【導(dǎo)讀】市西湖區(qū)企業(yè)服務(wù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)項(xiàng)目”進(jìn)行公開招標(biāo)。于3年7*24小時(shí)免費(fèi)售后現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等。詳見第三部分項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求。具有國(guó)內(nèi)獨(dú)立法人資格、符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的規(guī)定，施，并有良好的工作業(yè)績(jī)和履約記錄。必須到西湖區(qū)政府采購(gòu)中心報(bào)名登記后免費(fèi)獲取本項(xiàng)目招標(biāo)文件（采購(gòu)機(jī)構(gòu)將拒絕。社保登記證復(fù)印件、法人委托書，所有復(fù)印件均需加蓋單位公章。設(shè)，經(jīng)初驗(yàn)合格后交付試運(yùn)行；試運(yùn)行3個(gè)月后經(jīng)終驗(yàn)合格后進(jìn)入維護(hù)期。如采購(gòu)機(jī)構(gòu)認(rèn)為必要，可延長(zhǎng)至總計(jì)最長(zhǎng)。同時(shí)將銀行繳款憑證復(fù)印件作為投標(biāo)文件的組成部分。參加演示人員必須是投標(biāo)單位的固定員工。潛在投標(biāo)人領(lǐng)取招標(biāo)文件后，必須按照國(guó)家《保密法》以及保密工作的相關(guān)規(guī)定，相應(yīng)的法律責(zé)任。異議，均已在答疑截止時(shí)間前提出。

　　

【正文】 采用先進(jìn)的、成熟的主流技術(shù)； 5）系統(tǒng)將采用多層架構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)； 6）系統(tǒng)將采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫； 7）系統(tǒng)將采用模塊化設(shè)計(jì)，具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性。 （四）安全性 杭州市西湖區(qū)政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件 第 頁 共 60 頁 26 1）系統(tǒng)將采用 B/S結(jié)構(gòu)，支持各種主流瀏覽器； 2）系統(tǒng)應(yīng)提供安全備份和災(zāi)難恢復(fù)功能。 四、培訓(xùn)需求 培訓(xùn)對(duì)象主要包括系統(tǒng)管理員及使用人員。系統(tǒng)相關(guān)軟硬件的日常管理及維護(hù)由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)，專 業(yè)性較強(qiáng)，因此需要對(duì)其進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以備日常工作的需要。同時(shí)也要對(duì)使用人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)以確保其對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠正常、有效地使用。 培訓(xùn)主要內(nèi)容如下： * 日常操作培訓(xùn) * 系統(tǒng)管理培訓(xùn) * 高級(jí)技術(shù)培訓(xùn) 為了項(xiàng)目能夠順利實(shí)施以及項(xiàng)目結(jié)束之后能夠順利的在實(shí)戰(zhàn)中得到應(yīng)用，在本項(xiàng)目中將進(jìn)行一下三個(gè)方面的培訓(xùn)。 * 系統(tǒng)操作培訓(xùn)：對(duì)使用人員進(jìn)行系統(tǒng)使用方面的培訓(xùn)，使其具備日常操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力； * 系統(tǒng)管理培訓(xùn)：主要向系統(tǒng)維護(hù)人員和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其對(duì)系統(tǒng)集成公司相關(guān)產(chǎn)品能夠熟練使用和操作； * 高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)：主要面向特定技術(shù)人員 進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)日常維護(hù)的能力。 五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度要求 項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過程，本期工程建設(shè)總工期 為 2個(gè)月。 詳細(xì)實(shí)施進(jìn)度要求如下： 2 個(gè)月內(nèi)完成整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)的研發(fā)、測(cè)試、部署等工作，投入試運(yùn)行，試運(yùn)行 3 個(gè)月后正式驗(yàn)收。 合 同簽訂后 7個(gè)工作日內(nèi)完成詳細(xì)的需 求分析、方案優(yōu)化、概要設(shè)計(jì)、并細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃、測(cè)試驗(yàn)收方案，向建設(shè)方提供上述文檔 ； 合同簽訂后 2個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目的全部系統(tǒng)建設(shè)并投入試運(yùn)行； 經(jīng)過 3個(gè)月的系統(tǒng)試運(yùn)行期，系統(tǒng)投入正式運(yùn)行； 試運(yùn)行結(jié)束后進(jìn)行系統(tǒng) 終驗(yàn)工作。 六、質(zhì) 量保證 投標(biāo)人須保證所提供產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。投標(biāo)人須保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，本項(xiàng)目采購(gòu)的產(chǎn)品，如在本項(xiàng)目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，應(yīng)杭州市西湖區(qū)政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件 第 頁 共 60 頁 27 由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，采購(gòu)人不承擔(dān)責(zé)任。 投標(biāo)人必須保證解決 項(xiàng)目所涉及的技術(shù)問題，如因技術(shù)原因無法滿足用戶需求，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)方承擔(dān)。 投標(biāo)人應(yīng)該自行完成對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)改造工作，包括了和原有系統(tǒng)承建商的溝通、協(xié)調(diào)一期其他可能的工作事宜，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)方承擔(dān)。 七、技術(shù)服務(wù) 投標(biāo)人應(yīng)確保其技術(shù)建議以及所提供產(chǎn)品的完整性、實(shí)用性，保證全 部系統(tǒng)及時(shí)投入正常運(yùn)行。否則若出現(xiàn)因投標(biāo)人提供的產(chǎn)品不滿足要求、不合理，或者其所提供的技術(shù)支持和服務(wù)不全面，而導(dǎo)致系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)或不能完全實(shí)現(xiàn)的狀況，投標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。 質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人在接到用戶單位的電話后，應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)技術(shù)響應(yīng)， 2 小時(shí)以內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，提供不間斷的服務(wù)直到結(jié)束，保證用戶單位的正常運(yùn)行。投標(biāo)人應(yīng)提供 7*24 小時(shí)的電話咨詢、遠(yuǎn)程連接支持等各類技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)無法解決問題情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)（免費(fèi)上門服務(wù)）。 特別提示： 采購(gòu)單位需求在開發(fā)期和試運(yùn)行期內(nèi)，仍有可能不斷完善，投標(biāo)人須在 采購(gòu)需求或政策法規(guī)范圍內(nèi)，隨著采購(gòu)單位需求的變動(dòng)隨時(shí)作出響應(yīng)，修改應(yīng)用軟件。正式驗(yàn)收通過后，若有需求變動(dòng)，在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，仍應(yīng)免費(fèi)按采購(gòu)單位需求對(duì)整個(gè)系統(tǒng)做出相應(yīng)修改，以滿足采購(gòu)單位的需求。 八 、項(xiàng)目的工作內(nèi)容及成果 文檔的提交應(yīng)覆蓋以下內(nèi)容，電子文檔是成果不可分割的部分。要求如下文檔： 項(xiàng)目實(shí)施前：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃； 項(xiàng)目實(shí)施期間：需求調(diào)研報(bào)告、需求規(guī)格說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書、測(cè)試方案和計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施過程中衍生的其它相關(guān)資料； 項(xiàng)目實(shí)施后：軟件的源程序、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告、 項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告； 培訓(xùn)期間：培訓(xùn)計(jì)劃、使用手冊(cè)； 其他需要提交的材料。 杭州市西湖區(qū)政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件 第 頁 共 60 頁 28 第四部分 采購(gòu)合同的一般和特殊條款 合同將由采購(gòu)單位杭州市西湖區(qū)發(fā)展改革和經(jīng)濟(jì)局（以下簡(jiǎn)稱甲方）與經(jīng)評(píng)審 最終確定的中標(biāo)單位（以下簡(jiǎn)稱乙方）結(jié)合本項(xiàng)目具體情況協(xié)商后分別簽訂。以下為采購(gòu)人提出涉及乙方的主要條款，投標(biāo)人在投標(biāo)文件中應(yīng)對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)或拒絕。如投標(biāo)人在其投標(biāo)文件中未做拒絕或提出修改要求的，采購(gòu)人將視作認(rèn)同。 系統(tǒng)建設(shè)采購(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃分三個(gè)階段進(jìn)行 : 第一階段 合同生效之日起 7天內(nèi)進(jìn)一步優(yōu)化需求分析、 概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)，并細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)書和測(cè)試驗(yàn)收方案，向采購(gòu)人提供上述文檔并需經(jīng)采購(gòu)人審查通過； 第二階段 合同生效之日起 2個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)建設(shè)交付使用；投入試運(yùn)行； 第三階段 培訓(xùn)、試運(yùn)行 3個(gè)月，結(jié)束后提請(qǐng)正式驗(yàn)收。 項(xiàng)目經(jīng)采購(gòu)單位 驗(yàn)收合格后 ， 正式交付使用，采購(gòu)單位簽字蓋章的發(fā)票復(fù)印件、采購(gòu)合同、《西湖區(qū)政府采購(gòu)驗(yàn)收回復(fù)單》、《西湖區(qū)政府采購(gòu)售后服務(wù)質(zhì)量反饋表》 報(bào)采購(gòu) 機(jī)構(gòu) 備案后，供應(yīng)商按照合同約定向采購(gòu)機(jī)構(gòu)辦理貨 款 結(jié)算手續(xù)。 具體付款階段和支付比例見下表： 付 款 階 段 支付占合同總額的 比例 第一期付款：合同生效之日起 7 天內(nèi)進(jìn)一步優(yōu)化需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)，并細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)書和測(cè)試驗(yàn)收方案，向采購(gòu)人提供上述文檔并需經(jīng)采購(gòu)人審查通過； 20% 第二期付款： 系統(tǒng)建設(shè)完成 ， 通過初步驗(yàn)收 ， 投入試運(yùn)行，并 出具初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后 10個(gè)工作日內(nèi)； 60% 第三期付款： 系統(tǒng) 正常運(yùn)轉(zhuǎn) 3個(gè)月后， 如無質(zhì)量和服務(wù)問題， 提請(qǐng)正式驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收由甲方組織相關(guān)專家評(píng)審， 提交全部報(bào)告材料，并通過正式驗(yàn)收，出具終驗(yàn)報(bào)告后 10 個(gè)工作日內(nèi)， 20% 實(shí)施地點(diǎn)在 ： 西湖區(qū)發(fā)改局（ 杭州市浙大路 5號(hào) ） ，在甲方及其指定地點(diǎn)工作時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)章制度等。 履約保證金 乙方必須在本合同生效前向甲方繳納合同總 5%的履約保證金（取整數(shù)到百位），作為合同生效的必要條件。履約保證金在項(xiàng)目 正式 驗(yàn)收合格后轉(zhuǎn)為質(zhì)量保證金，滿 3 年后，無質(zhì)量和售后服務(wù)問題 5 個(gè)工作日內(nèi)無息退還。 杭州市西湖區(qū)政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件 第 頁 共 60 頁 29 履行本合同的過程中，確因在現(xiàn)有水平和條件下難以克服的技術(shù)困難，導(dǎo)致部分或全部失敗所造成的損失，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由乙方全部承擔(dān)，賠償總額不超過本次項(xiàng)目中標(biāo)金額。 該項(xiàng)目的軟件成果 由采購(gòu)人與中標(biāo)人共同所有。但 中標(biāo)人對(duì)采購(gòu)人提供的業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料應(yīng) 嚴(yán)格保密，不得擴(kuò)散。 中標(biāo)人須保證所提供軟件系統(tǒng)是擁有合法版權(quán)的產(chǎn)品，符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。 能提供 7*24小時(shí)的技術(shù)及備件支持。 中標(biāo)人須保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權(quán)或使用權(quán)，如在本項(xiàng)目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權(quán)或使用權(quán)糾紛，應(yīng)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，采購(gòu)人不承擔(dān)責(zé)任 。 杭州市西湖區(qū)發(fā)展改革和經(jīng)濟(jì)局是最終用戶。 如招標(biāo)文件中遺漏了必須具備的設(shè)備、配件或服務(wù)，請(qǐng)投標(biāo)人在投標(biāo)文件中指出，并提出解決方案供采購(gòu)人、采購(gòu)機(jī)構(gòu)參考；中標(biāo)人有義務(wù)保證采購(gòu)人軟件系統(tǒng)的完整性，如項(xiàng)目實(shí)施過程中因缺少設(shè)備、配件或服務(wù)導(dǎo)致采購(gòu)人系統(tǒng) 無法正常運(yùn)行，中標(biāo)人須承諾免費(fèi)提供。 1不可抗力：如果雙方中任何一方由于戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)和地震以及其它經(jīng)雙方同意屬于不可抗力的事故，致使合同履行受阻時(shí)，履行合同的期限應(yīng)予延長(zhǎng)，延長(zhǎng)的期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時(shí)間。 1受事故影響的一方應(yīng)在不可抗力的事故發(fā)生后盡快以書面形式通知另一方，并在事故發(fā)生后 14天內(nèi)，將有關(guān)部門出具的證明文件送給另一方。如果不可抗力影響時(shí)間延續(xù) 120天以上的，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議。 1轉(zhuǎn)讓和分包：未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得部分 轉(zhuǎn)讓或全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同義務(wù)。 1項(xiàng)目所涉及的設(shè)備及軟件到貨時(shí)，須提供原廠商的供貨證明。 1質(zhì)量保證 （ 1）具有可靠的售后服務(wù)體系，質(zhì)量可靠、使用安全。所供貨物與合同規(guī)定的型號(hào)與配置相一致，未曾開箱使用，設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，能在其功能范圍內(nèi)保障采購(gòu)人的系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。符合采購(gòu)人的采購(gòu)要求。如發(fā)生所供設(shè)備與合同不符，采購(gòu)人有權(quán)拒收或退貨，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和后果由供方承擔(dān)。 （ 2）項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)嚴(yán)格做好安全防范措施，如乙方項(xiàng)目實(shí)施人員在施工中違反操作規(guī)定造成人員傷亡事故或施工現(xiàn)場(chǎng)防范措施設(shè)置 不明造成人員傷害事故，一切責(zé)任均有乙方負(fù)責(zé) 1售后服務(wù) 項(xiàng)目建設(shè)的免費(fèi)保修期為 3 年，免費(fèi)保修期從竣工后正式驗(yàn)收通過之日起計(jì)算。 保證到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間小于 2 小時(shí)并排除故障。 乙方應(yīng)擁有本地日常技術(shù)維護(hù)力量，落實(shí)本地化杭州市西湖區(qū)政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件 第 頁 共 60 頁 30 服務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話，乙方在每次服務(wù)完成后，須向用戶提交相關(guān)文檔，內(nèi)容包括起因、響應(yīng)、過程、結(jié)果、今后注意事項(xiàng)等。在保修期結(jié)束前，由乙方集成師和甲方對(duì)所供軟件系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，任何缺陷必須由乙方負(fù)責(zé)解決。在修復(fù)之后，乙方應(yīng)將缺陷原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等報(bào)告給甲方，以 保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；在質(zhì)保期內(nèi)，乙方有責(zé)任和義務(wù)提供咨詢和幫助，解決任何有關(guān)問題。 系統(tǒng)維護(hù)期 間提供固定 1 名技術(shù)客服人員隨時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。 1在本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。雙方不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，申請(qǐng) 杭州仲裁委員會(huì) 仲裁。 1乙方對(duì)在項(xiàng)目建設(shè)期間所獲得的甲方的情報(bào)和資料有保密義務(wù)，泄漏秘密應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。不論本合同是否變更、解除、終止，本條款均有效。 1 達(dá)不到項(xiàng)目規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。承擔(dān)方式和違約金額如下：超期30天內(nèi)，每天扣合同金額的 ‰；累計(jì)超期 30天，甲方有權(quán)終止執(zhí)行合同，并沒收履約保證金。 本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書面或電傳 /傳真 /電報(bào)的形式發(fā)送，而另一方應(yīng)以書面形式確認(rèn)并發(fā)送到對(duì)方明確的地址。 2 在履行合同 期間 中，因出現(xiàn)無法克服的技術(shù)困難，導(dǎo)致 設(shè)計(jì) 開發(fā)失敗或部分失敗的，由此造成的風(fēng)險(xiǎn)損失由 乙方 負(fù)擔(dān)。 2適用法律：本合同應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的法律進(jìn)行解釋。 2本合同壹式叁份，甲乙雙方和采購(gòu)機(jī)構(gòu)各執(zhí)壹份 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人： 法定代表人： 或受委托人（簽字）： 或受委托人（簽字）： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人： 地址： 地址： 電話： 電話 ： 傳真： 傳真： 開戶銀行： 開戶銀行： 帳號(hào)： 帳號(hào)： 鑒證方（蓋章）： 簽 約 地： 杭州市西湖區(qū)政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件 第 頁 共 60 頁 31 簽約日期： 2020 年 月 日 杭州市西湖區(qū)政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件 第 頁 共 60 頁 32 第五部分 應(yīng)提交的有關(guān)格式范例 一、投標(biāo)人提交投標(biāo)文件須知： 投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照 以下順序填寫和提交下述規(guī)定的全部格式文件以及其他有關(guān)資料，混亂的編排導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或評(píng)標(biāo)委員會(huì)查找不到有效文件是投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)。 所附表格中要求回答的全部問題和 /或信息都必須正面回答。 本聲明書的簽字人應(yīng)保證全部聲明和問題的回答是真實(shí)的和準(zhǔn)確的。 評(píng)標(biāo)委員會(huì)將應(yīng)用投標(biāo)人提交的資料作出自己的判斷。 投標(biāo)人提交的材料將在一定期限內(nèi)被保密保存，但不退還。 全部文件應(yīng)按投標(biāo)人須知中規(guī)定的語言和份數(shù)提交。 投標(biāo)文件組成漏項(xiàng)或未按規(guī)定的格式編制或投標(biāo)文件正、副本份數(shù)不足，內(nèi)容不全或內(nèi)容字跡模糊辨認(rèn)不 清的情況， 將有可能被評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定為投標(biāo)無效。 二、投標(biāo)文件編制格式及規(guī)范要求： 商務(wù)報(bào)價(jià)文件 [投標(biāo)響應(yīng)函、 投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表和報(bào)價(jià)明細(xì)清單 ]、技術(shù)文件（技術(shù)和服務(wù)方案等）、商務(wù)文件（商務(wù)資格等）三部分， 各投標(biāo)人在編制投標(biāo)文件時(shí)請(qǐng)按照以下格式進(jìn)行， 其中商務(wù)報(bào)價(jià)文件 單獨(dú) 密封 包裝 并 裝訂成冊(cè) ，技術(shù)文件（技術(shù)服務(wù)方案等）和商務(wù)文件（商務(wù)資格等）分別 單獨(dú) 密封 包裝 并 裝訂成冊(cè) 。 杭州市西湖區(qū)政府采購(gòu)公開招標(biāo)文件 第 40 頁共 61 頁