管理信息系統(tǒng)第一章-資料下載頁
2025-01-18 09:14本頁面
【正文】 決策 決策過程 決策問題的類型 Company Logo 81 1）決策 決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動(dòng)。 ? 在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，可以從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。 Company Logo 82 管理信息系統(tǒng)中信息的定義： 信息既是可以通訊的數(shù)據(jù)和知識，同時(shí)又是管理和決策的重要依據(jù)。 Company Logo 83 信息和決策的關(guān)系 信息是決策的重要基礎(chǔ)和物質(zhì)資源，領(lǐng)導(dǎo)決策的過程就是對信息進(jìn)行深加工的過程。如果沒有決策，信息將永遠(yuǎn)是原材料；而如果沒有信息，決策也只能是開足了馬力空轉(zhuǎn)的機(jī)器。 Company Logo 84 數(shù)字是死的，情況是活的，企業(yè)要想不在信息的汪洋大海中沉沒，就要求決策者能夠最敏捷地掌握 信息資源 ，最有效地運(yùn)用 信息資源 ，做出最 科學(xué)的決策 。 Company Logo 85 從可行方案中選擇一特定方案，進(jìn)行評價(jià)、審核 Company Logo 86 3）決策問題的類型 ? 結(jié)構(gòu)化決策 簡單、直接、有固定的規(guī)律可循 ? 非結(jié)構(gòu)化決策 復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循。 ? 半結(jié)構(gòu)化決策 介于上述兩類之間?？蛇m當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。 Company Logo 87 買最便宜的一種奶酪 找一個(gè)合適的工作 結(jié)構(gòu)化決策 非結(jié)構(gòu)化決策 Company Logo 88 信息系統(tǒng)與決策支持 ? 決策類型的組合示例 問題類型 范圍類型 結(jié)構(gòu)化 半結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 業(yè)務(wù)性 戰(zhàn)術(shù)性 戰(zhàn)略性 庫存補(bǔ)充 獎(jiǎng)金分配 銷售對象選擇 作業(yè)計(jì)劃 作業(yè)調(diào)度 廣告部署 廠址選擇 資金分配計(jì)劃 管理體制確定 Company Logo 89 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的發(fā)展提出了許多根本性的問題。 Company Logo 90 信息系統(tǒng)面臨的社會挑戰(zhàn) ? 如何深刻地認(rèn)識管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技 術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會系統(tǒng)。 ? 如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用 創(chuàng)造有利的條件。 ? 如何用信息技術(shù)來促進(jìn)組織管理。 ? 如何提高組織的文化，培養(yǎng)新一代的工作人 員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。 ? 政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。 Company Logo 91 信息系統(tǒng)面臨的技術(shù)挑戰(zhàn) ?跨平臺運(yùn)行 ?支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換 ?系統(tǒng)高度集成 ?高度模塊化 ?分布式應(yīng)用系統(tǒng) ?多語種支持和個(gè)性化用戶界面 Company Logo 92 ?高可靠性和安全性 ?支持組織的工作流程定義和重組 ?支持智能化的信息處理功能，實(shí)現(xiàn)職能化業(yè)務(wù)過濾、計(jì)劃優(yōu)化及追能化數(shù)據(jù)分析。 ?具有可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架和標(biāo)準(zhǔn)的對外接口 ?支持更廣泛的應(yīng)用界面 Company Logo 93 案例：中新旅公司的信息系統(tǒng) 中新旅成立于 1987年，是國家旅游局批準(zhǔn)的中央一類社。在全國有 20余家分公司， 1995年人均創(chuàng)利潤 4萬余元。 中新旅實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。二級部門實(shí)行“大包干”方式，除人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、市場營銷在公司領(lǐng)導(dǎo)掌握之外，其余權(quán)利都在業(yè)務(wù)部門。 一、公司概況 Company Logo 94 總經(jīng)理 辦公室 人事處 財(cái)務(wù)部 機(jī)票代理部 外聯(lián)部 歐美部 亞太 1部 亞太 2部 日本部 Company Logo 95 二、信息化目標(biāo) 公司期望利用信息技術(shù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和外部市場需求管理，變粗放經(jīng)營為集約經(jīng)營，開發(fā)客源，節(jié)約開銷，擴(kuò)大稅后利潤。 1996年初，由企業(yè)高層集體投票決定由副總經(jīng)理王江負(fù)責(zé)信息化建設(shè)工作。 Company Logo 96 目標(biāo) （ 1）加強(qiáng)經(jīng)營管理、改善經(jīng)營； （ 2）改變 “ 大包干 ” 模式， “ 削藩 ” ，消除 “ 灰色收入 ” 。 具體有 4個(gè)方面： ?建設(shè)公司局域網(wǎng)； ?開發(fā)應(yīng)用軟件； ?購置安裝會計(jì)軟件； ?組建自己的信息中心。 Company Logo 97 三 、信息系統(tǒng)的組成 公司總經(jīng)理與王江不和，對信息化工作持保留態(tài)度，否決了成立信息中心的意見。信息化過程中，行政、業(yè)務(wù)部門參與度不高。 外聯(lián)管理系統(tǒng) MIS 內(nèi)聯(lián)管理系統(tǒng) 總經(jīng)理查詢系統(tǒng) 數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng) Company Logo 98 四、信息化過程中面臨的困難 ? 由于總經(jīng)理的態(tài)度，導(dǎo)致公司中 MIS使用情況不理想； ? “ 灰色收入 ” 揮之不去，預(yù)定目標(biāo)未達(dá)到； ? 未能組建信息中心，系統(tǒng)維護(hù)更新成問題； ? MIS自身存在部分問題，如數(shù)據(jù)的接口問題等。 Company Logo 99 五、討論 有人認(rèn)為 MIS是 “ 一把手 ” 工程，本例中領(lǐng)導(dǎo)的不支持是失敗的主要原因？ 推行 MIS， “ 削藩 ” 和減少 “ 灰色收入 ” 的目標(biāo)為什么沒有能夠?qū)崿F(xiàn)？ 如果你是王江，你將如何推進(jìn)下一步的信息化工作？ Company LOGO
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