20xx年酒店前臺理論考試試題(編輯修改稿)
2025-02-10 20:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 先 后 的方法盡量用最好的價格留住每一位進入酒店的客人。A、貴賓房 B、豪華房 C、單人房 D、三人房 E、標(biāo)準(zhǔn)房 F、高價G、低價 H、高折 I、低折接聽電話時，一般鈴響不超過 次A、5次 B、3次 C、2次 D、4次3接聽電話時，如有鈴聲超過所限次數(shù)，應(yīng)講 。A、對不起，我剛才忙！B、對不起，讓您久等了！C、對不起，我剛才不在電話旁。客房的酒水有 種A、6種 B、4種 C、5種D、3種 E、8種酒店員工的 直接影響到賓客的心理活動以及酒店的經(jīng)濟效益及聲譽。A、行為舉止 B、服務(wù)態(tài)度 C、儀
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