itsm系統(tǒng)內(nèi)部營銷計劃實施方案模板xx-資料下載頁
2025-01-19 03:14本頁面
【正文】 為進一步牢固信息服務基本理念，對前期用戶提出的需求進行反饋，配合推廣ITSM系統(tǒng)的需要，將通過宣傳動畫、電子雜志、漫畫手冊等整合手段，全方位宣傳基于ITSM系統(tǒng)的信息服務。在全司范圍內(nèi)建立優(yōu)質(zhì)信息服務的工作文化，計劃時間3個月，各項工作如下（詳細工作方案見ITSM系統(tǒng)司內(nèi)部營銷活動第三階段活動方案）：1 全方位宣傳活動 工作目標：通過ITSM系統(tǒng)上線儀式、宣傳動畫、電子雜志、漫畫手冊等方式推廣ITSM系統(tǒng)，讓全司員工在最短時間內(nèi)熟悉ITSM系統(tǒng)，宣傳優(yōu)化及升級的信息服務 工作責任人：xxx 工作內(nèi)容：舉行簡單的ITSM系統(tǒng)上線儀式，啟動ITSM系統(tǒng)立體宣傳制作FLASH宣傳動畫、漫畫海報、漫畫手冊等ITSM系統(tǒng)及信息服務的宣傳品。FLASH宣傳動畫、電子雜志通過門戶系統(tǒng)、OAK系統(tǒng)發(fā)布。2 派發(fā)信息服務聯(lián)系卡 工作目標：通過制作信息服務卡，加強與用戶聯(lián)系。 工作責任人：xxx 工作內(nèi)容： 印刷服務聯(lián)系卡，對每名服務對象進行派發(fā)，每個服務卡包含服務熱線、服務承諾、口號及主要服務流程。 工作計劃：分為卡片設計、印刷、派發(fā)三個階段，其中印刷擬分成兩期進行卡片設計（計劃時間：在上線前2個月完成）。卡片印刷 （計劃時間：在上線前1個月完成），首次計劃印刷1000張。運維人員進行現(xiàn)場運維或巡檢時派發(fā)給用戶。第四階段：評估效果本階段任務為通過信息服務用戶滿意度調(diào)查等工作，全面評估ITSM系統(tǒng)及信息服務效果，計劃時間2個月。各項工作如下（詳細工作方案見ITSM系統(tǒng)司內(nèi)部營銷活動第四階段活動方案）：1 信息服務用戶滿意度調(diào)查 工作目標：通過電話回訪、電子問卷等方式調(diào)查信息服務用戶的滿意度，為持續(xù)優(yōu)化信息服務改進提供業(yè)務依據(jù)。 工作負責人：xxx 工作內(nèi)容：對所有的信息服務單通過電子問卷方式作滿意度調(diào)查。在所有信息服務單中抽取30%作電話回訪。重點關注服務情況及用戶建議。11
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