電子商務(wù)效率ppt課件-資料下載頁
2025-01-17 18:50本頁面
【正文】 案等，這些都需要落地去支持。 ” 針對(duì)中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，鄧華金獨(dú)創(chuàng)了一種營銷模式 —— 將線上的團(tuán)購活動(dòng)結(jié)合線下體驗(yàn)。家居電子商務(wù) —— 齊家網(wǎng)n 上海團(tuán)購網(wǎng)的落地展廳走過了三個(gè)發(fā)展階段。 2022年 11月，在荊州路榮廣商務(wù)中心建立落地展廳，標(biāo)志著團(tuán)購渠道從線上向線下的延伸 —— 這是第一階段。第二階段是2022年 7月，在西藏南路打造了一個(gè)占地面積 300平方米的落地展廳，同時(shí)全國各地紛紛建立了以服務(wù)為導(dǎo)向的落地展廳。n 第三階段，就是開設(shè)位于智力產(chǎn)業(yè)園的新展廳。鄧華金頗為自豪地介紹說： “這個(gè)落地展廳擁有 4500平方米展示中心和 3000平方米臨時(shí)展區(qū)，可以接受齊家網(wǎng)旗下上海團(tuán)購網(wǎng)會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)資訊、申請(qǐng)和投訴，會(huì)員可以通過體驗(yàn)中心體驗(yàn)網(wǎng)上訂購的便利性，方便會(huì)員與建材、家居供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通。我們的新展廳，集合了服務(wù)中心、體驗(yàn)中心、展示中心三大功能。 ”家居電子商務(wù) —— 齊家網(wǎng)n 然而建材、家居行業(yè)有大量的訂制品，需要按照消費(fèi)者的要求單獨(dú)制作，甚至需要供應(yīng)商直接到戶為消費(fèi)者安裝。原有的三種模式顯然不能滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。鄧華金在經(jīng)營發(fā)展齊家網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)，要為網(wǎng)友提供周到的服務(wù)，必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)管。于是，齊家網(wǎng)將熟悉網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)電子商務(wù)人員與熟悉建材市場(chǎng)的專業(yè)供應(yīng)商結(jié)合起來，共同為消費(fèi)者服務(wù)。齊家網(wǎng) (B)整合數(shù)量眾多的供應(yīng)商 (B2)，共同建立一個(gè)主要面向 25至 40歲之間網(wǎng)友 (C)的電子商務(wù)平臺(tái)，從而構(gòu)成了這種新穎的 B+B2C網(wǎng)上購物模式。家居電子商務(wù) —— 齊家網(wǎng)n 曾有人戲說： “一塊錢可以改變一個(gè)人的忠誠度?！焙翢o疑問，價(jià)格更是電子商務(wù)與生俱來的優(yōu)勢(shì)之一。在齊家網(wǎng)，有一份誠信保障服務(wù)的 “價(jià)格特搜”條款，網(wǎng)友只要在網(wǎng)站訂購之日起 30天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其他正規(guī)渠道所銷售價(jià)格低于網(wǎng)站銷售價(jià)格，均可向網(wǎng)站進(jìn)行價(jià)格舉報(bào)，同時(shí)網(wǎng)站會(huì)要求商家進(jìn)行調(diào)價(jià)，價(jià)格低于舉報(bào)價(jià)格，后期網(wǎng)友可按調(diào)整后的價(jià)格進(jìn)行訂購。家居電子商務(wù) —— 齊家網(wǎng)n首創(chuàng)了 “裝修支付寶 ”，即裝修前網(wǎng)友、網(wǎng)站和裝潢公司簽訂三方協(xié)議，約定裝修過程各個(gè)階段錢款由網(wǎng)站統(tǒng)一進(jìn)行第三方監(jiān)督，每個(gè)裝修節(jié)點(diǎn)完成后，經(jīng)網(wǎng)站提供的第三方獨(dú)立監(jiān)理、網(wǎng)友、裝修公司三方驗(yàn)收質(zhì)量后認(rèn)可簽字，網(wǎng)站才將錢款付給裝修公司。 家居電子商務(wù) —— 齊家網(wǎng)n 鄧華金用心琢磨著怎么打好 “服務(wù) ”牌，于是 “裝修助手 ”的貼身業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，把所有注冊(cè)用戶資料一一登記，小到送貨路線地址，大到產(chǎn)品質(zhì)量咨詢，都有詳盡的解答。為了保證網(wǎng)購商品的質(zhì)量，齊家網(wǎng)把商家準(zhǔn)入門檻大大提高，從信譽(yù)、營業(yè)證件、產(chǎn)品渠道、質(zhì)量和服務(wù)能力各方面考核企業(yè)，并且改變了以往慣用的傭金收費(fèi)制度，改用會(huì)費(fèi)保證金制度 —— 每家準(zhǔn)入企業(yè)必須和網(wǎng)站簽訂一年以上的長期合約。家居電子商務(wù) —— 齊家網(wǎng)n 2022年年底， “裝修助手 ”升級(jí)版的 “裝修管家 ”面世。裝修助手可以幫助網(wǎng)友規(guī)劃裝修進(jìn)程，指導(dǎo)網(wǎng)友挑選材料，指導(dǎo)網(wǎng)友進(jìn)行施工驗(yàn)收和材料驗(yàn)收，裝修中發(fā)生的問題還可以由裝修助手全程跟蹤處理。鄧華金介紹說： “對(duì)于 VIP客戶，裝修管家會(huì)安排整個(gè)裝修進(jìn)程，并根據(jù)不同需要分全程和半程的資深經(jīng)理，整個(gè)過程由預(yù)算審核師審核預(yù)算，并且記錄裝修全過程的系統(tǒng)。全程數(shù)字化的管理將會(huì)給網(wǎng)友提供一個(gè)可隨時(shí)監(jiān)督，放心復(fù)查的系統(tǒng)，網(wǎng)友在辦公室里，通過電腦，就能全程掌控裝修進(jìn)程，真正實(shí)現(xiàn)放心裝修。 ”家居電子商務(wù) —— 齊家網(wǎng)n 成功運(yùn)營齊家網(wǎng)的同時(shí)，鄧華金還轉(zhuǎn)身成為活躍的天使投資人。其中知名的是 2022年 6月對(duì) “驢媽媽 ”的投資，目前驢媽媽已成為全球領(lǐng)先的中文景區(qū)門票預(yù)訂網(wǎng)站，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。促成這次投資的重要原因就是：鄧華金和驢媽媽的 CEO洪清華原本就是好朋友，驢媽媽有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
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