社交禮儀第一章-基本知識-資料下載頁
2025-01-18 20:49本頁面
【正文】 會(huì)，便以最低的價(jià)錢收買那些行將倒閉的酒店，再把建筑物整修一番，經(jīng)營上也重新布置，使業(yè)務(wù)向上，然后另找機(jī)會(huì)把它以買價(jià)的數(shù)倍賣出去，以擴(kuò)展資本。為此，希爾頓時(shí)時(shí)背負(fù)許多債務(wù)，借以收買超過自己實(shí)力的大酒店，他時(shí)常向銀行或個(gè)人設(shè)法周轉(zhuǎn)資金，結(jié)果他不得不辛勞地周旋于債主之間，不過，他在這一方面，確實(shí)是一位天才。 ? 希爾頓是一個(gè)好勝和敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)家。希爾頓酒店公司位于紐約的巴克培尼街，設(shè)在高達(dá) 43層華爾道夫大酒店里。自從他決定收買，一直到成功為止，前后經(jīng)過了 18年之久。在收買這家號稱世界最高的大酒店時(shí)，希爾頓的熱情，使旁聽者也會(huì)興奮不已。這家大酒店在世界上是最著名的，在這兒住過的有國王、女王、國家元首、王子、主教等等世界各國的重要人物，希爾頓說：“收買華爾道夫，是我生命史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn) !在收購成功的當(dāng)天晚上，可能是希爾頓一生中最美好的一夜。據(jù)說，當(dāng)晚希爾頓站在華爾道夫的天井里，仰望聳人云霄的大樓，沉浸于忘我之境，一動(dòng)不動(dòng)地，不知東方之既白。希爾頓親口說：“談到人的欲望，的確是無底深淵，不管怎樣，我的欲望是站在時(shí)代前沿，做酒店大王。我之所以設(shè)法收買華爾道夫目的就在于此?？傊巧暇频陿I(yè)的王座，才是我的戰(zhàn)略目標(biāo)?！边@種態(tài)度是希爾頓成功的基礎(chǔ)。 希爾頓經(jīng)營之敏銳地把握著客戶的心理變化 ? 創(chuàng)造業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)：他 31歲時(shí)踏進(jìn)酒店業(yè)界，但并不以酒店老板自居，從開始便把它當(dāng)做一種企業(yè)。因此，希爾頓的酒店不僅靠招徠旅客賺錢，并且只要有機(jī)會(huì)，便做不動(dòng)產(chǎn)的交易，借以隨時(shí)擴(kuò)充資本。由于這個(gè)轉(zhuǎn)變而獲得成功的希爾頓，不僅對自己的企業(yè)有信心，同時(shí)知道了酒店經(jīng)營要與時(shí)代并進(jìn)的道理，因此產(chǎn)生了新的經(jīng)營哲學(xué)。他養(yǎng)成了時(shí)時(shí)留意酒店機(jī)能變化的習(xí)慣，也就是在這交通日益進(jìn)步，尤其是航空網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的時(shí)代，無論相距多遠(yuǎn)的兩個(gè)地點(diǎn)，無不可朝發(fā)夕至。在這種時(shí)代，酒店的功用，不僅在供旅客住宿而已，已傾向于大公司的新聞發(fā)布、新制品的發(fā)表，或大企業(yè)的集會(huì)等等，希爾頓針對這種酒店機(jī)能的變化，在構(gòu)造及改革上，無不配合這一點(diǎn)來進(jìn)行。大眾傳播方面時(shí)常注意他的動(dòng)靜；一再地加以報(bào)導(dǎo)，其原因是要看透希爾頓對現(xiàn)代的反應(yīng)，這一點(diǎn)對于大眾具有很高的價(jià)值。希爾頓確實(shí)具有與生俱來的“天才”但他那卓越的能力中，有一項(xiàng)是后天學(xué)到的，那就是經(jīng)營者的能力。他精力充沛地進(jìn)軍海外的膽略來源于他的資本運(yùn)用理論和實(shí)踐的能力，構(gòu)成向外拓展的戰(zhàn)略，并且無往不勝。 ? 希爾頓成功的秘訣，是從開頭便把酒店 (旅館 )業(yè)當(dāng)作一種“企業(yè)”來經(jīng)營，站在時(shí)代的前沿，希爾頓看準(zhǔn)了方向就會(huì)不遺余力的銳意進(jìn)取。希爾頓把酒店視做一種不動(dòng)產(chǎn)，只要有機(jī)會(huì)，便以最低的價(jià)錢收買那些行將倒閉的酒店，再把建筑物整修一番，經(jīng)營上也重新布置，使業(yè)務(wù)向上，然后另找機(jī)會(huì)把它以買價(jià)的數(shù)倍賣出去，以擴(kuò)展資本。為此，希爾頓時(shí)時(shí)背負(fù)許多債務(wù)，借以收買超過自己實(shí)力的大酒店，他時(shí)常向銀行或個(gè)人設(shè)法周轉(zhuǎn)資金，結(jié)果他不得不辛勞地周旋于債主之間，不過，他在這一方面，確實(shí)是一位天才。 ? 希爾頓是一個(gè)好勝和敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)家。希爾頓酒店公司位于紐約的巴克培尼街，設(shè)在高達(dá) 43層華爾道夫大酒店里。自從他決定收買，一直到成功為止，前后經(jīng)過了 18年之久。在收買這家號稱世界最高的大酒店時(shí)，希爾頓的熱情，使旁聽者也會(huì)興奮不已。這家大酒店在世界上是最著名的，在這兒住過的有國王、女王、國家元首、王子、主教等等世界各國的重要人物，希爾頓說：“收買華爾道夫，是我生命史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn) !在收購成功的當(dāng)天晚上，可能是希爾頓一生中最美好的一夜。據(jù)說，當(dāng)晚希爾頓站在華爾道夫的天井里，仰望聳人云霄的大樓，沉浸于忘我之境，一動(dòng)不動(dòng)地，不知東方之既白。希爾頓親口說：“談到人的欲望，的確是無底深淵，不管怎樣，我的欲望是站在時(shí)代前沿，做酒店大王。我之所以設(shè)法收買華爾道夫目的就在于此?？傊巧暇频陿I(yè)的王座，才是我的戰(zhàn)略目標(biāo)?！边@種態(tài)度是希爾頓成功的基礎(chǔ)。 案例 1：一口痰的故事 中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn) “ 大輸液管 “ 生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生 合作。經(jīng)過詳細(xì)的考察，約瑟先生對企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意，他已經(jīng)決定 要與范廠長期合作。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長請約瑟先生到車 間參觀。車間秩序井然有序，約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。突然，范廠長感到嗓 子不適，本能地咳了一聲，到車間的墻角吐了一口痰，然后連忙用鞋擦去， 油漆地面留下了一片痰跡。 第二天一早，翻譯送來了約瑟先生的信，信中寫到： “ 尊敬的范先生，我 十分佩服您的才智和精明，但是您在車間里吐痰的一幕使我徹夜難眠。恕我 直言：一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)，況且，我們今后 生產(chǎn)的是用于治病的輸液管。貴國的成語說得好：人命關(guān)天！請?jiān)徫业牟? 辭而別，否則上帝會(huì)懲罰我．．．．．． ” 禮儀是關(guān)于做人的道理， 而不僅僅是做事的規(guī)范 。 結(jié) 論
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