社區(qū)服務(wù)之準(zhǔn)客戶拓展手冊ppt-資料下載頁
2025-05-23 15:28本頁面
【導(dǎo)讀】早期接觸以服務(wù)為主，不宜過早涉。通過接觸，仔細(xì)了解家庭結(jié)構(gòu)狀況，影響人物，對癥下藥；建立牢不可破的親密關(guān)系，讓客戶。主動詢問保險相關(guān)問題；在預(yù)定時間內(nèi)未達(dá)預(yù)期效果，切不?？筛淖兎?wù)態(tài)度；在特定群組服務(wù)過程中，堅持原則，切不可厚此薄彼；始終維護(hù)專業(yè)形象，不變服務(wù)宗旨；經(jīng)常制造意想不到的驚喜，更容易。想辦法讓更多的人知道你所做的服。勿忘靈活運用轉(zhuǎn)介紹法，收集更多。事先計劃好最佳路線，盡量。針對拜訪對象，整理精選展。業(yè)務(wù)員須作裝整齊，不易暴。體味、口味清新，隨身攜帶。進(jìn)門前先敲門，注意禮節(jié)，經(jīng)客戶允許后方可進(jìn)門；攜帶水果、冰飲等禮物，增。多發(fā)信函與資訊，并常打電。幫助每位業(yè)務(wù)員理清客戶關(guān)系，避免資。易于統(tǒng)一準(zhǔn)備輔導(dǎo)材料，便于主管有針?？烧匍_統(tǒng)一客戶聯(lián)誼會，擴(kuò)大營業(yè)部影。關(guān)系網(wǎng)的利用，優(yōu)化客戶服務(wù)項目；營業(yè)部目標(biāo)市場及職團(tuán)開拓的成功開始。協(xié)助業(yè)務(wù)員根據(jù)計劃100整理并填寫。主管對所搜集到的資料分別按照職。建立營業(yè)部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系檔案；
【正文】 ?長期堅持為居民解決實際困難，建立濃厚感情，取得高度信任； ?這種關(guān)系較為牢固可信，讓人不忍拒絕。 15 樓道包干法 ?營業(yè)部成員對社區(qū)服務(wù)進(jìn)行樓道劃分，通過幫助居委會或民警某項工作同時進(jìn)行； ?摸清門道、住戶，派送服務(wù)卡，請居委會或民警主動介紹你及你提供的服務(wù) ——你是某幢定點服務(wù)者； ?一次性收集名單較全，也可建立良好深刻的第一印象。 假日慰問法 ?假日贈送小禮物：如六一、母親節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)等，慰問軍屬、教師、工人等居民； ?聯(lián)絡(luò)感情，詢問服務(wù)滿意度，詢問家庭困難，搜集名單。 16 中心建立法 ? 組織共同愛好的居民開展活動，提供交流場所，定期派發(fā)資訊； ?選擇口才好，有煽動性的居民，重點出擊，建立影響力中心； ?利用居民宣傳效果更好，建立中心檔案。 族群分類法 ?通過幫助居委會工作，收集社區(qū)內(nèi)名單； ?將所有居民及服務(wù)對象按職業(yè)、愛好、年齡、性格分類，投其所好，充實計劃 100； ?為社區(qū)內(nèi)知名人士做免費宣傳，并上門請教拜訪，并邀請其來公司演講，建立良好關(guān)系。
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