【正文】 合關(guān)系入手來消除；爭(zhēng)功諉過導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從明確考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)入手來消除；獎(jiǎng)罰不公導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從明確獎(jiǎng)罰原則入手來消除；過高要求導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從改進(jìn)思想方法和工作方法入手來消除。本工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部需求關(guān)系協(xié)調(diào)1）監(jiān)理過程中抓計(jì)劃環(huán)節(jié)，平衡人員、材料、設(shè)備、能源動(dòng)力的需求，要注意抓住期限的及時(shí)性，規(guī)格上的明確性，數(shù)量上的準(zhǔn)確性，質(zhì)量上的規(guī)定性，體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，發(fā)揮指導(dǎo)作用。2）指導(dǎo)施工單位對(duì)施工力量的平衡，要抓住瓶頸環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)，要通過資源力量的調(diào)整，集中力量打攻堅(jiān)戰(zhàn)。抓關(guān)鍵、抓主要矛盾、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的關(guān)鍵線路法是有效的工具。3）對(duì)專業(yè)工種配合，要抓住調(diào)度環(huán)節(jié)，項(xiàng)目施工中需要機(jī)械化施工、土建、機(jī)電安裝等專業(yè)工種交替配合進(jìn)行，交替進(jìn)行抓好銜接問題，配合進(jìn)行抓好步調(diào)問題，就是抓好調(diào)度協(xié)調(diào)工作。4）施工準(zhǔn)備階段的協(xié)調(diào)：作好施工準(zhǔn)備是順利組織施工的先決條件。滿足開工的條件是：有完善有效的施工圖紙；有政府管理部門簽發(fā)的施工許可證；財(cái)務(wù)和材料渠道已落實(shí)，能按工程進(jìn)度需要撥款、供料；施工組織設(shè)計(jì)已經(jīng)批準(zhǔn)；加工訂貨和設(shè)備已基本落實(shí)；施工準(zhǔn)備工作已基本完成，現(xiàn)場(chǎng)已“五通一平”。監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助落實(shí)上述開工條件，保持建設(shè)單位與承建單位的信息溝通，協(xié)商辦事，督促雙方嚴(yán)格按合同執(zhí)行。建設(shè)單位和承建雙方對(duì)施工準(zhǔn)備工作應(yīng)有明確的約定和分工，以便協(xié)調(diào)。5）施工階段的協(xié)調(diào)：包括解決進(jìn)度、質(zhì)量、中間計(jì)量與支付簽證、合同糾紛等一系列問題。A、進(jìn)度問題協(xié)調(diào)工作較為復(fù)雜。有兩項(xiàng)有效協(xié)調(diào)工作應(yīng)作好，一是建設(shè)單位和施工單位雙方商定一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并雙方負(fù)責(zé)人在上面簽字，作為工程承包合同附件；二是設(shè)立提前竣工獎(jiǎng)，按一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)考核，分期預(yù)付，承建方設(shè)立進(jìn)度獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。不能保證工期，建設(shè)單位扣回工期獎(jiǎng)并罰款。B、質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)：實(shí)行監(jiān)理工程師質(zhì)量簽字認(rèn)可，對(duì)沒有出廠證明，不符合使用要求的原材料、設(shè)備和構(gòu)件，不準(zhǔn)使用，對(duì)不合格的工程部位不予驗(yàn)收簽證，也不予計(jì)算工程量，不予支付進(jìn)度款。C、簽證的協(xié)調(diào)：對(duì)設(shè)計(jì)變更、工程項(xiàng)目增減，在合同簽訂時(shí)無法預(yù)料和未明確規(guī)定，對(duì)此，監(jiān)理工程師要仔細(xì)研究，合理計(jì)價(jià)，與有關(guān)各方充分協(xié)商，達(dá)成一致，完善簽證制度。D、合同爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)：合同糾紛，應(yīng)協(xié)調(diào)解決，不能協(xié)調(diào)解決時(shí)再向合同管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁，一般合同爭(zhēng)議切忌訴訟，盡量協(xié)商解決，否則，會(huì)傷害感情，貽誤時(shí)間，甚至“兩敗俱傷”。E、交工驗(yàn)收階段的協(xié)調(diào)：對(duì)交工驗(yàn)收中建設(shè)單位提出的問題，施工單位應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件、合同、中間驗(yàn)收簽證及驗(yàn)收規(guī)范作出解釋，對(duì)不符合要求應(yīng)督促其采取補(bǔ)救措施，使其達(dá)到設(shè)計(jì)、合同、規(guī)范要求，而后辦理竣工結(jié)算。F、協(xié)調(diào)總包與分包單位的關(guān)系：首先選擇好分包單位，明確總包與分包的責(zé)任關(guān)系以及調(diào)解其間可能發(fā)生的糾紛。6）協(xié)調(diào)好與設(shè)計(jì)單位的關(guān)系（1）真誠(chéng)尊重設(shè)計(jì)單位的意見，組織設(shè)計(jì)單位向承包單位介紹工程概況、設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工難點(diǎn)等。組織好圖紙會(huì)審，把圖紙問題解決在施工前，施工中嚴(yán)格按圖施工，組織驗(yàn)收約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員參加，對(duì)質(zhì)量事故認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)單位處理意見。（2）主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程進(jìn)展情況，促使他們按合同出圖。發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題及時(shí)主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位提出，主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位推薦新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，支持設(shè)計(jì)技術(shù)革新。六、文明施工與安全控制加強(qiáng)管理建立健全管理體系1）在監(jiān)理中組織可靠的文明施工和安全管理的組織保證體系，樹立全員、全面、全過程的管理思想，把文明施工與安全控制引入正常的監(jiān)理工作中去。為此工程監(jiān)理中須成立文明施工與安全控制監(jiān)理小組?？偙O(jiān)兼任組長(zhǎng)，總監(jiān)代表為副組長(zhǎng)，其余監(jiān)理工程師、監(jiān)理員為組員，層層落實(shí)。2）審查承包單位施工組織設(shè)計(jì)對(duì)文明施工與安全控制措施編制情況，督促承包單位建立健全文明施工與安全控制的崗位責(zé)任制，檢查組織措施、技術(shù)措施具體落實(shí)情況，定期檢查考評(píng)。嚴(yán)格落實(shí)文明施工各項(xiàng)內(nèi)容及措施1）現(xiàn)場(chǎng)必須按要求設(shè)圍欄或護(hù)墻，保證全封閉施工；現(xiàn)場(chǎng)必須懸掛建筑施工許可證牌；出入口及危險(xiǎn)作業(yè)掛安全標(biāo)志。2）按施工平面布置現(xiàn)場(chǎng)，圖表、標(biāo)語、橫幅齊全整齊，雜物堆放整潔；電線拉設(shè)符合規(guī)范；道路、排水暢通；樓層內(nèi)干凈、整齊，無超載堆物。3）材料、成品、半成品、機(jī)械設(shè)備按要求堆放整齊，且位置與施工平面相符；施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)必須經(jīng)過安全檢查；攪拌機(jī)、卷揚(yáng)機(jī)等施工機(jī)具應(yīng)搭設(shè)臨時(shí)操作棚；施工機(jī)具使用完工后，及時(shí)清洗干凈，堆入庫；操作人員持證上崗。4）工地環(huán)境衛(wèi)生，包括塵埃噪聲，廁所、食堂及飲用水衛(wèi)生，滅害措施，建筑及生活垃圾處理均應(yīng)按要求達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。5）加強(qiáng)治安與保衛(wèi)，落實(shí)文明施工教育制度，加強(qiáng)已完工工程的成品保護(hù)，加強(qiáng)員工宿舍管理。6）加強(qiáng)消防措施和明火管理措施，宿舍、工棚、廚房、倉庫應(yīng)設(shè)置滅火器，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配置滅火水管及配件。采購(gòu)、保管易燃易爆材料物品應(yīng)按規(guī)定辦理。嚴(yán)格落實(shí)安全管理各項(xiàng)措施1）建立安全責(zé)任制，制定安全生產(chǎn)指標(biāo)，加強(qiáng)各級(jí)安全教育，完善施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施，分部（分項(xiàng)）工程均應(yīng)有書面和口頭和技術(shù)交底，工人均應(yīng)經(jīng)安全培訓(xùn)，特殊工種需持上崗證。2）堅(jiān)持不定期安全檢查制度和建立班前安全活動(dòng)，并做好記錄；對(duì)工傷事故做好調(diào)查分析，做出報(bào)告，建立檔案；按要求在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全標(biāo)語和安全色標(biāo)；大型構(gòu)件、材料按要求堆放整齊，施工道路暢通。3）“三寶”、“四口”防護(hù)，即安全帽、安全網(wǎng)、安全帶的佩帶設(shè)置要嚴(yán)格；樓梯口、電梯口，預(yù)留洞、坑井，通道口，陽臺(tái)、樓板、屋面的臨邊的防護(hù)必須按規(guī)定設(shè)置護(hù)門、護(hù)欄、防護(hù)蓋板、防護(hù)棚及臨邊防護(hù)。4）腳手架的搭設(shè)材料的材質(zhì)和綁扎方法必須符合要求，立桿基礎(chǔ)、防護(hù)欄桿、踢腳板、立網(wǎng)、腳手板、剪力撐、大小橫桿、斜道等等的設(shè)置要正確，不允許腳手架鋼木、鋼竹混合搭設(shè)或腳手架搭設(shè)單排架，同時(shí)在搭設(shè)和使用時(shí)要加強(qiáng)安全教育。5）施工用電要符合標(biāo)準(zhǔn)，工程與臨近高壓線的距離及防護(hù)要達(dá)到要求；支線架設(shè)、低壓干線架設(shè)、開關(guān)箱的設(shè)置及電熔絲的安裝選用均應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。6）龍門架的架設(shè)，各層要有靈敏的制動(dòng)停靠裝置，有超高、限位裝置，纜風(fēng)繩、鋼絲繩的材質(zhì)及安裝方法要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；樓層卸料平臺(tái)要設(shè)防護(hù)欄、門，吊盤要有安全門扣；架體及傳動(dòng)系統(tǒng)、進(jìn)料口防護(hù)、上下聯(lián)絡(luò)信號(hào)、卷揚(yáng)機(jī)操作棚、避雷等均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置安裝。7）各種施工機(jī)具如電鋸、平刨、手持電動(dòng)工具、鋼筋機(jī)械、電焊機(jī)、攪拌機(jī)、乙炔發(fā)生器、氣瓶、潛水泵等等的防護(hù)、使用均應(yīng)達(dá)到規(guī)程要求和標(biāo)準(zhǔn)。 第六章 監(jiān)理工作制度選編一、監(jiān)理資料整理與歸檔制度監(jiān)理資料是對(duì)工程建設(shè)實(shí)施監(jiān)理過程的記錄和見證；是公司業(yè)績(jī)的積累；是考核監(jiān)理人員工作的重要依據(jù)，監(jiān)理工程師必須認(rèn)真管理及時(shí)歸檔。工程竣工驗(yàn)收二個(gè)月內(nèi)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織做好歸檔資料整理，整理完畢后交監(jiān)理部審核，然后由技術(shù)部驗(yàn)收歸檔。監(jiān)理資料歸檔的內(nèi)容：按《建設(shè)監(jiān)理資料歸檔驗(yàn)收表》（表C09A）的內(nèi)容對(duì)照歸檔。公司認(rèn)為重要的應(yīng)歸檔的其他資料，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)亦應(yīng)負(fù)責(zé)收集?？⒐そY(jié)算資料由概預(yù)算部負(fù)責(zé)整理，交技術(shù)部驗(yàn)收歸檔。，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)補(bǔ)充改正。，一般不得外借。不合格的資料不予歸檔，退回重新整理。，原項(xiàng)目監(jiān)理組應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤，及時(shí)將資料歸檔。二、監(jiān)理人員崗位任職資格規(guī)定為了規(guī)范公司監(jiān)理人員的崗位安排，保證監(jiān)理工作人員各崗位質(zhì)量職責(zé)的要求，從而確保監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量，特制定本規(guī)定：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的崗位一般包括總監(jiān)、總監(jiān)代表、專業(yè)工程師、監(jiān)理員、資料員等崗位，視工程具體情況予以增減或合并?？偙O(jiān)理工程師的崗位資格：1) 取得國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師資格并已注冊(cè)。2) 具有工程師以上的技術(shù)職稱。3) 從事監(jiān)理工作三年以上。4) 近二年所監(jiān)理的工程項(xiàng)目無重大質(zhì)量安全事故。5) 專業(yè)能力、工作表現(xiàn)經(jīng)公司技術(shù)部門及有關(guān)部門評(píng)定認(rèn)可。6) 由總經(jīng)理任命?？偙O(jiān)代表的崗位資格：1）取得國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師資格并已注冊(cè)或已經(jīng)過上崗培訓(xùn)2）具有工程師以上的專業(yè)技術(shù)職稱.3) 從事監(jiān)理工作二年以上。4) 近二年所監(jiān)理的工程項(xiàng)目無重大質(zhì)量安全事故。5) 專業(yè)能力、工作表現(xiàn)經(jīng)公司技術(shù)及有關(guān)部門評(píng)定認(rèn)可。專業(yè)工程師的崗位資格1）取得國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師資格并已注冊(cè)或已經(jīng)過上崗培訓(xùn)2) 具有工程師以上的專業(yè)技術(shù)職稱。3) 從事本專業(yè)工作五年以上。4) 專業(yè)能力、工作表現(xiàn)經(jīng)公司技術(shù)及有關(guān)部門評(píng)定認(rèn)可。5) 近二年所監(jiān)理項(xiàng)目未發(fā)生本專業(yè)的重大質(zhì)量安全事故。監(jiān)理員的崗位資格1) 已經(jīng)過上崗培訓(xùn)2）具有本專業(yè)中專以上的學(xué)歷。3) 專業(yè)能力、工作表現(xiàn)經(jīng)公司技術(shù)部門及有關(guān)部門評(píng)定認(rèn)可。4) 近二年監(jiān)理工作無重大失職。資料員1）已經(jīng)過上崗培訓(xùn)2）具有中專以上的專業(yè)學(xué)歷或從事本專業(yè)工作五年以上3) 熟悉監(jiān)理工作程序及ISO質(zhì)量體系要求，有較好的文字表達(dá)能力。4) 近二年監(jiān)理工作無重大失職。三、工程建設(shè)監(jiān)理人員工作守則維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)。努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。不同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上監(jiān)理單位注冊(cè)和從事監(jiān)理活動(dòng)，不在政府部門和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職。不為所監(jiān)理項(xiàng)目指定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作。四、監(jiān)理工程師職業(yè)準(zhǔn)則必須遵守法律以及當(dāng)?shù)卣ㄔO(shè)主管部門對(duì)有關(guān)基本建設(shè)所作的規(guī)定、條例、辦法等。必須履行監(jiān)理委托合同中規(guī)定的監(jiān)理工程師義務(wù)，完成所承諾的全部服務(wù)和承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。應(yīng)主動(dòng)積極、勤奮刻苦、虛心謹(jǐn)慎地工作。由監(jiān)理委托合同中確定的監(jiān)理酬金，是監(jiān)理方（包括監(jiān)理單位及其監(jiān)理人員）從事該項(xiàng)目監(jiān)理的唯一報(bào)酬，除此之外，監(jiān)理方不允許接受與合同有關(guān)的，或與它所承擔(dān)義務(wù)有關(guān)的任何傭金、回扣、津貼、或任何非直接支付以及出于任何其他考慮的費(fèi)用。