社區(qū)服務之準客戶拓展手冊ppt(留存版)
【正文】 對象，整理精選展示資料； ?業(yè)務員須作裝整齊，不易暴露； ?體味、口味清新，隨身攜帶潔白紙巾，進門前將汗水擦去； ?進門前先敲門，注意禮節(jié)，經(jīng)客戶允許后方可進門； 5 ?攜帶水果、冰飲等禮物，增加親和力； ?語言簡短，有禮輕松，調(diào)節(jié)夏日煩躁氣氛，拜訪時間不宜過長； ?對于不宜或拒絕居家拜訪的客戶，誠邀至較為清涼，并距客戶家較近的茶座交流； ?多發(fā)信函與資訊，并常打電話慰問； ?每次拜訪，發(fā)放一些夏日生活小常識的資訊。 假日慰問法 ?假日贈送小禮物：如六一、母親節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)等，慰問軍屬、教師、工人等居民； ?聯(lián)絡感情，詢問服務滿意度，詢問家庭困難，搜集名單。 15 樓道包干法 ?營業(yè)部成員對社區(qū)服務進行樓道劃分，通過幫助居委會或民警某項工作同時進行； ?摸清門道、住戶，派送服務卡，請居委會或民警主動介紹你及你提供的服務 ——你是某幢定點服務者； ?一次性收集名單較全，也可建立良好深刻的第一印象。 1 服務篇 2 社區(qū)服務之 主顧開拓法 10 律 ?
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