【導(dǎo)讀】酒店客房的需求爆炸性增長。這為國內(nèi)酒店業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機(jī),但隨之而來的行業(yè)。競爭也日顯激烈。在各酒店硬件條件日趨同質(zhì)化的今天,如何通過提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。吸引更多的潛在客戶并將其發(fā)展為酒店的忠實(shí)客戶成為各酒店管理者不斷深入思考的問題。一的商務(wù)人士對網(wǎng)絡(luò)的依賴日益增強(qiáng)。同時(shí),從酒店的服務(wù)及管理角度出發(fā),其自身也需要。并被提到議事日程上來。但如何在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)減少對酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)的影響并有效提高酒