[理學(xué)]物業(yè)管理達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范-資料下載頁
2025-01-18 12:16本頁面
【正文】 前一個月，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請行業(yè)專家對“創(chuàng)優(yōu)”項目處進行正式迎檢前的“預(yù)檢”，“預(yù)檢”完全采用正式檢查評比的形式進行，由檢查團依照評比標(biāo)準(zhǔn)，對“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項驗收，最后將結(jié)果總分和存在的問題逐一列出，以便在正式迎檢前進行有針對性的最后準(zhǔn)備，并以此鍛煉項目處的全體員工。 “迎檢 ” 準(zhǔn)備 ① 硬件整改基本達標(biāo)； ② 資料、記錄真實、全面、說服力強； ③ 取得業(yè)主／客戶諒解和支持：“創(chuàng)優(yōu)”的意義與業(yè)主／客戶達成充分的 理解，使業(yè)主／客戶的絕大多數(shù)都能支持創(chuàng)優(yōu)工作。 ④ 取得業(yè)主管理委員會的支持和配合； ⑤ 選好客戶代表，為向考評團匯報工作作好準(zhǔn)備：“國優(yōu)”、“省優(yōu)”評比，一般考評團都要求參加考評的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)有業(yè)主代表的發(fā)言和評價，認(rèn)真選好客戶代表，贏得客戶代表的鼎力支持對考評至關(guān)重要； ⑥ 寫好“迎檢”匯報材料：“迎檢”匯報材料是為向考評團匯報工作所用； “迎檢 ” 準(zhǔn)備 ⑦ 分工負(fù)責(zé)，注意迎檢環(huán)境的布置；“迎檢”環(huán)境的布置應(yīng)注意迎檢氣氛的烘托，力爭創(chuàng)造出一個有利于迎檢、能夠給考評團留下“好印象”的環(huán)境； ⑧ 注意儀表儀容、言行舉止，以最飽滿的精神風(fēng)貌迎接考評。迎檢時員工的儀容儀表、言行舉止都應(yīng)著力進行雕鑿，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿的精神風(fēng)貌和精神狀態(tài)參加考評，以求爭取最佳的考評成果； ⑨ 迎檢時的基本要求： —— 精神飽滿、儀容整潔； —— 紀(jì)律嚴(yán)明、緊張有序； —— 熱情大方、不卑不亢； —— 環(huán)境優(yōu)雅、輕松活潑； —— 自信嚴(yán)謹(jǐn)、應(yīng)答適度。 迎檢結(jié)束，記錄存檔 謝謝 祝：全體員工五一節(jié)日快樂！
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