20xx年酒店前臺理論考試試題-資料下載頁
2025-01-14 20:09本頁面
【正文】 聲喧嘩，打私人電話，外出辦私事，說同事及上司是非，你認(rèn)為該受到怎樣的處罰教育？ 列出5個以上的協(xié)議單位名稱及各種房型房價折扣。 當(dāng)客人講到房價貴時，你從哪幾個方面說服客人？ 客人可持有哪幾種有效證件登記？酒店組織培訓(xùn)考核是提高和鞏固員工工作知識的有效方法之一，同時也是檢測員工的工作知識、基礎(chǔ)文化、工作態(tài)度的標(biāo)尺，為員工的工資及級別晉升提供最有效的憑據(jù)。你對酒店培訓(xùn)考核的認(rèn)識是怎樣的？如何處理客人的投訴？前臺在酒店中的地位和作用是什么？
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