電子商務效率ppt課件-資料下載頁
2025-01-17 18:50本頁面
【正文】 案等，這些都需要落地去支持。 ” 針對中國消費者的消費習慣，鄧華金獨創(chuàng)了一種營銷模式 —— 將線上的團購活動結(jié)合線下體驗。家居電子商務 —— 齊家網(wǎng)n 上海團購網(wǎng)的落地展廳走過了三個發(fā)展階段。 2022年 11月，在荊州路榮廣商務中心建立落地展廳，標志著團購渠道從線上向線下的延伸 —— 這是第一階段。第二階段是2022年 7月，在西藏南路打造了一個占地面積 300平方米的落地展廳，同時全國各地紛紛建立了以服務為導向的落地展廳。n 第三階段，就是開設位于智力產(chǎn)業(yè)園的新展廳。鄧華金頗為自豪地介紹說： “這個落地展廳擁有 4500平方米展示中心和 3000平方米臨時展區(qū)，可以接受齊家網(wǎng)旗下上海團購網(wǎng)會員現(xiàn)場資訊、申請和投訴，會員可以通過體驗中心體驗網(wǎng)上訂購的便利性，方便會員與建材、家居供應商進行現(xiàn)場溝通。我們的新展廳，集合了服務中心、體驗中心、展示中心三大功能。 ”家居電子商務 —— 齊家網(wǎng)n 然而建材、家居行業(yè)有大量的訂制品，需要按照消費者的要求單獨制作，甚至需要供應商直接到戶為消費者安裝。原有的三種模式顯然不能滿足消費者的個性需求。鄧華金在經(jīng)營發(fā)展齊家網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)，要為網(wǎng)友提供周到的服務，必須加強對供應商的監(jiān)管。于是，齊家網(wǎng)將熟悉網(wǎng)絡的專業(yè)電子商務人員與熟悉建材市場的專業(yè)供應商結(jié)合起來，共同為消費者服務。齊家網(wǎng) (B)整合數(shù)量眾多的供應商 (B2)，共同建立一個主要面向 25至 40歲之間網(wǎng)友 (C)的電子商務平臺，從而構(gòu)成了這種新穎的 B+B2C網(wǎng)上購物模式。家居電子商務 —— 齊家網(wǎng)n 曾有人戲說： “一塊錢可以改變一個人的忠誠度?！焙翢o疑問，價格更是電子商務與生俱來的優(yōu)勢之一。在齊家網(wǎng)，有一份誠信保障服務的 “價格特搜”條款，網(wǎng)友只要在網(wǎng)站訂購之日起 30天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其他正規(guī)渠道所銷售價格低于網(wǎng)站銷售價格，均可向網(wǎng)站進行價格舉報，同時網(wǎng)站會要求商家進行調(diào)價，價格低于舉報價格，后期網(wǎng)友可按調(diào)整后的價格進行訂購。家居電子商務 —— 齊家網(wǎng)n首創(chuàng)了 “裝修支付寶 ”，即裝修前網(wǎng)友、網(wǎng)站和裝潢公司簽訂三方協(xié)議，約定裝修過程各個階段錢款由網(wǎng)站統(tǒng)一進行第三方監(jiān)督，每個裝修節(jié)點完成后，經(jīng)網(wǎng)站提供的第三方獨立監(jiān)理、網(wǎng)友、裝修公司三方驗收質(zhì)量后認可簽字，網(wǎng)站才將錢款付給裝修公司。 家居電子商務 —— 齊家網(wǎng)n 鄧華金用心琢磨著怎么打好 “服務 ”牌，于是 “裝修助手 ”的貼身業(yè)務應運而生，把所有注冊用戶資料一一登記，小到送貨路線地址，大到產(chǎn)品質(zhì)量咨詢，都有詳盡的解答。為了保證網(wǎng)購商品的質(zhì)量，齊家網(wǎng)把商家準入門檻大大提高，從信譽、營業(yè)證件、產(chǎn)品渠道、質(zhì)量和服務能力各方面考核企業(yè)，并且改變了以往慣用的傭金收費制度，改用會費保證金制度 —— 每家準入企業(yè)必須和網(wǎng)站簽訂一年以上的長期合約。家居電子商務 —— 齊家網(wǎng)n 2022年年底， “裝修助手 ”升級版的 “裝修管家 ”面世。裝修助手可以幫助網(wǎng)友規(guī)劃裝修進程，指導網(wǎng)友挑選材料，指導網(wǎng)友進行施工驗收和材料驗收，裝修中發(fā)生的問題還可以由裝修助手全程跟蹤處理。鄧華金介紹說： “對于 VIP客戶，裝修管家會安排整個裝修進程，并根據(jù)不同需要分全程和半程的資深經(jīng)理，整個過程由預算審核師審核預算，并且記錄裝修全過程的系統(tǒng)。全程數(shù)字化的管理將會給網(wǎng)友提供一個可隨時監(jiān)督，放心復查的系統(tǒng)，網(wǎng)友在辦公室里，通過電腦，就能全程掌控裝修進程，真正實現(xiàn)放心裝修。 ”家居電子商務 —— 齊家網(wǎng)n 成功運營齊家網(wǎng)的同時，鄧華金還轉(zhuǎn)身成為活躍的天使投資人。其中知名的是 2022年 6月對 “驢媽媽 ”的投資，目前驢媽媽已成為全球領先的中文景區(qū)門票預訂網(wǎng)站，發(fā)展勢頭迅猛。促成這次投資的重要原因就是：鄧華金和驢媽媽的 CEO洪清華原本就是好朋友，驢媽媽有很強的團隊。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1