果繽紛全區(qū)促銷方案-資料下載頁
2025-01-20 07:24本頁面
【正文】 釋，不許和商店雇員及顧客發(fā)生矛盾 。突發(fā)事件請立即向督導(dǎo)匯報，等待指示解決 有不明身份人詢問活動？ 詢問身份，請求出示證件；如果沒有，則婉轉(zhuǎn)拒絕： “ 對不起這個問題我很難回答您，請你向我們主管了解好嗎？ ” 通知督導(dǎo) 店方不停要求整理別的貨架？ 以需照顧促銷臺，購買及詢問的顧客較多，促進銷量為重要工作；婉言拒絕，并及時通知督導(dǎo)，如未能取得溝通前，按店方要求執(zhí)行。但在人流高峰時回到崗位上做好銷售工作 如店內(nèi)也有競品同時參與活動，該如何？ 多關(guān)注對方的銷售動態(tài)，并與店方人員溝通取得信息匯報督導(dǎo) /業(yè)務(wù)，更可向店方申請其他渠道得支持 (廣播， POP的美觀，加貨及時 ) 可能發(fā)生的問題及應(yīng)對方法 突發(fā)事件處理 突發(fā)情況 工作指引 哄搶 贈飲員可暫時停止贈飲品派發(fā)，并妥善保管物料，防止遺失。督導(dǎo)立刻趕往現(xiàn)場處理（該情況多發(fā)生于戶外）； 強討惡要 不是贈送的目標(biāo)消費群人員，向贈飲員強討惡要贈品，贈飲員可向消費者解釋我們的工作要求，并說明我們無法自行做主，否則會被扣工資開除等；嚴重爭執(zhí)時，立刻通知督導(dǎo)，督導(dǎo)立刻趕往現(xiàn)場； 貨物失竊 贈飲員及時向督導(dǎo)匯報并統(tǒng)計失竊數(shù)量，妥善保管好剩余物品；督導(dǎo)嚴格記錄現(xiàn)場狀況，以備向后續(xù)向客戶如實反饋； 賣場工作人員索要贈品 贈飲員推說自己無法做主，請他們直接與督導(dǎo)聯(lián)系；督導(dǎo)需靈活與其溝通，以保證活動正常進行為優(yōu)先原則； 露天遇雨（戶外） 贈飲員先妥善安置贈飲品和道具，注意拔掉物料電源，同時找到避雨之處，避免傷風(fēng)感冒，隨即通知督導(dǎo)；督導(dǎo)根據(jù)實際情況做下一步安排； 賣場內(nèi)部臨時調(diào)整活動或停電 向店方詢問原因把原因清晰的轉(zhuǎn)告督導(dǎo)，督導(dǎo)需與業(yè)務(wù)聯(lián)系，請其協(xié)調(diào)，如協(xié)調(diào)不成，請注明原因，請業(yè)務(wù)簽字確認等待督導(dǎo)指示后行動，不可自行離開。 嚴禁事宜 嚴禁工作時間竄崗，與其它廠家促銷員交換贈品，偷帶贈品出賣場； 嚴禁私扣或贈給別人公司的贈飲品； 嚴禁工作時間打電話、發(fā)短信與旁人聊天，不理睬消費者； 嚴禁工作時間朋友探訪，聊天，幫忙； 嚴禁與賣場人員或消費者發(fā)生沖突，突發(fā)狀況即時通知督導(dǎo)，等候指示； 嚴禁贈飲員有遲到、早退的行為； 活動期間，嚴禁贈飲員請假； 嚴禁有違反活動賣場規(guī)定的行為； 嚴禁違反公司規(guī)定的行為。 謝謝！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1