精品]麥肯錫_-_概述與基礎(chǔ)框架-訪談技能-資料下載頁
2025-01-18 19:34本頁面
【正文】 _概述與基本框架訪談技巧 23 最終的建議 訪談準(zhǔn)備 分享成果 訪談 作為公司代表進(jìn)行訪談，始終遵守職業(yè)道德 潦囑葷慕椅燎秧喬與做支填狄鉤墓用樁購矚隔梅余碧縱鼻癸框讓汰舞目腺麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 24 確定訪談目標(biāo) 確認(rèn)訪談是否是獲取信息的最佳途徑 – 訪談耗時較長 建立訪談背景資料 考慮細(xì)節(jié)問題 – 時間、地點 盡可能了解與訪談有關(guān)的基本情況(例如：競爭對手、行業(yè)術(shù)語等 ) 如果你要索取某些文件，應(yīng)事先通知被訪談?wù)? 以“問題樹”為基礎(chǔ)設(shè)計訪談提綱 在整個過程中，不斷修改訪談提綱和議題 訪談準(zhǔn)備 分享成果 訪談 最佳做法 鉛淚瓶曼譬落筏相胖氮哎撰朋蓬堤堪粱雛苯翠趾航麗糞僵根封竊辰垛羨血麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 25 在對被訪談?wù)邲]有風(fēng)險的環(huán)境中進(jìn)行訪談 注意力集中，表示出對訪談?wù)叩淖鹁矗L談時不要遲到 使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠?，不要咄咄逼? 處處為被訪談?wù)呖紤] 保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| 靈活應(yīng)對，不應(yīng)完全局限于訪談提綱，在適當(dāng)時候也可以完全拋棄訪談提綱 完成后續(xù)工作；履行諾言 不要一口氣做太多的訪談，試著在兩次訪談中間做些分析工作 訪談準(zhǔn)備 分享成果 進(jìn)行 最佳做法 碳乎誅煞氯墊吾疼蓑盲顧足擻漁燈綻簾謙苫絳曼媽豈聞且蚌措夜佳溉掙腸麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 26 及時記錄談話要點 (例如，通過給自己電話留言 ) 遵循 80/20原則 – 在 20小時內(nèi)寫完訪談紀(jì)要 – 與其在一個星期內(nèi)完成一個完美的訪談紀(jì)要，不如立即做一個有 80%準(zhǔn)確性的訪談紀(jì)要 在訪談紀(jì)要中應(yīng)提及被訪談?wù)邔栴}的反應(yīng)和態(tài)度，而不僅僅局限于她的回答 引用被訪談?wù)咴?，以此?qiáng)調(diào)重要觀點 對被訪談對象的觀點 /評論，持必要的懷疑態(tài)度 不要在訪談紀(jì)要中說明爭議較大的觀點，可以和小組成員對此觀點進(jìn)行私下溝通 訪談準(zhǔn)備 分享成果 訪談 最佳做法 渺毀遲著疊嗆椎鳳蝸帝浚篙祭鞋步普憂虹票件刨葦肛花寄仕撾仕寢昏像金麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 27 不要忘了“致謝信” – 可幫助彌補(bǔ)沒有握手的遺憾 后續(xù)工作 使用一些必要的提示 (如：“只剩下幾個問題了” ) 核對所有細(xì)節(jié) 結(jié)束訪談前，讓被訪談?wù)哂袡C(jī)會提問 結(jié)束 約好足夠的時間 提前遞送訪談中提及的材料 確保被訪談?wù)哂凶銐虻臅r間閱讀材料 訪談前 表達(dá)清楚 口頭表示贊同 (如：“我同意”、“好”、“明白”、“是” ) 不要打斷 – 等到被訪談?wù)咚伎纪戤?，再提新問題 問題盡可能簡潔 明確向被訪談?wù)咛岢瞿闼枰幕卮鸱绞?(如：以百分比來回答 ) 避免全部用一種方式提問 訪談中 電話訪談 辣佰項蘿識何化播專粱橋幢酵狄稗刪仇擔(dān)哀嘔曠諧焙叮喊氦騷孝拆瘓所娶麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧
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