【正文】 從兩方面入手，一是解決“監(jiān)理”人員掛名問(wèn)題，既要對(duì)兼職的監(jiān)理工程師明確實(shí)際承接責(zé)任，也要杜絕工程項(xiàng)目“同體監(jiān)理”和“自我監(jiān)理”；二是落實(shí)監(jiān)理工程師責(zé)任制，即對(duì)監(jiān)理工程師實(shí)行中標(biāo)后的押證制度，使監(jiān)理工程師真正定崗定位。目前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，適當(dāng)?shù)奶岣弑O(jiān)理價(jià)格，能促進(jìn)監(jiān)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，低價(jià)質(zhì)差”的市場(chǎng)法則，推動(dòng)建設(shè)監(jiān)理事業(yè)的健康發(fā)展。為了適應(yīng)工程監(jiān)理工作的需要，建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)要以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，力求監(jiān)理業(yè)務(wù)全面化，即業(yè)務(wù)要涉及工程建設(shè)的前期咨詢、勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、設(shè)備采購(gòu)等環(huán)節(jié)，實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)的監(jiān)理人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備戰(zhàn)略，滿足行業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。工程監(jiān)理涉及到工程技術(shù)，也涉及到經(jīng)濟(jì)、法律管理等方面的知識(shí)，工程監(jiān)理企業(yè)必須注重監(jiān)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高既包括職業(yè)素質(zhì)，也包括道德素質(zhì)，這才能形成結(jié)構(gòu)合理的監(jiān)理隊(duì)伍，符合企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)要樹(shù)立品牌服務(wù)，不僅自身要有自律意識(shí)，塑造良好的企業(yè)形象，使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)和生存能力，監(jiān)理企業(yè)還要提高監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，加強(qiáng)廉潔自律管理，使監(jiān)理人員公正、獨(dú)立地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第6章 監(jiān)理人員要提高自身素質(zhì)監(jiān)理人員應(yīng)具備高學(xué)歷和多學(xué)科知識(shí)。這是由監(jiān)理的本職業(yè)務(wù)決定的。監(jiān)理人員不僅僅需要有工程技術(shù)科學(xué)知識(shí)，而且還需要有經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)知識(shí)。工程技術(shù)科學(xué)包括，工程材料學(xué)，工程結(jié)構(gòu)學(xué)，施工技術(shù)等等。要掌握這些知識(shí)，一般需要?？埔陨系膶W(xué)歷。經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織管理學(xué)、商務(wù)學(xué)、建設(shè)法律法規(guī)、招標(biāo)投標(biāo)管理、合同管理等等。當(dāng)然，作為監(jiān)理人員不可能人人都能精通這些所需要的知識(shí)，但作為總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)在工程結(jié)構(gòu)和合同管理方面應(yīng)具有較深厚的知識(shí)。專業(yè)監(jiān)理工程師也應(yīng)當(dāng)具備本專業(yè)以外的這些方面的基本知識(shí)。監(jiān)理工作并不是完全與“物”打交道，而多是與“人”打交道，如果沒(méi)有能使人信服的能力，監(jiān)理規(guī)劃、建議、指令、核審意見(jiàn)和處理問(wèn)題的辦法等，就很難得到支持與貫徹執(zhí)行，監(jiān)理工作也就難以取得應(yīng)有的成效。所以監(jiān)理工程師除必須具有豐富的知識(shí)外，還必須有全心全意為建設(shè)勤奮服務(wù)的思想，良好的思想品德和職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是和公正處理問(wèn)題的工作態(tài)度，勤于調(diào)查研究和善于溝通的工作方法。只有這樣才能樹(shù)立起監(jiān)理的威信，使監(jiān)理工作保持順暢和取得成效。這是由監(jiān)理工作的特性決定。監(jiān)理工作的主要義務(wù)是保證工程質(zhì)量和安全，維護(hù)合同雙方利益和國(guó)家利益。但工程質(zhì)量和安全事故往往是沒(méi)有明顯先兆的，一些侵犯對(duì)方和國(guó)家利益的違紀(jì)違法行為多是在隱蔽狀態(tài)下進(jìn)行的，有時(shí)還會(huì)給監(jiān)理人員以假象。因此如果監(jiān)理人員犯糊涂，事先沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性和洞察問(wèn)題的能力，及時(shí)采取措施加以制止，那就會(huì)產(chǎn)生更大的麻煩，最終不得不承擔(dān)更大的責(zé)任。進(jìn)行書(shū)本理論學(xué)習(xí)，對(duì)土建和工民建等專業(yè)學(xué)歷的人士來(lái)說(shuō)，光有專業(yè)技術(shù)知識(shí)是不夠的。因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，特別是監(jiān)理人員，如果只有本專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，知識(shí)面太窄，那么就會(huì)缺乏綜合控制的能力，有時(shí)候只能給別人當(dāng)“下手”。例如在許多外資工程上，中國(guó)監(jiān)理人員多在外國(guó)人的支配下工作，也就說(shuō)明了“技術(shù)至上”思想并不能至上。因此土建和工民建專業(yè)學(xué)歷的人士，應(yīng)當(dāng)攻讀工程管理學(xué)、合同管理學(xué)、商務(wù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律法規(guī)等，成為“復(fù)合型”的監(jiān)理人才。攻讀的方式可以根據(jù)各人的條件進(jìn)行選擇。有的人可以脫產(chǎn)進(jìn)入國(guó)家的有關(guān)院校攻讀第二學(xué)位，例如項(xiàng)目管理碩士等。有的人可積極爭(zhēng)取有關(guān)的培訓(xùn)班和研討班進(jìn)行這些方面的學(xué)習(xí)。有的人可以有計(jì)劃地進(jìn)行這些方面的自學(xué)。應(yīng)當(dāng)指出，即使是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)班學(xué)，也應(yīng)當(dāng)輔之以自學(xué)才能收到更好的學(xué)習(xí)效果。非技術(shù)專業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)歷的人士，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步攻讀現(xiàn)代的合同管理學(xué)，商務(wù)學(xué)，建設(shè)法律法規(guī)等，同時(shí)，如有條件，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)工程材料和工程結(jié)構(gòu)的基本知識(shí)。如果沒(méi)有這種學(xué)習(xí)條件，最少應(yīng)學(xué)會(huì)看懂施工圖紙，熟悉基本建設(shè)程序，只有這樣，才能成為合格的監(jiān)理人員。監(jiān)理人員在每經(jīng)過(guò)一個(gè)階段以后，最好應(yīng)回顧自己在這個(gè)階段中增加了多少自己不曾有過(guò)的新知識(shí)，這對(duì)推動(dòng)與鼓勵(lì)自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)是會(huì)有幫助的。認(rèn)真總結(jié)與汲取實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，是提高素質(zhì)的一條重要途徑。這是因?yàn)閷?shí)踐中有許多書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí)。同時(shí)，人在實(shí)踐中體驗(yàn)的知識(shí)比書(shū)本上的知識(shí)更具體、更清晰、更可靠。特別是失敗的教訓(xùn)更會(huì)使人銘記不忘。為了吸取實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)在每經(jīng)過(guò)一段工作之后，全面進(jìn)行總結(jié)與思考，即哪些方面為什么取得了成績(jī)？哪些方面為什么成績(jī)不佳？哪些方面為什么失職了？如果把其原因都找到了，并找出了改進(jìn)的辦法，那么你的知識(shí)和能力就提高了一大步！監(jiān)理人員思想修養(yǎng)的目標(biāo)是要確立一種牢固地為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的思想，以搞好工程建設(shè)、維護(hù)雙方合法利益和國(guó)家利益為指導(dǎo)原則，真正履行“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)”。在涉及原則問(wèn)題上，決不退讓，決不遷就。對(duì)于業(yè)主和承包商確實(shí)存在的困難要積極幫助。在處理各方利益時(shí)，要尊重客觀事實(shí)，不偏聽(tīng)偏信，不唯上級(jí)或業(yè)主的意見(jiàn)是從，不夾雜個(gè)人私心雜念，不感情用事，使各方的合法利益都能得到公正的維護(hù)。有了這種思想素養(yǎng)與實(shí)踐，也就有了取得各方信服和監(jiān)理成功的基本保障。監(jiān)理人員的品德就是在堅(jiān)持原則的同時(shí)，還能團(tuán)結(jié)人。打個(gè)形象的比喻，就是要像“玉器”那樣的“外潤(rùn)內(nèi)堅(jiān)”。所謂“內(nèi)堅(jiān)”，就是在原則和重大問(wèn)題上決不向外界壓力退讓，如工程實(shí)體的質(zhì)量和安全問(wèn)題，承發(fā)包方的違紀(jì)違法行為，侵害國(guó)家利益行為，就必須頂住各種阻力通過(guò)各種途徑加以制止。所謂“外潤(rùn)”，就是不卑不亢，不擺架子，不盛氣凌人，不發(fā)脾氣，不夸夸其談，尊重別人，樂(lè)于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，以理服人。也只有這樣，你的監(jiān)理舉措才能更多地被人所接受。監(jiān)理人員職業(yè)道德的核心，是正確對(duì)待個(gè)人的私利，始終保持清正廉潔。監(jiān)理人員一旦發(fā)生吃、拿、卡、要，監(jiān)理的形象和權(quán)威就會(huì)受損，監(jiān)理工作也就不可能順暢。特別是，如果抵御不住外界的各種誘惑，如接受別人的禮物、賄賂和特殊招待，就會(huì)讓人牽著鼻子走，而且很可能陷入犯罪的深淵。所以堅(jiān)持清正廉潔，始終是監(jiān)理人員立身之道，不可不時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格地要求自己。工作方法的核心是“讓事實(shí)說(shuō)話、以理服人”。監(jiān)理的建議、指令、檢查意見(jiàn)、確認(rèn)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)關(guān)系等，都必須以事實(shí)作為依據(jù)，力求準(zhǔn)確和符合實(shí)際情況，切忌主觀片面，切忌“差不多”和“大概”。為了準(zhǔn)確掌握事實(shí)情況，監(jiān)理人員必須深入實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，積累各種資料，開(kāi)展科學(xué)的綜合分析，求得符合事實(shí)的結(jié)論。只有這樣，才能把監(jiān)理工作建立在牢固和基礎(chǔ)之上，立于成功和不敗之地。結(jié) 論 我國(guó)的工程建設(shè)監(jiān)理是一個(gè)正處在發(fā)展階段的產(chǎn)業(yè)，它需要政府有關(guān)部門(mén)在政策、制度、措施上予以扶持，也需要社會(huì)各界的廣泛理解與支持，才能充分發(fā)揮它在工程建設(shè)中“三控二管一協(xié)調(diào)”的作用，才能實(shí)現(xiàn)國(guó)家在基本建設(shè)中大力推行工程建設(shè)監(jiān)理制度的初衷。監(jiān)理行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，還需要每個(gè)監(jiān)理人員具備良好地職業(yè)條件和素質(zhì)，不僅要有扎實(shí)全面的工程理論知識(shí)，還要熱愛(ài)這份工作，有正直的作風(fēng)和強(qiáng)烈的事業(yè)心。從業(yè)人員無(wú)論從專業(yè)技術(shù)還是職業(yè)道德上更應(yīng)該積極完善、提高自己，爭(zhēng)取在工程建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。監(jiān)理行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，需要監(jiān)理行業(yè)規(guī)范的大前提，需要明晰的產(chǎn)權(quán)變革，需要切實(shí)的改變監(jiān)理行業(yè)的大環(huán)境，需要充實(shí)的人才儲(chǔ)備和卓越的監(jiān)理企業(yè)品牌，更需要我們監(jiān)理人長(zhǎng)期不懈的努力。羅馬不是一日建成的，監(jiān)理行業(yè)的真正作大作強(qiáng)需要我們每一個(gè)監(jiān)理人每次的踏實(shí)工作，需要我們的對(duì)上述各條切實(shí)的落實(shí)，需要我們每一個(gè)監(jiān)理人共同的努力。參考文獻(xiàn)[1] 熊紅明 雷安華 [J] 2010（2）[2] （12）[3] 建設(shè)單位對(duì)工程建設(shè)監(jiān)督管理手冊(cè) 肖備 北京 中國(guó)建筑工業(yè)出版社 2005[4] [J].科技信息 2009（15）[5] [J].科技信息（學(xué)術(shù)版）2006（11）
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