酒店禮儀禮節(jié)知識培訓-資料下載頁
2025-01-13 11:43本頁面
【正文】 義 手勢禮儀之 握手 伸出右手，掌心向左，虎口向上 ； 以輕觸對方為 準，時 間 25秒鐘 ； 如果男士和女士握手，則男士應輕輕握住女士的手指部分 ； 握住 輕輕搖動 13下。 握手的次序 一般在見面和離別時用。一般應站著握手，除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意 。 不允許戴手套（女士戴裝飾手套是允許的）。 和新客 人 握手應輕握，但不可綿軟無力；和 熟客 應握重些，表明禮貌、熱情 。 握手時表情應自然，面帶微笑，眼睛注視對方。 握手的注意事項 長者、貴賓、上級不先伸手，晚輩、下級不要伸手搶握。 女士不先伸手，男士不要伸手搶握。 朋友、平輩之間，先伸手者更禮貌。 表示感謝、致歉、祝賀對方時，可以先伸手。 以右手掌心向下有節(jié)奏地拍擊左掌，不可左掌向上拍擊右掌； 不可左掌向右，右掌向左，兩掌互相拍擊； 時間長短要相宜，大約 58 秒為禮節(jié)性鼓掌。時間過短， 有不歡迎、敷衍的意思；時間 過長，有諷刺、驅趕之意 。 手勢禮儀之 鼓掌 為客人指示方向 手 勢 示 范 要領： 五指并攏伸直，掌心向上，手與前臂成一直線，肘關節(jié)自然彎曲，手臂輕微向一旁擺出（與腰呈 45度至 60度左右）。 另一手下垂或背在身后，兩腳并攏，可成 V字型或丁字形，同時加上禮貌用語。 身體側向來賓，目光兼顧來賓和所指方向。 禁忌： 禁使用食指指路。 低頭。 舉止禮儀 遞送物品 遞送文件：文字向著 接受人的方向； 遞送紙杯（無杯托）： 永遠不碰紙杯上三分之一處； 茶杯：放下后，將杯柄轉向客人； 遞筆、剪刀：筆尖、剪刀頭朝向自己。 如果你的人生不得意， 如果你的情緣不盡歡， 如果你的夢想總成空， 忘了它吧。 抬一抬頭，挺一挺胸， 順著禮儀的標桿向前走， 迎面吹來和煦的風。 上帝作證， 一切都將重新實現(xiàn) —— 在舊屋頂漏下的 陽光。
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