[經(jīng)濟學(xué)]第8章交互式營銷溝通-資料下載頁
2025-01-16 05:19本頁面
【正文】 每月或每季度給客戶發(fā)送電子郵件； ? 機構(gòu)列表活動 —— 支持企業(yè)不同活動，當(dāng)推出新產(chǎn)品或激活客戶時發(fā)送電子郵件； ? 促發(fā)事件 —— 不經(jīng)常發(fā)生，只在新產(chǎn)品推出時發(fā)送； ? 電子郵件營銷的成功要素： ? 創(chuàng)造性 ? 相關(guān)性 ? 刺激 ? 目標(biāo)定位與時間性 ? 整合性 ? 副本 ? 電子郵件的屬性 ? 鏈接直指業(yè)務(wù) 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 在線促銷技巧 —— 病毒營銷（ viral marketing） 病毒營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在很短的時間內(nèi)以相同的方式就能達到很大數(shù)目的人群，就像自然界的病毒或計算機病毒一樣，它是口碑溝通的有效網(wǎng)絡(luò)在線形式。 病毒營銷的特點：創(chuàng)造性的、播種、跟蹤 。 病毒營銷的方式 傳遞性電子郵件病毒 網(wǎng)絡(luò)輔助病毒（電子郵件激勵） 網(wǎng)絡(luò)輔助病毒（網(wǎng)絡(luò)激勵） 刺激性病毒 網(wǎng)絡(luò)鏈接病毒 公眾效應(yīng)病毒 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 刺激性病毒營銷 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)輔助病毒 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)鏈接病毒 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 在線促銷技巧 —— 站內(nèi)促銷 站內(nèi)促銷技巧 ?相關(guān)的激勵或選擇，清楚的解釋； ?運用標(biāo)題廣告、文本標(biāo)題或圖片來號召顧客采取行動； ?號召的主題應(yīng)當(dāng)位于頁面顯著的位置。 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)營銷計劃在線促銷的最優(yōu)溝通組合決策 在線與離線促銷技術(shù)投資的對比 數(shù)字媒介與數(shù)字創(chuàng)新的投資 對比網(wǎng)站建設(shè)、維護和推廣之間的投資 對不同在線促銷技術(shù)的投資 根據(jù)網(wǎng)站現(xiàn)有的品牌知名度分配各部分的投資比例 與公司的屬性有關(guān)，是網(wǎng)絡(luò)公司還是實體公司 與市場細分和顧客特征有密切的關(guān)系 由創(chuàng)新成本與媒介成本的營銷效果決定 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 最后我們來比較一下各種促銷技術(shù)的優(yōu)缺點 促銷技術(shù) 主要優(yōu)點 主要缺點 搜索引擎優(yōu)化 目標(biāo)高度集中，成本相對較低，如果有效，訪問量將會大幅提高 競爭激烈，可能會影響網(wǎng)站形象，受排序規(guī)則改變的影響 點擊付費營銷 獲取成本可控基礎(chǔ)上的目標(biāo)聚集 在競爭激烈的行業(yè)中，成本相對較高；與搜索引擎相比，訪問量較少 在線公共關(guān)系 成本相對較低，目標(biāo)集中，可控制鏈接 設(shè)置許多鏈接需要花費大量時間，需要通過第三方網(wǎng)站進行內(nèi)容監(jiān)控 聯(lián)屬營銷 費用依據(jù)結(jié)果而定 成本不易估算，關(guān)聯(lián)欄目受排序規(guī)則改變的影響 在線贊助 當(dāng)與其他網(wǎng)站進行低成本、長期的品牌合作時大多有效 可能增加風(fēng)險，未必增加銷量 交互式廣告 主要意圖在于到站訪問，在品牌樹立方面有效 可能由于標(biāo)識被遮蓋，導(dǎo)致反饋比率下降；此外需要花費大量力氣在客戶偏好的挖掘 電子郵件營銷 推廣手段無法被忽視，可以被用來鏈接直接反饋 郵件在郵箱里有可能被埋沒，郵件可投遞的要求較高，有效性不好保證 病毒營銷 相對成本較低，適合進行大規(guī)模營銷 創(chuàng)造有利的病毒概念和控制目標(biāo)困難，可能會由于自動的發(fā)送，使客戶產(chǎn)生厭煩 傳統(tǒng)離線廣告 比在線技術(shù)有更大的創(chuàng)新空間，能夠產(chǎn)生更大的影響 目標(biāo)集中度低，典型的高成本獲取 北京郵電大學(xué)世紀學(xué)院 請大家思考以下問題： ? 了解交互式營銷及其特征。 ? 掌握整合營銷溝通的特征。 ? 了解數(shù)字媒介和傳統(tǒng)媒介在溝通方面的區(qū)別。 ? 掌握在線和離線促銷的有效方法。 ? 掌握各種促銷技術(shù)的優(yōu)缺點。 作業(yè)： 300頁自測題 8題
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