宅配業(yè)品牌形象、服務(wù)品質(zhì)及便利性對(duì)消費(fèi)者選擇意愿之影響-資料下載頁(yè)
2025-10-08 17:25本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】中華郵政民營(yíng)公司化。郵政公司也轉(zhuǎn)型加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)宅配物流。網(wǎng)際網(wǎng)路與電子商務(wù)之發(fā)展，改變消費(fèi)者消。網(wǎng)購(gòu)商機(jī)每年高達(dá)三千億。民營(yíng)化後的郵局為了增加營(yíng)收，搶攻網(wǎng)路購(gòu)。希望藉由探討宅配業(yè)的品牌形象、服務(wù)品質(zhì)。及便利性對(duì)於消費(fèi)者在選擇宅配業(yè)者之影響，消費(fèi)大眾所接受且使用，並利用宅配業(yè)者送小件貨品。臺(tái)灣專有，在其他國(guó)家區(qū)域內(nèi)則是以快遞業(yè)稱之。重量、明確價(jià)格及地帶費(fèi)為準(zhǔn)。並由專人將小型物件／商品快速、安全地送至消費(fèi)者指定地點(diǎn)。據(jù)swot之分析，分析各家宅配公司之優(yōu)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)與威脅情形，總結(jié)出宅配業(yè)在臺(tái)灣之現(xiàn)況，並提出對(duì)各家宅配公司之建議。網(wǎng)路商業(yè)行為與郵政物流服務(wù)相互結(jié)合所帶來(lái)的新型態(tài)網(wǎng)路物流服務(wù)，以。如何快速，方便，安全的將物品及寄達(dá)買家手中，已成為網(wǎng)路交易的信用。商品的評(píng)價(jià)，且有66%的消費(fèi)者表示網(wǎng)路帶給他們比較好的選擇，網(wǎng)路購(gòu)物配送服務(wù)選擇之研究，成功大學(xué)交通管理科學(xué)研
【正文】 員有退貨處理能力。 我覺(jué)得服務(wù)人員具備專業(yè)知識(shí)。 便利性 我覺(jué)得寄件流程便利。 我覺(jué)得收件流程便利。 選擇意願(yuàn) 未來(lái)使用宅配服務(wù)，我會(huì)以此宅配業(yè)者為第一選擇。 我會(huì)繼續(xù)購(gòu)買此宅配業(yè)者所提供之服務(wù)。 我會(huì)向他人推薦購(gòu)買此宅配品牌所提供之服務(wù)。 七、參考文獻(xiàn) ? 中廣新聞網(wǎng) (20200318 18:13) ? 中華郵政全球資訊網(wǎng) ? 李啟誠(chéng)，李羽喬 (2020)， 〈 網(wǎng)路口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策之影響 ─ 以產(chǎn)品涉入及品牌形象為干擾變項(xiàng) 〉 ， 《 中華管理評(píng)論 》 ， 2020年 2月第十三卷一期，第 122頁(yè)。 ? 李佳惠， 2020，網(wǎng)路購(gòu)物配送服務(wù)選擇之研究，成功大學(xué)交通管理科學(xué)研究所碩士論文。 ? 黃秀娥 (2020)，宅配業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功因素之研究 以中華郵政臺(tái)南縣郵局包裹業(yè)務(wù)為例，成功大學(xué)管理學(xué)院高階管理碩士管理在職專班碩士論文。 ? 戴嬡坪，蕭秀貞，張立潔，張鈺欣，張玉玲 (2020)， 〈 臺(tái)灣專業(yè)型宅配公司個(gè)案之比較研究 〉 ， 《 經(jīng)營(yíng)管理論叢 第一屆管理與決策 2020年學(xué)術(shù)研討會(huì)特刊 》 ，第 231252頁(yè)。 ? 駱元元 (2020)， 郵政物流系統(tǒng) (PPS)導(dǎo)入 e化之效益研究 以個(gè)人網(wǎng)路拍賣之大宗物品交寄為例，成功大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)研究所碩士論文。 ? Digital Influence Index (2020). New Research Shows the Impact of the Inter on Consumer Behaviour in Europe. ?NewsID=1314. ? Money, R. B. (2020). Wordofmouth promotion and switching behavior in Japanese and American businesstobusiness service clients. Journal of Business Research, 57, 297305. 報(bào)告完畢 謝謝指教
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