【導(dǎo)讀】膈芁蒅羇膇莃蝕袃膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀蚇衿袀聿蒀螅衿芁蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃羈羃蒞莆襖蕆蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿膈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀蚇衿袀聿蒀螅衿芁蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃羈羃蒞莆襖蕆蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿膈薂蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁莀蚇衿袀聿蒀螅衿芁蚅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆羋荿螈裊莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃羈羃蒞莆襖蕆蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁肈肁蚈螇肇膃蒀蚃肇芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇莂袃肄芀薇蝿肅莂莀蚅肂肂薅薁膁膄莈袀膁芆薄螆膀荿莆螞腿膈薂蚈膈芁蒅羇膇

　　

【正文】 封閉 /解封閉門鎖。封閉后僅能使用應(yīng)急卡開鎖。 主要功能 (1)時間限制 門鎖中設(shè)有實時時鐘，可對有關(guān)智能卡鑰匙的有效性進行時間限制，如客人卡只能住店期間才能 開鎖，過期自動作廢，樓層卡只有在當(dāng)班時間才有效，其他時間不能開鎖等 。 (2)區(qū)域限制 每把門鎖都設(shè)有房號、樓號、樓層、清潔區(qū)，只有相應(yīng)區(qū)域的卡才能開鎖，如客人卡只能開指定房間門鎖，樓層卡只能開指定樓層門鎖等 。 (3)級別限制 不同級別的卡可開啟門鎖的范圍及狀態(tài)不一樣，如總控卡可以開啟所有門鎖，并且可開反鎖，而客人卡只能開某個房間門鎖，且不能開反鎖。 (4)開鎖記錄 每次開鎖時，門鎖都記錄開鎖卡號和時間，并始終保存最新 180 條記錄，該記錄可以通過采集卡采集。 (5)變碼功能 28 當(dāng)出現(xiàn)智能卡鑰匙丟 失 時 ， 可 以 隨 時 進 行 相 應(yīng) 的 變 碼操作將丟失卡作廢，無需換鎖。 (6)應(yīng)急功能 當(dāng) 出 現(xiàn) 緊 急 事 故 時 ， 可 用 應(yīng) 急 卡 將 門 鎖 置 于 常 開 狀態(tài) ，以 便 于 人 員 和 財 物 的 疏 散 。另 外 ，正 常 電 子 鑰 匙 失 效后 ，可 用 后 備 電 子 鑰 匙 將 門 鎖 打 開 ，所 有 電 子 鑰 匙 失 效 后 ，可用特制機械鑰匙（可隱蔽）將門鎖打開。 (7)聯(lián)網(wǎng)功能 通過網(wǎng)絡(luò)可以對門鎖進行以下操作： a．可以對所有的門鎖狀態(tài)（是否打出、是否關(guān)閉、時鐘是否準等 ）進行監(jiān)控。 b．可以提取門鎖中的開鎖記錄。 c．可以通過前臺計算機開啟某個房間或所有房間的鎖。 d．可以通過前臺計算機終止某張或所有鑰匙 卡的開門功能，對門鎖進行封閉。 e．安上紅外探測器及門磁開關(guān)后，可實時監(jiān)控客房門的開閉，房間是否有人活動等。 f．可以對某張卡的進出范圍及時間進行設(shè)定。 g．可以隨時檢查和校準門鎖時鐘。 29 h．一卡多用 智能卡鑰匙容量很大，除了可以存放門鎖鑰匙所需信息外，還可儲存金額，保險箱密碼等其他信息，因此客人憑一張卡，既可開鎖，也可開保險箱、付費，可方便地實現(xiàn)一卡多用。 系統(tǒng)軟件接口 本門鎖系統(tǒng)設(shè)有豐富的軟件接口，可與任何一家酒店管理軟件銜接，并提供16 位銀行帳號，將門所管理軟 件整合到舊點管理軟件中去，在客人登記后，可直接制作 IC 卡鑰匙，無需其它操作，可大大方便舊點的使用； IC卡的容量很大，門鎖系統(tǒng)只用了很小的資源，本系統(tǒng)提供的接口，可以使用戶很方便地在 IC卡剩余空間中寫入信息，以實現(xiàn)開鎖、開保險箱、停車、門禁、付費等“一卡通”管理。本系統(tǒng)提供的接口，用戶不需知道 IC卡密碼的產(chǎn)生辦法及寫入方式，只需按要求送入數(shù)據(jù)調(diào)用有關(guān)函數(shù)即可。 首先客人住店是先消費后結(jié)帳，因此從酒店管理的角度要求將客人的全部應(yīng)收款項記入酒店前臺的管理系統(tǒng)中，而不將款項打入客人的卡中。第二，酒店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是齊 全的。各消費站點均有相配套的設(shè)備，是廣義的樓宇網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第三，酒店對顧客的服務(wù)不同于很多為節(jié)省人力資源采用的自助服務(wù)，因此，客人的身份識別是非常重要的。第四，當(dāng)客人丟卡或某級管理人員管理不善時，容易做相應(yīng)處理。 本系統(tǒng)采取非聯(lián)網(wǎng)工作方式。 30 多媒體會議系統(tǒng) 一、系統(tǒng)概述 多功能會議室 以其功能的多樣性（如： 會議室 ，視頻 會議廳 ， 報告廳 ， 學(xué)術(shù)討論廳 ， 培訓(xùn)廳 等），特別適合我國國情需要，并在這幾年的時間得到迅速普及應(yīng)用。在初期的建設(shè)投入上可能要高於單一功能的投資建設(shè)，并且從技術(shù)的角度上來看，系統(tǒng) 的設(shè)計和施工都有一定的技術(shù)復(fù)雜度，尤其對用戶方的使用也有一定的技術(shù)要求， 這就需要一種技術(shù)來綜合管理不同功能的 A/V 設(shè)備使其相互協(xié)調(diào)的工作，這種技術(shù)就是中央控制技術(shù)。 二、用戶需求 整個系統(tǒng)要高效率的完成工作任務(wù)，充分發(fā)揮系統(tǒng)各部分的功能，實現(xiàn)現(xiàn)代化的會議、教學(xué)、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)討論。 （一） 多媒體顯示系統(tǒng) ： 多媒體顯示系統(tǒng)由高亮度、高分辨率的液晶投影機和電動屏幕構(gòu)成；完成對各種圖文信息的大屏幕顯示。由於房間面積較大，為了各個位置的人都能夠更清楚的觀看，整個系統(tǒng)可設(shè)計成 2套投影機同時顯示。 （二） A/V 系統(tǒng)： A/V系統(tǒng)由 4 臺計算機、攝像機、 DVD、 VCR（錄像機）、 MD 機、實物展臺、調(diào)音臺、話筒、功放、音箱、數(shù)字硬碟錄像機等設(shè)備構(gòu)成。 完成對各種圖文信息（包括各種軟體的使用、 DVD/CD 碟片、錄像帶、各種實物、聲音）的播放功能；實現(xiàn)多功能廳的現(xiàn)場擴音、播音，配合大屏幕投影系統(tǒng)，提供優(yōu)良的視聽效果。并且通過數(shù)字硬碟錄像機，能夠?qū)⒄麄€過程記錄在硬盤錄像機中。 31 （三）房間環(huán)境系統(tǒng)： 房間環(huán)境系統(tǒng)由房間的燈光（包括白熾燈、日光燈）、窗簾等設(shè)備構(gòu)成；完成對整個房間環(huán)境、氣氛的改變，以自動適應(yīng)當(dāng)前的需要；譬如播放 DVD 時，燈光會自動變暗，窗簾自動關(guān)閉。 （四）智能型 多媒體中央控制系統(tǒng) （選配） ： 采用目前世界上檔次最高、技術(shù)最成熟、功能最齊全，用途最廣的 美國 CRESTRON（快思聰） 中央控制系統(tǒng)，實現(xiàn) 多媒體電教室 各種電子設(shè)備的集中控制。 ? 要求操作簡單、人性化、智能化； ? 要求整個系統(tǒng)可靠性高； ? 盡量多的體現(xiàn)出各種設(shè)備的卓越功能，讓所有設(shè)備工作在最佳狀態(tài)，發(fā)揮設(shè)備的最大功效； ? 為完善操作人員的系統(tǒng)工作，要求能夠?qū)崿F(xiàn)計算機網(wǎng)路控制功能，完成遠端監(jiān)視、遠端同步控制、遠端維護等等功能 ? 能夠控制 DVD、錄像機、 MD 進行 播放、停止、暫停等功能； ? 能夠控制投影機，進行開 /關(guān)機、輸入切換等功能，并能夠控制電動吊架、屏幕，實現(xiàn)上升、停止、下降等功能； ? 能夠控制實物展臺進行放大、縮小等功能； ? 能夠控制音量，進行音量大小的調(diào)節(jié)功能； ? 能夠控制 A/V 榘陣、 VGA 榘陣，實現(xiàn)音視頻、 VGA 信號自動切換控制功能 ? 能夠控制房間的燈光和窗簾，自動適應(yīng)當(dāng)前的需要 。 2． 5 酒店信息管理系統(tǒng) 作為現(xiàn)代化的商務(wù)酒店，現(xiàn)代化的酒店信息管理系統(tǒng)是酒店必不可少的工具， 32 針對貴酒店的情況，我們推薦使用我司自主研發(fā)的《晨星星級酒店管理系統(tǒng) 》。 晨星星級酒店管理系統(tǒng) 采用國際通用的先進酒店管理模式，借鑒了國外著名酒店管理軟件 Fidelio 成功經(jīng)驗，并結(jié)合中國酒店管理的實際特點開發(fā)而成。系統(tǒng)嚴格遵循國際質(zhì)量標(biāo)準，通過合理選擇系統(tǒng)功能模塊，可滿足國內(nèi)不同規(guī)模的星級酒店需求，為管理者提供高效的管理手段。既可幫助管理者實時了解酒店的業(yè)務(wù)情況，做到耳聰目明；又能實現(xiàn)對賬務(wù)進行嚴密的管理，做到嚴防跑、冒、滴、漏。從更高層次上講，晨星酒店管理系統(tǒng)能夠成為管理者決策的支持工具，通過對經(jīng)營信息的分析，將成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化企業(yè)管理中可共享的知識，為決策者制訂企 業(yè)相關(guān)策略時提供依據(jù)。在多次商務(wù)活動中屢屢擊敗國內(nèi)幾種知名酒店軟件品牌而獲得酒店管理者的首選！ 2． 5． 1 軟件特點 晨星酒店管理系統(tǒng) 它是一套完全依據(jù)酒店日常運作、操作簡便、易維護的智能酒店管理系統(tǒng)，包括對客服務(wù)模塊，內(nèi)部管理模塊，外圍接口模塊三大部分共計 31 個子系統(tǒng)，系統(tǒng)各功能模塊即可獨立使用，又有機地整合！可廣泛應(yīng)用于星級酒店、酒吧、餐廳、賓館、咖啡廳、夜總會、娛樂城（桑拿、 KTV 等 ） 特點分析 一、提高經(jīng)濟效益、增效節(jié)資 178。 完善的散客和團體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房 重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。客人費用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。 33 178。 完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，有利于如何確定宣傳的重點地區(qū)和賓客層次等。 178。 及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客帳的結(jié)算。 178。 電話費自動計費及電話等級開關(guān)控制，可杜絕話費的逃帳。 178。 正確控制房價變動，從而提高客房收入。 178。 有效控制客人優(yōu)惠方式，減少財務(wù)滴漏。 二、提高服務(wù)質(zhì)量、建立良好企業(yè)形象 178。 及時響應(yīng)的住店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。 178。 快速賓客入住操作，既保證服務(wù)員順利工作，又保證優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)得到保障 178。 餐費、電話費、洗衣費、客房飲料費、商務(wù)費、酒吧飲料等各項費用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。 178。 及時的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大方便。 178。 回頭客自動識別、黑名單客人自動報警、 VIP 客人鑒別等均有利于改善企業(yè)的形象。 178。 快速的結(jié)帳處理，減少客人離店等待時間。 178。 準確的明細帳單、票據(jù)、表格，使客人 感到高檔次的享受。 34 178。 完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。 三、提高工作效率 178。 電腦的夜間稽核功能，自動統(tǒng)計收入、統(tǒng)計客情，結(jié)束了手工報表的歷史，為以后的各項服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。 178。 完善的電腦資料，賓客檔案管理避免了抄寫客人名單的低效工作，和重復(fù)勞動。 178。 嚴格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，明確了各個工作人員的責(zé)權(quán)，減輕工作人員的工作壓力，從而提高工作效率。 178。 減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。 178。 取消專門的境外人員資料錄入工作。 178。 電話費用自動計費及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作量減輕，從而有更多的時間對看不見的賓客服務(wù)。 四、全面了解企業(yè)內(nèi)部營業(yè)情況 178。 完備的報表功能和查詢功能使管理者及時了解飯店各部門的營業(yè)情況，并可綜合分析賓館的財政狀況，是飯店經(jīng)營者的得力助手。 178。 多種圖形化的分析界面，使管理層對內(nèi)部的經(jīng)營狀況一目了然 五、完善賓館內(nèi)部管理體制： 35 178。 管理系統(tǒng)在前化內(nèi)部營業(yè)的同時，還建立了完善的人事管理制度，進一步形成企業(yè)嚴格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 178。 提供多種系 統(tǒng)操作權(quán)限，保證操作數(shù)據(jù)的安全，不被無權(quán)限過問的人觀看和操作。 178。 對住店賓客的房費、電話費、餐費以及內(nèi)部簽單等的優(yōu)惠控制，確保因工作員失誤造成的資金流失或收 銀漏洞。 178。 應(yīng)收、應(yīng)付、代收、代付帳款管理、報表。 178。 同時提供權(quán)責(zé)發(fā)生制、收付實現(xiàn)制兩種財務(wù)收銀管理體制，供酒店自己選擇。 178。 系統(tǒng)保留任何操作痕跡，已提供給審核人員使用，掌握操作人員的實際操作步驟。 178。 員工工作量的考核管理，工作的時間段，內(nèi)部考勤系統(tǒng)時實統(tǒng)計員工的工作量。 2． 5． 2 設(shè)計方案 設(shè)計方案所達到的目的 36 根據(jù)賓館酒店的實際情況和星級賓館、酒店的常規(guī)運作方式，將賓館酒店管