itsm系統(tǒng)內(nèi)部營銷計(jì)劃實(shí)施方案模板xx-資料下載頁
2025-01-19 03:14本頁面
【正文】 為進(jìn)一步牢固信息服務(wù)基本理念，對(duì)前期用戶提出的需求進(jìn)行反饋，配合推廣ITSM系統(tǒng)的需要，將通過宣傳動(dòng)畫、電子雜志、漫畫手冊(cè)等整合手段，全方位宣傳基于ITSM系統(tǒng)的信息服務(wù)。在全司范圍內(nèi)建立優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的工作文化，計(jì)劃時(shí)間3個(gè)月，各項(xiàng)工作如下（詳細(xì)工作方案見ITSM系統(tǒng)司內(nèi)部營銷活動(dòng)第三階段活動(dòng)方案）：1 全方位宣傳活動(dòng) 工作目標(biāo)：通過ITSM系統(tǒng)上線儀式、宣傳動(dòng)畫、電子雜志、漫畫手冊(cè)等方式推廣ITSM系統(tǒng)，讓全司員工在最短時(shí)間內(nèi)熟悉ITSM系統(tǒng)，宣傳優(yōu)化及升級(jí)的信息服務(wù) 工作責(zé)任人：xxx 工作內(nèi)容：舉行簡單的ITSM系統(tǒng)上線儀式，啟動(dòng)ITSM系統(tǒng)立體宣傳制作FLASH宣傳動(dòng)畫、漫畫海報(bào)、漫畫手冊(cè)等ITSM系統(tǒng)及信息服務(wù)的宣傳品。FLASH宣傳動(dòng)畫、電子雜志通過門戶系統(tǒng)、OAK系統(tǒng)發(fā)布。2 派發(fā)信息服務(wù)聯(lián)系卡 工作目標(biāo)：通過制作信息服務(wù)卡，加強(qiáng)與用戶聯(lián)系。 工作責(zé)任人：xxx 工作內(nèi)容： 印刷服務(wù)聯(lián)系卡，對(duì)每名服務(wù)對(duì)象進(jìn)行派發(fā)，每個(gè)服務(wù)卡包含服務(wù)熱線、服務(wù)承諾、口號(hào)及主要服務(wù)流程。 工作計(jì)劃：分為卡片設(shè)計(jì)、印刷、派發(fā)三個(gè)階段，其中印刷擬分成兩期進(jìn)行卡片設(shè)計(jì)（計(jì)劃時(shí)間：在上線前2個(gè)月完成）。卡片印刷 （計(jì)劃時(shí)間：在上線前1個(gè)月完成），首次計(jì)劃印刷1000張。運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場運(yùn)維或巡檢時(shí)派發(fā)給用戶。第四階段：評(píng)估效果本階段任務(wù)為通過信息服務(wù)用戶滿意度調(diào)查等工作，全面評(píng)估ITSM系統(tǒng)及信息服務(wù)效果，計(jì)劃時(shí)間2個(gè)月。各項(xiàng)工作如下（詳細(xì)工作方案見ITSM系統(tǒng)司內(nèi)部營銷活動(dòng)第四階段活動(dòng)方案）：1 信息服務(wù)用戶滿意度調(diào)查 工作目標(biāo)：通過電話回訪、電子問卷等方式調(diào)查信息服務(wù)用戶的滿意度，為持續(xù)優(yōu)化信息服務(wù)改進(jìn)提供業(yè)務(wù)依據(jù)。 工作負(fù)責(zé)人：xxx 工作內(nèi)容：對(duì)所有的信息服務(wù)單通過電子問卷方式作滿意度調(diào)查。在所有信息服務(wù)單中抽取30%作電話回訪。重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)情況及用戶建議。11
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