沈陽旅行社客戶關(guān)系管理調(diào)查研究-本科畢業(yè)論文開題報(bào)告-資料下載頁
2025-01-21 16:30本頁面
【正文】 量文獻(xiàn)進(jìn)行研究，全面、正確地了解、掌握所研究的問題，得到相對全面客觀的信息，揭示其規(guī)律。2．實(shí)地調(diào)查法通過對沈陽地區(qū)多家旅行社的實(shí)地對比調(diào)查，掌握沈陽旅行社在客戶關(guān)系管理方面所存在的問題，并了解什么樣的客戶關(guān)系管理方式是適合該地區(qū)旅行社的，從促進(jìn)該旅行社向積極方向發(fā)展。二、研究的思路本課題通過對旅行社客戶關(guān)系管理的重要性的研究，在發(fā)現(xiàn)沈陽旅行社在客戶關(guān)系管理反面所存在的問題的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的解決對策，希望可以通過對沈陽地區(qū)旅行社客戶關(guān)系管理的研究促進(jìn)旅行社發(fā)展，提高服務(wù)水平。沈陽旅行社客戶關(guān)系管理調(diào)查研究客戶關(guān)系管理定義起源與發(fā)展客戶關(guān)系管理概述客戶管理管理對旅行社發(fā)展的作用沈陽旅行社客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀沈陽旅行社客戶管理現(xiàn)狀及存在問題沈陽旅行社客戶關(guān)系管理管理存在的主要問題完善客戶信息，實(shí)施個(gè)性化管理提高內(nèi)部員工的凝聚力客戶關(guān)系管理策略提高客戶忠誠度采用先進(jìn)的客戶管理方式四、課題計(jì)劃進(jìn)度（各階段計(jì)劃完成的內(nèi)容和所需時(shí)間）2011年9月3日2011年9月15日 組織學(xué)生選題并分配指導(dǎo)老師2011年9月16日2011年9月25日 搜集相關(guān)文獻(xiàn)2011年9月26日2011年10月26日 撰寫論文開題報(bào)告2011年10月27日2012年4月30日 撰寫論文初稿并提交論文初稿2012年5月1日2012年5月15日 論文初稿審閱、繼續(xù)寫作并提交論文第二稿2012年5月16日2012年5月25日 指導(dǎo)教師對學(xué)生論文第二稿審閱、繼續(xù)寫作并最終完成定稿五、指導(dǎo)教師評(píng)語和意見：指導(dǎo)教師（簽字）： 年 月 日 六、所在系審查意見： 系主任（簽字）： 年 月 日 注：1．此表一式四份，指導(dǎo)教師一份，二級(jí)學(xué)院存檔一份，學(xué)生本人二份一份留用、一份裝訂于畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）資料中。2．開題報(bào)告后需附關(guān)于本課題的文獻(xiàn)綜述。3．各項(xiàng)若不夠請加附頁或擴(kuò)展表格。4．指導(dǎo)教師、系主任的簽字及日期必須手寫，不得打印。
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