保險(xiǎn)行業(yè)深入觀測(cè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀之探討-資料下載頁
2025-01-17 22:18本頁面
【正文】 為導(dǎo)向，以客戶為中心，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量的增加和利潤(rùn)來源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。同時(shí)，按照有利于客戶價(jià)值創(chuàng)造和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的原則重組和整合業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)流程為依據(jù)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，建立相互促進(jìn)和相互制衡的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)和支持保障系統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)屬智力密集型行業(yè)，人力資源是其最重要的戰(zhàn)略資源，發(fā)展要以人為本，保險(xiǎn)公司的創(chuàng)新源泉和持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵是要抓好隊(duì)伍建設(shè)，既要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，更要建立具有自身特色的企業(yè)文化，從經(jīng)營倫理、經(jīng)營哲學(xué)角度錘煉隊(duì)伍，增強(qiáng)凝聚力、創(chuàng)造力和整體合力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為保險(xiǎn)公司持續(xù)發(fā)展提供源動(dòng)力。作為保險(xiǎn)公司，以人為本包含更多的內(nèi)容，這里的“人”不僅指員工，還有客戶和股東。以人為本原則，要求保險(xiǎn)公司的經(jīng)營發(fā)展必須建立在以滿意的員工為客戶提供滿意的服務(wù)、為客戶和股東創(chuàng)造最大價(jià)值的基礎(chǔ)上。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶的服務(wù)，要通過牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，真正做到一切方便客戶，一切為了滿足客戶，一切為了增加客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理上的以人為本。以人為本就其員工管理方面應(yīng)包括以下幾個(gè)的內(nèi)容：其一、以人為中心進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)人才資源是第一資源；其二、進(jìn)行全員管理，管理的主體是全體員工；其三、組織目標(biāo)與組織成員個(gè)人的目標(biāo)相統(tǒng)一；其四、通過良好的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)成員的積極性。保險(xiǎn)公司在做好人力資源管理的基礎(chǔ)同時(shí)，還要依法維護(hù)客戶的合法權(quán)益，并不斷提高股東的投資收益。總之，保險(xiǎn)公司要實(shí)現(xiàn)永續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，就必須對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有一個(gè)全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握。只有這樣，才能使保險(xiǎn)公司在非理性的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰出局，才能又快又好地發(fā)展，才能做大做強(qiáng)，才能更好地充分發(fā)揮保險(xiǎn)應(yīng)有的職能作用,在同行業(yè)中占主導(dǎo)地位。
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