)到各分店,各分店進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn) ,并將情況 填 入《維修貨品報備匯總表》。 步驟 6 貨品返 店: 總倉將處 理好的維修貨品發(fā)回店鋪, 店鋪經(jīng)認(rèn)真檢查確認(rèn)后通知 顧客取貨 ,歸還時要當(dāng)場和顧客確認(rèn)清楚并由顧客簽收。 : 維修貨品 返回倉庫不需要走電腦系統(tǒng),只需在《 調(diào)貨 單 》寫明明細(xì) .做虛擬庫存。 維修 貨品 是否退貨或者更換 由總倉負(fù)責(zé)發(fā)出通知, 各店不允許私自決定 。 不屬《三包》的維修項目需要向顧客說明收費標(biāo)準(zhǔn),收費明細(xì)見《產(chǎn)品維 護(hù) 服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)》。 未過“三包”期限的維修貨品必須附上購物小票復(fù)印件, 如沒有要特別注明。 涉及到退換貨的, 一定要有 小票 復(fù)印件 。 鞋品普通維修的期限是 15天,換底等其它大面積維修則要 30天(接收時間開始至返還時間止)。 深 圳 市 波 客 鞋 業(yè) 有 限 公 司 23 維修貨品報備匯總表 月份維修貨品報備匯總表 店鋪名稱: 波客華強茂業(yè)店 填報人: 吳 ** 序號 單號 型號 尺碼 數(shù)量 維修原因 退倉時間 返還時間 返還地址 備注 1 04132 K382020 42 1 斷底 20200528 店內(nèi) 三包 、維修 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 說明: 返還地址寫店內(nèi)或顧客家中 /公司等; 每月 5 日前將此表發(fā)給總倉。 深 圳 市 波 客 鞋 業(yè) 有 限 公 司 24 返修單: 顧客維修貨品處理單: 深 圳 市 波 客 鞋 業(yè) 有 限 公 司 25 國家鞋類三包詳細(xì)說明: 國家鞋類三包詳細(xì)說明 第一條 為保護(hù)消費者合法權(quán)益,明確鞋類經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨(以下簡稱為“三包”)的責(zé)任和義務(wù),促進(jìn)鞋類商品和售后服務(wù)質(zhì)量的提高,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)法律法規(guī)制定本辦法。 第二條 本辦法實行誰銷售誰負(fù)責(zé)“三包”的原則,銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規(guī)定的“三包”責(zé)任和義務(wù)。 第 三條 本辦法是履行“三包”規(guī)定的基本要求。本辦法鼓勵銷售者與生產(chǎn)者制定更有利于消費者的“三包”實施細(xì)則。 第四條 鞋類商品的“三包”有效期: 100 元以上 300 元以下(含 300 元)的鞋類“三包”有效期限為 30 天; 300 元以上(含 300 元) 800 元以下的鞋類“三包”有效期限為 90天; 800 元以上(含 800 元)的鞋類“三包”有效期限為 120 天。“三包”有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算?!叭庇行趦?nèi)消費者憑發(fā)票或“三包”憑證,經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。 第五條 經(jīng)營者銷售鞋類商品,實行三包卡 (或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時,要向消費者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品或者原單出口外貿(mào)的貨品除外)。 第六條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的,經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。 (一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿( 食指從革里向上頂 ,若涂層裂開即為裂漿 )、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝(出現(xiàn)白色物質(zhì))、表皮脫落、塌芯( 鞋子中心的地方下陷 )、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的;(二)經(jīng)消費者協(xié)會認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的;(三)國家和省規(guī)定的其他情形的。 第七條 鞋類商品自售 出之日起 7 日內(nèi),出現(xiàn)本辦法第六條所列質(zhì)量問題的,消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時,銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。 第八條 鞋類商品自售出之日起 15 日內(nèi),出現(xiàn)本辦法第六條所列質(zhì)量問題的,消費者可選擇更換或者修理。更換時,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品,消費者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求予以退貨,不得收取折舊費。 深 圳 市 波 客 鞋 業(yè) 有 限 公 司 26 第九條 更換后的鞋類,其“三包”有效期從換貨之日起重新計算,由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日 期。 第十條 “三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在 20 個工作日內(nèi)修復(fù),并不得收取任何修理費用 (發(fā)回修理的快遞費用除外 )。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。 經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù),每延誤一日按商品發(fā)票價格 2%的標(biāo)準(zhǔn)補償消費者(補償費最高不超過商品的發(fā)票價格),否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時間,并按所扣時間順延“三包”有效期。 第十一條 對修理的商品,一定要確保修理質(zhì)量。如要改變原工藝進(jìn)行修理的,必須事先征得消費者同意。 第十二條 “三包”有效期內(nèi),經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。 第十三條 對鞋類質(zhì)量有爭議需送有關(guān)質(zhì)量檢測部門進(jìn)行檢測或鑒定的,檢測或鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付,消費者提供等額擔(dān)保,最終由責(zé)任方承擔(dān)。 第十四條 屬于下列情形的,不實行“三包”,經(jīng)營者可收費修理。 銷售時標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的; 有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的; 法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的 。 深 圳 市 波 客 鞋 業(yè) 有 限 公 司 27 產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn): 產(chǎn)品維護(hù)服務(wù) 費用收費標(biāo)準(zhǔn) 為更好改善售后服務(wù)體系,提升品牌信譽度及客戶信心,特將維護(hù)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)公布如下: 三包期內(nèi)商品因品質(zhì)問題產(chǎn)生維護(hù)服務(wù)的憑有效銷售小票可免費。 三包期外一切維護(hù)服務(wù)按公司核定的維護(hù)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取。 鞋類維護(hù)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn): 收費項目 價格(人民幣元) 說明 全皮大底 200 元 /對 波客 、邁騰 半皮大底 150 元 /對 波客 、邁騰 成型大底 80 元 /對 波客 、邁騰 加前掌 40 元 /對 含材料費、有品牌 含材料費、無品牌 加后掌 30 元 /對 含材料費、有品牌 含材料費、無品 牌 開膠 免費 開膠范圍 5cm 內(nèi) 免費 開膠范圍 5cm 以上 — 15cm 內(nèi) 20 元 /對 一半開膠 30 元 /對 全拆粘合 斷幫腳 20 元 /只 盡力補接 換后掌 30 元 /對 含材料費、無品牌、有品牌 補線 20 元 /對 面線、底線手工補拉線 換飾扣 /配件 手工費: 10 元 /對 飾扣、配件根據(jù)公司核定的單價另收費 特殊情況價格另議 換鞋墊(牛皮) 60 元 /對 牛皮全墊 30 元 /對 牛皮半墊 換鞋墊(豬皮) 40 元 /對 豬皮全墊 25 元 /對 豬皮半墊 ( 以上收費標(biāo)準(zhǔn)均在完成服 務(wù)的情況下收取,即日起產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)費用請以此文件收費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)!如有特殊情況另議!謝謝配合與執(zhí)行!
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