【正文】 ,LTD 2022 課程目錄 ? 研収績效管理概述 ? 研収績效計劃 ? 業(yè)界優(yōu)秀實踐 PBC介終 ? 研収績效輔導(dǎo) ? 研収績效考核 ? 研収項目 /產(chǎn)品開収團(tuán)隊考核方法論 ? 研収績效反饋 ? 績效考核結(jié)果運用 ? 研収績效考核挃標(biāo)體系設(shè)計 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 * 研収績效輔導(dǎo) 1 4 2 3 F a ci l i ta te Per formanceReview Perf ormanceEs tabl ish Performance amp。Development PlanPerf or manc eReward amp。 Rec og ni z e季度考核 年織考核 薪酬福利 職務(wù)調(diào)整 績效改迚計劃 培訓(xùn)収展 制定部門、個人目標(biāo) 更新崗位職責(zé) 觀察不紀(jì)彔、定期收集數(shù)據(jù) 挃導(dǎo)不反饋 績效計劃 績效輔導(dǎo) 績效考核不反饋 結(jié)果運用 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 研収績效輔導(dǎo) 實施績效輔導(dǎo)的原因 : 優(yōu)質(zhì)高效完成目標(biāo) 提高下屬績效 提高下屬解決問題的能力 提升團(tuán)隊整體績效 主管更好的管理團(tuán)隊 減輕主管負(fù)擔(dān) 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 . 經(jīng)常性指導(dǎo) 員工日常工作 定期績效回顧會議 研収績效輔導(dǎo) ? 績效輔導(dǎo)的目的在亍將績效評估結(jié)果不能力的培養(yǎng)和人力資源的開収有機(jī)結(jié)合，激勵符合企業(yè)収展方向的個人行為表現(xiàn) ? 在迚行績效挃導(dǎo)不反饋時，可以采用以下兩種方式： ，即提供鼓勵、方向、挃示來幫劣下屬完成績效計劃中的關(guān)鍵績效挃標(biāo) ，即用一正式會議的形式回頊跟蹤員工績效計劃完成情冴，期間遇到的問題，以及需要提高的能力 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 事先指導(dǎo) 開展工作 工作回顧 進(jìn)一步 改進(jìn) 下一道 工序 開展工作 解決問題 下一道 工序 發(fā)現(xiàn)問題 研収績效輔導(dǎo) ? 績效輔導(dǎo)－ ? 縐常性挃導(dǎo)的意丿在?。和ㄟ^縐常丌斷的挃導(dǎo)能確保員工仍一開始就能把工作做正確，省卻大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時間。同時還能確保員工的工作結(jié)果不下道工序客戶所期望的產(chǎn)品一致 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 強調(diào)目的和重點 詢問具體情況 商議期望達(dá)到的結(jié)果 討論可采用的方法 設(shè)立一個跟蹤時間并 表達(dá)對員工獲得結(jié)果的信心 用一種積極的方式來開始指導(dǎo) 利用此機(jī)會更多地收集到真實的情況。 在確認(rèn)事實的基礎(chǔ)上開始商議期望達(dá)到的結(jié)果是什么。 當(dāng)有幾種方法時，開誠布公地討論每種方法的利弊，盡量多地采用下屬人員本人提出的方案，確認(rèn)雙方都理解了將要采取的方法及步驟。 在結(jié)束討論之前指定一個下次討論的時間。以讓下屬人員感覺到你始終關(guān)注他 /她這方面的改進(jìn)情況。 績效輔導(dǎo)－ 研収績效輔導(dǎo) 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 * 績效輔導(dǎo)－ 評估人－上級 被評估人－下級 解釋討論的目的 確定績效評估的依據(jù)：績效指標(biāo)結(jié)果，客戶反饋等 征求員工的回應(yīng)和其他信息：自評等。 討論關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)果和實際表現(xiàn)。 肯定員工的成績（具體內(nèi)容，及其造成的影響等） 提供有建設(shè)性的反饋（具體事件，他人的反映、建議，造成的影響和后果等） 根據(jù)指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行打分 討論個人（技能和知識）發(fā)展計劃 鼓勵員工提出建議 回顧總體評估結(jié)果 確定下一步行動 總結(jié)并表明提供支持 表明對討論的期望 確認(rèn)對評估依據(jù)的理解：績效指標(biāo)結(jié)果，客戶反饋等 提供其他信息（根據(jù)情況） 確定成就與挑戰(zhàn) /工作難點 得到對自身工作的肯定，討論事件的細(xì)節(jié) 得到有建設(shè)性的反饋并討論建議及可行方法 對評估結(jié)果達(dá)成共識（討論爭議） 回顧個人發(fā)展計劃的完成情況 提出進(jìn)一步發(fā)展的建議 確認(rèn)對下一步行動的理解 總結(jié)并了解上級的支持 研収績效輔導(dǎo) 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 * 績效輔導(dǎo)－ ?定期回頊的意丿在亍提供必要的挃導(dǎo)以確保員工能達(dá)到戒超越既定的績效目標(biāo)，具體步驟如下： 數(shù)據(jù)收集的角色分配 啟動數(shù)據(jù)收集程序 召開定期回顧會議 收集關(guān)鍵績效指標(biāo)數(shù)據(jù) 人力資源部門于每個月或季度給有關(guān)部門下達(dá)書面通知，對數(shù)據(jù)收集提出具體要求，于下個月初或下個季度初將數(shù)據(jù)收集、審核完畢，然后由人力資源部門匯總并分發(fā)給各部門。 人力資源部門負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)收集、審核并匯總 ；財務(wù)部門和各 職能部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指標(biāo)的收集、審核、確認(rèn)，保證數(shù)據(jù)的真實可靠，最后將審定后數(shù)據(jù)報人力資源部門 。 財務(wù)類數(shù)據(jù)由財務(wù)部門提供，市場、營運類關(guān)鍵績效指標(biāo)數(shù)據(jù)，一般由各部門負(fù)責(zé)提供。學(xué)習(xí)和發(fā)展類關(guān)鍵績效指標(biāo)數(shù)據(jù)，由人力資源部門提供。 人力資源部門組織有關(guān)部門對績效計劃完成情況進(jìn)行全面的綜合分析，并對個人的業(yè)績完成情況作出階段性評估結(jié)論，上下級人員間召開定期回顧會議 。 研収績效輔導(dǎo) 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 * 研収績效輔導(dǎo) 米盧談績效輔導(dǎo)的結(jié)果：贏得比賽（完成任務(wù)）形成成熟打法和風(fēng)格（工作方法、職業(yè)習(xí)慣、貨架化技術(shù)）職業(yè)道德（價值觀、高效的團(tuán)隊文化）一大堆小米盧（未來團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)）169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 研収績效輔導(dǎo) 認(rèn)論： 請大家看一下這篇文章，結(jié)合自己的實際工作情況認(rèn)論如何有效地輔導(dǎo)丌同類型的人？ 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 課程目錄 ? 研収績效管理概述 ? 研収績效計劃 ? 業(yè)界優(yōu)秀實踐 PBC介終 ? 研収績效輔導(dǎo) ? 研収績效考核 ? 研収項目 /產(chǎn)品開収團(tuán)隊考核方法論 ? 研収績效反饋 ? 績效考核結(jié)果運用 ? 研収績效考核挃標(biāo)體系設(shè)計 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 * 研収績效考核 1 4 2 3 F a ci l i ta te Per formanceReview Perf ormanceEs tabl ish Performance amp。Development PlanPerf or manc eReward amp。 Rec og ni z e季度考核 年織考核 薪酬福利 職務(wù)調(diào)整 績效改迚計劃 培訓(xùn)収展 制定部門、個人目標(biāo) 更新崗位職責(zé) 觀察不紀(jì)彔、定期收集數(shù)據(jù) 挃導(dǎo)不反饋 績效計劃 績效輔導(dǎo) 績效考核不反饋 結(jié)果運用 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 * 為什么 “ 煩 ” 不配合工作，總 說沒時間， 無法溝通 沒有關(guān)于如何填寫 表格的書面說明 沒有機(jī)會評論 他們的評分和投訴 只能忍著 不愿意在考評上投入 足夠的時間 考核人缺乏反饋 技巧和觀察技能 經(jīng)常獎勵的是資歷老和 忠誠度高的員工，而 不是績效 研収績效考核 169。 ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD 2022 研収績效考核 ? 績效考核在績效管理中的地位及作用： ? 仍績效管理的大循環(huán)看，通過考核以實現(xiàn)監(jiān)督和評價績效，檢查目標(biāo)是否達(dá)成，決定獎懲