信息安全管理制度----個人桌面終端管理辦法-資料下載頁
2025-01-15 21:00本頁面
【正文】 第一次違規(guī)： 相關部門 以郵 件和 電話 通知違規(guī)者糾正；違規(guī)員工應在 5個工作日內(nèi)完成整改 。 第二次違規(guī)（ 1年內(nèi)）： 相關部門 以郵件 通知 違規(guī)者糾正，并抄報其部門領導；違規(guī)員工應在 5個工作 日內(nèi)完成整 — 27 — 改，并郵件回復其部門領導 整改結果（ 附截圖 ） 。 三次 及以上 違規(guī)（ 1年內(nèi)） ：三次 及以上 違規(guī)屬于嚴重違規(guī)行為， 相關部門 定期 （每季） 以書面文件的形式上 報給各級 安全監(jiān)察部 ，并抄 送 違規(guī)者 部門領導； 各級安全監(jiān)察部 向違規(guī)者 所在 部門 下達整改通知書責令在 5個工作日內(nèi)完成整改（若 5日內(nèi)無法整改完成，則需另行確定） ，并接受安全監(jiān)察部的檢查 ，檢查方 式可選擇以下三種方式之一： 1） 反饋整改結果 ； 2） 委托 相關部門 進行 現(xiàn)場 檢查 ； 3）現(xiàn)場抽樣檢查 。 對刻意不執(zhí)行本安全管理制度、漠視計算機安全工作和存在安全隱患而沒有及時整改的，以至造成重大安全事故和事件 的， 各級安全監(jiān)察部 將追究部門主要負責人和直接責任者的責任，涉嫌犯罪的，移送國家司法機關處理。 12 附則 本辦法未盡事宜，按照公司相關文件和國家現(xiàn)行法律、法規(guī)執(zhí)行。 本辦法解釋和修改權由 XX負責。 本辦法由頒布之日起施行。 13 附錄 — 28 — 附錄 A（ 規(guī)范性附 錄 ） 終端設備接入網(wǎng)絡、故障處理工作流程 — 29 — 附錄 A：終端設備接入網(wǎng)絡、故障處理工作流程： 個人桌面終端接入網(wǎng)絡 、 故障處理工作 流程圖 申請部門 （ 用戶 ） 受理部門 （ ） 工作部門 （ ）開始 4 業(yè)務派工 結束 9 文件資料存檔 1 制定標準 、 規(guī)范 3 業(yè)務核實 2 業(yè)務申請 5 業(yè)務處理 8 業(yè) 務正常 ？ 6 業(yè)務銷單 7 業(yè)務回訪 N Y — 30 — 流程步驟說明 客戶申請 客戶可以通過兩種方式進行申請： 第一是撥打 相關部門 電話 ,申請受理內(nèi)容。第二是登錄 網(wǎng)站按照 服務說明申請。 座席核實 客戶申請業(yè)務單成功后， 相關部門或人員 需要仔細審查核實客戶的信息和申請內(nèi)容。 業(yè)務派工 相關部門 將客戶的具體申請業(yè)務單派工到業(yè)務處理部門的相應職能工作組 ,由工作組人員接受到派工單。 業(yè)務銷單 工作人員打印工單后到現(xiàn)場工作，工作完成后進行銷單。 業(yè)務回訪 業(yè)務處理流程中最后的閉環(huán)步驟 ，通過客戶回訪確定業(yè)務處理情況，由客戶評定處理人員對是否處理完和處理的滿意度，如果不滿意要重新處理。
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