酒店客房部員工個(gè)人年終工作總結(jié)-資料下載頁
2024-10-19 13:25本頁面
【導(dǎo)讀】2020年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。1規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)。根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表。開關(guān)走朗和電梯口的燈。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要。能保持地毯整體衛(wèi)生。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡。規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會(huì)議，并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī)。公司今年通過這一系。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
【正文】 位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng) 導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好 計(jì)劃 衛(wèi)生，做好樓層的 安全 、防火、 衛(wèi)生工作 。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。 做好服務(wù)工作 的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。 在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
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