【正文】 停止的時(shí)間損失及重新開(kāi)始正常生產(chǎn)前產(chǎn)生的損失。 這些作業(yè)在維持質(zhì)量、設(shè)備的可靠性方面是非常必要的，但從與換模相同的觀點(diǎn)來(lái)看，可視為損失來(lái)處理。 一般的問(wèn)題是： 縮短時(shí)間的研究沒(méi)有成功； 在周期的設(shè)定方面并無(wú)理論依據(jù) (如 定 (期檢查項(xiàng)目的時(shí)間設(shè)定依據(jù) ) 整體作業(yè)的關(guān)鍵性部分并不明確； 作業(yè)的方法、基準(zhǔn)等研究不夠充分 (檢查和維護(hù)方法、判定基準(zhǔn) ) 60 (3)影響人的作業(yè)效率的 5種損失 影響人的作業(yè)效率的五種損失可稱為 “ 工時(shí)損失 ” ，是由于作業(yè)人員的動(dòng)作、作業(yè)方法、布局（ Layout） 等不適而帶來(lái)的時(shí)間損失、及正常作業(yè)以外作業(yè)（非定型作業(yè)）的時(shí)間損失。有如下幾種： （ 1）管理?yè)p失： 由于材料等待、指示等待、故障修復(fù)等待等由于管理的原因而發(fā)生的等待損失； （ 2）動(dòng)作損失： 違反動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則之損失或由于技能差而產(chǎn)生的損失； （ 3）編制損失： 是指在多工程等待、多臺(tái)等待上的等待損失、生產(chǎn)線平衡損失（ Line Balance Loss） 。 （ 4） 自動(dòng)化更換損失： 更換自動(dòng)化裝置即可實(shí)現(xiàn)省人化，但如果沒(méi)有進(jìn)行此項(xiàng)工作就會(huì)發(fā)生人員方面的損失，有關(guān)搬運(yùn)等物流損失也包括在內(nèi)； （ 5）測(cè)量、調(diào)整損失： 為防止不良品產(chǎn)生、流入下道工序，頻繁測(cè)量、調(diào)整而帶來(lái)的損失。 61 (4)影響成本效率化的 3種損失 （ 1） 生成率損失： 因原料重量與產(chǎn)品重量的差距、或投入原料總重量與產(chǎn)品重量的差距所引起的產(chǎn)量損失； （ 2）能源損失： 指電力、燃料、蒸氣、空氣、水（包括排水處理）等能源損失，不僅是較大部分，連極細(xì)微的能源損失也應(yīng)該充分注意； （ 3）模具、工治具損失： 為制造產(chǎn)品而需要的模、治具，其制作修補(bǔ)帶來(lái)的損失。 62 個(gè)別改善解決問(wèn)題的方法 在問(wèn)題根源的處予以解決， 制定措施，預(yù)防再發(fā)生。 當(dāng)場(chǎng)采取應(yīng)急措施 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn) 5個(gè)為什么， 直到找到最直接的根本原因。 （ 1） 5why法 63 第一個(gè)為什么：為什么停機(jī)了 ？ 機(jī)器過(guò)載，保險(xiǎn)絲燒斷。 第二個(gè)為什么：為什么會(huì)過(guò)載 ？ 軸承潤(rùn)滑不夠。 第三個(gè)為什么：為什么潤(rùn)滑不夠 ？ 機(jī)油泵沒(méi)有抽上來(lái)足夠的油。 第四個(gè)為什么：為什么機(jī)油泵抽油不夠 ？ 泵體軸磨損。 第五個(gè)為什么：為什么 泵體軸磨損 ？ 金屬屑被吸入泵中。 第六個(gè)為什么：為什么 金屬屑被吸入泵中 ？ 吸油泵沒(méi)有過(guò)濾器 。 直到找到根本原因?yàn)橹? 案例分析 實(shí)現(xiàn) 0 故障的對(duì)策 64 頭腦風(fēng)暴法 規(guī)則 頭腦風(fēng)暴法 利用群體的智慧 －不批評(píng)別人的意見(jiàn)； －歡迎奇特的構(gòu)思； －不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與； －注重 質(zhì)量 而不是 數(shù)量 。 個(gè)別改善解決問(wèn)題的方法 （ 2）頭腦風(fēng)暴法 65 步 驟 關(guān) 鍵 應(yīng)用工具 P 1 界定問(wèn)題 找出存在的主要問(wèn)題 排列圖 2 原因分析 找出影響主要問(wèn)題的全部原因 因果圖 3 確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 4 制定對(duì)策 針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 對(duì)策圖 D 5 實(shí)施計(jì)劃 按照計(jì)劃對(duì)策表，認(rèn)真地去執(zhí)行 C 6 檢查效果 根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果 A 7 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工 8 遺留問(wèn)題 尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán) 個(gè)別改善解決問(wèn)題的方法 （ 3） PDCA問(wèn)題解決流程 66 完全排除杜絕 復(fù) 原 改 善 PM分 析 分析 步驟 ： ?明確問(wèn)題的現(xiàn)象 ?對(duì)現(xiàn)象作物理解析 ?選擇 成立的條件 ?列出要因 (與 4M之 關(guān)連性 ) ?檢查 應(yīng)有狀態(tài) (指其基準(zhǔn)值 ) ?檢討 調(diào)查方法 (實(shí)際測(cè)定其條件 、 方法 、 精度 ， 與基準(zhǔn)值對(duì)比 ) ?找出問(wèn)題點(diǎn) ?制定改善對(duì)策并付諸實(shí)施 改善的重要工具 什么是 PM分 析 何為 「 P」 … 對(duì)現(xiàn)象 (Phenomena)做物理的 分 析（ Physical) 何 為 「 M」 … Man， Machine， Material， Method 67 現(xiàn) 象 ( 現(xiàn)象即為事物發(fā)生的跡象 ) 物理的觀點(diǎn) ( 物理為事物的道理 ) 第 1 步 第 2 步 步 驟 要分解到發(fā)生機(jī)構(gòu)的表現(xiàn) 注 意 點(diǎn) ? 不要被拘束于過(guò)去的做法。 ? 過(guò)程要嚴(yán)謹(jǐn)。 ? 現(xiàn)象應(yīng)追溯到可確認(rèn)的最小單位 ( 傷痕、凹凸、折斷、動(dòng)作不良等表現(xiàn)均不適合 ) ? 不充分做層別的錯(cuò)誤最多。 ? 現(xiàn)象不可以用推定的，必須親眼確認(rèn)。 ? 最大的敵人是單憑經(jīng)驗(yàn)、第六感、感覺(jué)做判斷。 ? 不曉得物理的看法時(shí)，必定是現(xiàn)象的掌握錯(cuò)誤，或?qū)υO(shè)計(jì)、材料、方法的不夠了解 。 ? 從基本上檢討現(xiàn)象。 ? 物理的掌握方法不同，要因的列舉也就同。 ? 必須了解物理的原理原則。 ? 必須了解設(shè)備的機(jī)能、構(gòu)造、操作手冊(cè)。 正確掌握現(xiàn)象 以現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物仔細(xì)觀察事實(shí) 盡可能將現(xiàn)象 加以層別 出現(xiàn)的方式 狀 態(tài) 時(shí)系列的變化 機(jī)種別 發(fā)生等 將正確掌握的現(xiàn)象 以物理的觀點(diǎn)表現(xiàn) PM分析的 步驟與注意點(diǎn) 68 成立的條件 ( 所謂條件為限定現(xiàn)象的事項(xiàng) ) 設(shè)備、材料、方法與人的關(guān)連 ( 關(guān)連就是指連帶關(guān)系 ) 應(yīng)有狀況的檢討 第 3 步 第 4 步 第 5 步 ? 對(duì)全部經(jīng)常帶著疑問(wèn)加以展開(kāi) ( 充分條件也考慮，不要有所遺漏 ) 。 ? 不要被拘束于貢獻(xiàn)率。 ? 條件的掌握太籠統(tǒng)與上一步驟無(wú)法連接． 必須以所成立的條件做為現(xiàn)象予以展開(kāi)。 ? 最大的敵人是單憑經(jīng)驗(yàn)、第六感、感覺(jué)做判斷。 ? 遺漏重要事件將全部歸于泡影。 ? 不可預(yù)測(cè) ( 不可未調(diào)查就決定 ) ? 以理論考慮，有關(guān)連的全部列出。 ? 若現(xiàn)狀有標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn) ，則確認(rèn)后填入。如： ．操作基準(zhǔn)書(shū) ．圖面 ．制程程序書(shū) ．品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ．檢查法等 ? 無(wú)基準(zhǔn)或無(wú)主題的，則透過(guò)工廠實(shí)驗(yàn)加以確認(rèn)。 ( 正常與異常狀況的問(wèn)題 ) 。 細(xì)分到構(gòu)成 機(jī)構(gòu)的要素 追求與所成立條件的因果關(guān)系 調(diào)查、測(cè)定即可了解者 不實(shí)驗(yàn)、不解析就無(wú)法知道者 調(diào)查基準(zhǔn) 將 可 能 產(chǎn) 生 左 列 機(jī) 構(gòu) 的 條 件 全 部 列 出 PM分析的 步驟與注意點(diǎn) 69 PM分析的 步驟與注意點(diǎn) 調(diào)查方法的檢查 找出問(wèn)題點(diǎn) 改善 提 案的定案、實(shí)施 第 6 步 第 7 步 第 8 步 ? 檢討在稼動(dòng)中或停止中的測(cè)定較妥。 ? 檢討簡(jiǎn)易測(cè)定法。 ? 測(cè)定追蹤性的確認(rèn)。 ? 與現(xiàn)狀基準(zhǔn)對(duì)照。 ? 雖然有許多改善案， 但不要定死，而做最適方案的檢討。 ? 應(yīng)檢討對(duì)全部做一次實(shí)施，或邊確認(rèn)效果邊依序?qū)嵤┖畏N較適。 改善案的定案 改 善 結(jié)果確認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) 化 各要因的 結(jié)果、判斷 解 析 調(diào) 查 立調(diào)查計(jì)劃 檢討調(diào)查方法 測(cè)定方法 測(cè)定條件 進(jìn) 度 etc 測(cè)定精度 與基準(zhǔn)值的對(duì)比 成 員 70 單元五 TPM之其他重要活動(dòng) 內(nèi) 容 目 錄 TPM之開(kāi)發(fā)管理 TPM之品質(zhì)維護(hù)活動(dòng)實(shí)務(wù) TPM之教育訓(xùn)練體系 安全與衛(wèi)生活動(dòng)流程簡(jiǎn)介 企業(yè)成功推行 TPM的條件和步驟 課程內(nèi)容 71 開(kāi)發(fā)管理 （ 1） 開(kāi)發(fā)管理與 MP設(shè)計(jì) MP是指 Maintenance Prevention英文字母的頭一個(gè)字，即“ 維護(hù)預(yù)防 ” 。 MP定義： “ 在規(guī)劃或設(shè)計(jì)新設(shè)備時(shí)，充分考慮保全信息或新的技術(shù)，在可靠性、經(jīng)濟(jì)性、易操作性、安全性方面進(jìn)行較高水平的設(shè)計(jì)，以減少保全費(fèi)用或劣化產(chǎn)生的費(fèi)用。 ” 72 設(shè)備 MP設(shè)計(jì)的信息收集與應(yīng)用 信息來(lái)源 取得手段 檢討處理 信息的積累 信息的靈 活 應(yīng) 用 故障 、 不良發(fā)生 改良 維護(hù) 調(diào)查機(jī)械能力 省能 源活動(dòng) 災(zāi)害發(fā)生 MTBF DATA 報(bào)告書(shū) 技術(shù)資料型錄 晨會(huì)檢討 改善報(bào)告 維護(hù)記錄薄 實(shí)施報(bào)告書(shū) 設(shè)備能力、精度 的初期 DATA 設(shè)備基本 規(guī)格書(shū) 技術(shù)資料、型錄 試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄 初期流動(dòng)管理記錄 各種檢查表 制作圖面 Knowhow 操作說(shuō)明書(shū) 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 共通規(guī)格書(shū) 決定基本規(guī)格 活用 共通規(guī)格 圖 事前 檢討 決定訂單規(guī)格 圖面化 查檢表的 應(yīng)用 初期流程管理 操作說(shuō)明 技 術(shù) 檢 討 會(huì) MP 會(huì) 議 M P 設(shè) 計(jì) 73 （ 2）開(kāi)發(fā)管理的改善 不 良 件 數(shù) ↓ 件 不 良 件 數(shù) ↓ 件 改 善 后 改 善 前 不良 件數(shù) 問(wèn)題件數(shù) (％ ) ↑ 設(shè) 備 綜 合 效 率 設(shè)備綜合效率 目標(biāo)線 (％ ) ↑ 設(shè) 備 綜 合 效 率 設(shè)備綜合效率 開(kāi)始正常生產(chǎn)期間 開(kāi)始正常生產(chǎn)期間 設(shè)計(jì) 制作 試運(yùn)轉(zhuǎn) 安裝 設(shè)計(jì) 制作 試運(yùn)轉(zhuǎn) 安裝 初期流動(dòng)管理 初期流動(dòng)管理 改善著眼點(diǎn) :降低活動(dòng)成本 (成本降低、故障率降低 ) 縮短活動(dòng)（準(zhǔn)備時(shí)間、初期故障時(shí)間） 目標(biāo)線 74 品質(zhì)維護(hù)管理 品 質(zhì) 不 良 起因于 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 起因于 工作環(huán)境 起因于 材料 起因于 設(shè)備精度 起因于 加工條件 起因于 相關(guān)人員 不會(huì)出現(xiàn)不良的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 不會(huì)出現(xiàn)不良的環(huán)境整備 不會(huì)出現(xiàn)不良的材料 不會(huì)出現(xiàn)不良的 設(shè)備之架構(gòu) 培育對(duì)設(shè)備很擅長(zhǎng)之人員 設(shè)計(jì)審查 環(huán)境 管理 材料管理 品質(zhì)保證 設(shè)備 管理 ＋ 自主 維護(hù) 教育訓(xùn)練 ＋ 探討品質(zhì)特性與設(shè)備精 度、加工 條 件、 作業(yè) 方 法等之 間 的 關(guān)聯(lián)性 維護(hù)管理 能力之 養(yǎng) 成 (發(fā) 現(xiàn) 原因 系 的 異常 、 養(yǎng) 成 迅速、 正確地處理 之能力） 零 不良 條件 結(jié) 果 方面 的管理 項(xiàng)目 原因 方面 的 點(diǎn)檢項(xiàng)目 管理 點(diǎn) 零不良條件設(shè)定 零不良條件的維持管理 事后 管理 事前 對(duì)策 (1)對(duì)策太慢 (2)失去 對(duì)策時(shí)機(jī) PM分析 零不良條件 零不良條件設(shè)定 零不良條件的維持管理 （ 1）品質(zhì)維護(hù)管理的理念 75 品質(zhì)維護(hù)與 TPM其他活動(dòng)的關(guān)系 品質(zhì)維護(hù) 個(gè)別改善 改善能力的提升 ．效率損失的顯現(xiàn)化及復(fù)元 ．應(yīng)有狀態(tài)的追求、微缺陷的排除 ．調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)化．技能提升 要因分析手法的提升 ． PM 分析以物理觀點(diǎn)來(lái)解析問(wèn)題現(xiàn)象 ． IE 手法． QC 七手法 不會(huì)出現(xiàn)不良的條件設(shè)定 ( 技術(shù)面 ) 確實(shí)地 決定 自主維護(hù) 自主維護(hù)七步驟 ．發(fā)現(xiàn)劣化的活動(dòng)．量測(cè)劣化的活動(dòng) ．復(fù)元劣化的活動(dòng)．防止劣化的活動(dòng) 計(jì)劃 維護(hù) 故障．不良的預(yù)防．預(yù)知與事前對(duì)策 ．設(shè)備診斷技術(shù)．狀態(tài)監(jiān)測(cè)及保養(yǎng) ．定期點(diǎn)檢整備 開(kāi)發(fā)管理 MP 設(shè)計(jì)．初期流動(dòng)管理 不會(huì)出現(xiàn)不良之條件的 維持管理 ( 管理上要確保 遵守 ) ．不會(huì)產(chǎn)生不良的設(shè)備設(shè)計(jì) ．易制性產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 教育訓(xùn)練 培育對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品、作業(yè)很擅長(zhǎng)的人才 實(shí)現(xiàn)并維持 零不良 76 （ 2）品質(zhì)維護(hù)零不良七步驟 第 1 步驟?「現(xiàn)狀掌握」 ．在各工程別上不良的實(shí)況調(diào)查、層別分析 ．加工條件、作業(yè)條件的實(shí)況調(diào)查 (1) 層別不良模式，并加以篩選