【導(dǎo)讀】 芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀

　　

【正文】 0 業(yè)務(wù)時(shí)，由運(yùn)營(yíng)商核配 800 電話號(hào)碼，當(dāng)主叫用戶使用 800 業(yè)務(wù)時(shí)，即可接通由被叫用戶在申請(qǐng)時(shí)指定的電話，對(duì) （主叫用戶免收話費(fèi)，由被叫用戶集中付費(fèi)）。 ７、移動(dòng)通信是以移動(dòng)用戶為服務(wù)對(duì)象的（無(wú)線電）通信業(yè)務(wù)。 短信息業(yè)務(wù)可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息業(yè)務(wù)和 （廣播）短消息業(yè)務(wù)。９、數(shù)據(jù)檢索業(yè)務(wù)是用戶通過(guò)（公用電信網(wǎng)）進(jìn)入國(guó)際、國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)或者其他裝置中，查找和選取所需要的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖像的業(yè)務(wù)。 圖像通信是通過(guò)（電信網(wǎng)絡(luò)）傳送、存儲(chǔ)、檢索或廣播 圖 像與文字等視覺(jué)信息的業(yè)務(wù)。 二、多項(xiàng)選擇題：１、公用電話主要包括以下幾種形式：有人值守計(jì)費(fèi)器公用電話、智能網(wǎng)公用電話和（公話超市、 IC 卡電話、投幣電話 、密碼卡電話）。２、屬于固定電話增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目 的有（縮位撥號(hào)、呼叫等待、呼出限制、遇忙回叫）。３、 IP 電話業(yè)務(wù) 的使用方式又基本分為（ IP 電話卡、注冊(cè)類(lèi)業(yè)務(wù)）。４、電話信息服務(wù)是利用電信傳輸網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) ，把信息 （ 采集加工、 存儲(chǔ)、傳播、服務(wù)）集為一體，面向 社會(huì)提供綜合性的、全方位的、多層次的信息咨詢服務(wù)。５、 IP 電話卡業(yè)務(wù)按照持卡 用戶的付費(fèi)方式和 使用方式分類(lèi)，賬號(hào) 卡有（ A類(lèi)用戶、 B類(lèi)用戶、 C 類(lèi)用戶）。 ６、通用號(hào)碼業(yè)務(wù)的主要功能有電話自動(dòng)分配、黑白名單和 （話費(fèi)分?jǐn)?、?zhuān)用密碼、呼叫可轉(zhuǎn)移、費(fèi)用控制）。 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)按 通信方式與服務(wù)對(duì)象劃分，主要有 無(wú)線尋呼和（調(diào)度電話、無(wú)繩電話、移動(dòng)電話、移動(dòng)數(shù)據(jù)）等業(yè)務(wù)。 甚小天線地球站開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有（數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)、傳真通信業(yè)務(wù)、廣播業(yè)務(wù)）。 以下屬于用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的方式是（ 通過(guò)電路交換公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、通過(guò)分組交換公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、通過(guò)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) ） 。１０、傳真業(yè)務(wù)的種類(lèi)主要有（用戶傳真、相片傳真、公共真跡傳真）。 三、判斷題 ：１、“一線通”業(yè)務(wù)即窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ NISDN） ,它能夠提供端到端的數(shù)字連接，用來(lái)承載包括語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)。 （ √） 交互式會(huì)議電視業(yè)務(wù)范圍是國(guó)家電信主管部門(mén)已公布的開(kāi)放這項(xiàng)業(yè)務(wù)的城市。 （，應(yīng)該是 互聯(lián)網(wǎng)覆蓋區(qū)域）３、 IP 電話最初推出的意義，就在于為用戶提供費(fèi)用低廉的通信服務(wù)，當(dāng)然付出的代價(jià)是語(yǔ)音質(zhì)量的降低。 （ √） 語(yǔ)音信息服務(wù)是將信息用語(yǔ)音的形式存儲(chǔ)在語(yǔ)音信息服務(wù)系統(tǒng)的信息庫(kù)內(nèi)，以供人們使用 電話機(jī)檢索所需要的信息的業(yè)務(wù)。（ √） IC 卡是經(jīng)加密的、特殊封裝的集成電路電話卡的簡(jiǎn)稱(chēng)。（ √） 同一 800 號(hào)碼可以按不同的時(shí)間段來(lái)選擇接通相應(yīng)的電話號(hào)碼。（ √）７、短消息實(shí)體（ SME）可以是其他移動(dòng)終端、固定電話網(wǎng)用戶、互聯(lián)網(wǎng)上的 PC機(jī)。 （ √）可視電話是一種利用電信網(wǎng)實(shí)時(shí)傳送雙向圖像進(jìn)行會(huì)話的電信業(yè)務(wù)。 （，應(yīng)該是語(yǔ)音和圖像） 用戶傳真用戶利用自備或租用的傳真設(shè)備，通過(guò)公用電話網(wǎng)相互間自行傳題的一種傳真業(yè)務(wù)。 （ √） 會(huì)議電視業(yè)務(wù)是通過(guò)異地間語(yǔ)音、圖像和數(shù)據(jù)等信息的實(shí)時(shí)交互傳遞，創(chuàng)造真實(shí)臨場(chǎng)感。（ √） 四、簡(jiǎn)答題：１、列舉固定電話基本業(yè)務(wù)種類(lèi)。 答：固定電話基本業(yè)務(wù)的種類(lèi)：新裝機(jī)業(yè)務(wù)、移機(jī) 業(yè)務(wù)、過(guò)戶業(yè)務(wù)、改號(hào)業(yè)務(wù)、改號(hào)通知音業(yè)務(wù)、改名業(yè)務(wù)、停機(jī)和復(fù)話業(yè)務(wù) 、拆機(jī)業(yè)務(wù)、移機(jī)不改號(hào)業(yè)務(wù)。 ２、固定電話增值業(yè)務(wù)有哪些？ 答：固定電話的增值業(yè)務(wù)有：來(lái)電顯示、縮位撥號(hào)、熱線服務(wù)、鬧鐘服務(wù)、免打擾服務(wù)、 缺席服務(wù)、呼出限制、遇忙回叫、無(wú)條件轉(zhuǎn)移、呼叫等待、三方通話、交互式會(huì)議電話。 ３、公用電話主要包括哪幾種形式？ 答：公用電話主要包括以下幾種形式：有人值守計(jì)費(fèi)器公用電話、投幣公用電話、 IC 卡公用電話、智能網(wǎng)公用電話、密碼卡公話和公話超市。 ４、什么是用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話？ 答：用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話是指一個(gè)用戶裝設(shè)的，供內(nèi)部相互通話，并通過(guò)中繼線 經(jīng)市話交換機(jī)與市內(nèi)其他用戶通話的交換設(shè)備。 ５、列舉虛擬網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)。 答：虛擬網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)主要有：投資費(fèi)用大大低于用戶小交換機(jī) 、使用功能更勝于用戶小交換機(jī)、群內(nèi)用戶分布不受地域限制、有無(wú)限擴(kuò)容能力、管理維護(hù)省錢(qián)省力、 發(fā)展前景勝于用戶小交換機(jī)。６、什么是“一線通”？其特點(diǎn)是什么？ 答：“一線通”業(yè)務(wù)即窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ NISDN） ,是以 數(shù)字電話網(wǎng)為基礎(chǔ)而發(fā)展成的通信網(wǎng)，它能夠提供端到端的數(shù)字連接，用來(lái)承載包括語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)。 “一線 通”的特點(diǎn)：通信業(yè)務(wù)的綜合化、 實(shí)現(xiàn)高可靠性及高質(zhì)量的通信、使用方便、費(fèi)用低廉。 ７、小靈通可以提供的業(yè)務(wù)功能是什么？ 其適用用戶主要有哪些？ 答：小靈通提供的業(yè)務(wù)功能有：基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)、短信、無(wú)線上網(wǎng)、其他業(yè)務(wù)（如來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、免打擾、三方通話 呼叫等待等固定電話所具有的一切功能）、虛擬網(wǎng)功能。適用用戶：統(tǒng)計(jì)表明 90%的人 90％的時(shí)間 都在本地工作和生活，小靈通正是為這一個(gè)用戶群體提供了實(shí)惠、健康、時(shí)尚的通信手段 。小靈通通話費(fèi)便宜、環(huán)保健康的特點(diǎn)，更特別適合于電話頻繁、對(duì)生活品質(zhì)要求高、對(duì)電磁輻射敏感的 用戶使用。 ８、國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)包括哪幾種？ 答：國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)包括人工長(zhǎng)途電話、長(zhǎng)途直撥電話、電話卡、電話會(huì)議、會(huì)議電視、出租電路、電話信息服務(wù)和查號(hào)業(yè)務(wù)等長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。 ９、 IP電話的服務(wù)種類(lèi)有哪些？其主要優(yōu)勢(shì)是什么？ 答： IP 電話的服務(wù)種類(lèi)現(xiàn)在主要有兩大類(lèi)：一類(lèi)是有通信運(yùn)營(yíng)商提供的；另一類(lèi)是 Inter 上某些網(wǎng)站提供的免費(fèi)通話服務(wù)。 由于 IP電話是以數(shù)據(jù)包作為傳輸媒體，占用資源小，所以成本很低，價(jià)格便宜。 １０、語(yǔ)音信息服務(wù)有哪幾種？ 答：語(yǔ)音信息服務(wù)主要有： 普通郵箱、虛擬電話、定時(shí)郵送、通信郵箱、留言通 知、自動(dòng)應(yīng)答、商業(yè)郵箱、股票郵箱、傳真郵箱。 1什么是賬號(hào)電話卡業(yè)務(wù)？ 答：賬號(hào)電話卡業(yè)務(wù)可以使用戶在任何一部音頻電話機(jī)上，依次輸入賬號(hào)和密碼后，即可直撥?chē)?guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話、市內(nèi)電話 、移動(dòng)電話、非免費(fèi)特殊電話、信息臺(tái)、人工尋呼臺(tái)以及計(jì)算機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。 １２、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)主要有哪幾種？ 答：智能網(wǎng)業(yè)務(wù)主要有： 800 業(yè)務(wù)、通用號(hào)碼業(yè)務(wù)、其他電話智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。 1移動(dòng)通信的基本業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)主要有哪些？ 答：移動(dòng)通信的基本業(yè)務(wù)主要有： 無(wú)線尋呼、調(diào)度電話、無(wú)繩電話、移動(dòng)電話和移動(dòng)數(shù)據(jù)等。移動(dòng)通信的新業(yè)務(wù)主要有：來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn) 移、呼叫等待與保持、會(huì)議電話、 移動(dòng)傳真與數(shù)據(jù)通信、留言信箱及英文短訊、高額話費(fèi)保障服務(wù)、移動(dòng)號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)、移動(dòng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)、 儲(chǔ)值智能卡、預(yù)付費(fèi) SIM卡、雙模通信業(yè)務(wù)、一卡雙號(hào)、彩鈴業(yè)務(wù)。 1 3G 能夠提供業(yè)務(wù)主要包括哪些？答： 3G 能夠提供的業(yè)務(wù)主要包括基本電信業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)、位置業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)。 1進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的方式和業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有哪些？ 答：用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)通信 有６種主要的通信方式： 通過(guò)向電信部門(mén)租用專(zhuān)線電路或者自行建立專(zhuān)用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)；通過(guò)公用電話交換網(wǎng)（ PSTN）；通過(guò)電路交換公用數(shù)據(jù) 網(wǎng)（ CSPDN）； 通過(guò)分組交換公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（ PSPDN）；通過(guò)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ ISDN）； 利用甚小天線地球站（ VSAT）技術(shù)組織高速數(shù)據(jù)專(zhuān)用系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)通信 的業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有：數(shù)據(jù)檢索業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)低速數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、電話網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、分組交換數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、電子信箱業(yè)務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 SDH專(zhuān)線業(yè)務(wù)、幀中繼業(yè)務(wù)、 ATM業(yè)務(wù)、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)、國(guó)際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、甚小天線地球站通信業(yè)務(wù)。 1什么是圖像通信業(yè)務(wù)？ 答：圖像通信業(yè)務(wù)是通過(guò) 電信網(wǎng)絡(luò)傳送、存儲(chǔ) 、檢索或廣播圖像與文字等視覺(jué)信息的業(yè)務(wù)。 五、計(jì)算機(jī)應(yīng)用 了解：計(jì)算機(jī)的發(fā)展與分類(lèi)。 熟悉：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成。 掌握：計(jì)算機(jī)軟件、硬件組成和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 一 、單項(xiàng)選擇題：１、計(jì)算機(jī)是一種能夠迅速而高效的自動(dòng)完成信息處理的 （電子設(shè)備），它能夠按照程序?qū)π畔⑦M(jìn)行加工、處理、存儲(chǔ)。 （中央處理器）是計(jì)算機(jī)的心臟，其品質(zhì)的高低直接決定了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的檔次。 ３、 （運(yùn)算器）最基本的結(jié)構(gòu)都是由算術(shù) /邏輯運(yùn)算單元（ ALU）、 寄存器組、多路轉(zhuǎn)換器和數(shù)據(jù)總線等邏輯部件組成。 （控制總線）用于傳送控制器的各種控制信號(hào)。 ５、 （匯編語(yǔ)言）是用助記符來(lái)表示機(jī)器的指令，所以匯編語(yǔ)言中的語(yǔ)句與機(jī)器代碼是一一對(duì)應(yīng)的。 （操作系統(tǒng)）負(fù)責(zé)管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 硬件資源和軟件資源，是用戶和計(jì)算機(jī)之間的接口。７、 （比特） 是計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、表示數(shù)據(jù)的最小單位。 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器容量大小 是以字節(jié)數(shù)來(lái)度量的，而 1KB=（ 1024B）。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，是用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的（一組軟件）。 在分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中全局應(yīng)用是指需要操作（ 兩個(gè)或兩個(gè)以上 ）中的數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用。 二、多項(xiàng)選擇題：１、計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用有科學(xué)計(jì)算和 （信息處理 、實(shí)時(shí)控制、人工智能、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）。一個(gè)基本的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)由（運(yùn)算器、控制器、主存儲(chǔ)器、 I/O 設(shè)備） 組成。３、控制器由（程序計(jì)數(shù)器、指令寄存器、指令譯碼器）、狀態(tài) /條件寄存器、時(shí)序產(chǎn)生器、 微操作信號(hào)發(fā)生器組成。 存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的記憶設(shè)備，用來(lái)存放（ 程序、原始數(shù)據(jù)、中間結(jié)果、最終結(jié)果 ） 。５、按存儲(chǔ)器的功能或工作方式可分為 （隨機(jī)存儲(chǔ)器、只讀存儲(chǔ)器）。６、軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的的所運(yùn)行的（程序、數(shù)據(jù)、文檔資料）。 ７、數(shù)值數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)內(nèi)用二進(jìn)制編碼表示，常用編碼有 （原碼、反碼、補(bǔ)碼）。 計(jì)算機(jī)中，對(duì)非數(shù)值 的文字和其他符號(hào)進(jìn)行處理是，常使用（ BCD 碼、 ASCII 編碼、漢字編碼 ） 。 數(shù)據(jù)是一切（文字、符號(hào)、聲音、圖像）等有