蘇寧電器會(huì)員制營銷培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-13 07:00本頁面
【正文】 動(dòng) —— 維護(hù)類 會(huì)員維護(hù)類活動(dòng) 會(huì)員維護(hù)類活動(dòng)指針對(duì)兩個(gè)俱樂部會(huì)員通過增值服務(wù)提供及維護(hù)型互動(dòng)的開展達(dá)到提升會(huì)員體驗(yàn)感的目的。主要包括聯(lián)盟商戶增值服務(wù)及會(huì)員維護(hù)活動(dòng)兩類。 1）會(huì)員維護(hù)活動(dòng) 會(huì)員維護(hù)活動(dòng)包括會(huì)員互動(dòng)賽、會(huì)員自駕游、會(huì)員美容沙龍等。 四月會(huì)員羽毛球互動(dòng)賽 1 四月會(huì)員羽毛球互動(dòng)賽 2 成都會(huì)員自駕游 杭州會(huì)員自駕游 杭州會(huì)員自駕游 會(huì)員活動(dòng) —— 維護(hù)類 會(huì)員活動(dòng) —— 維護(hù)類 2）聯(lián)盟商戶增值服務(wù) Text 提醒短信 : (分公司每日手動(dòng)篩選 ) (總部 ) C大額積分消費(fèi)提醒 Text Text 數(shù)據(jù)庫總部管理 促銷短信 : C工廠產(chǎn)品促銷代發(fā) 互動(dòng)短信 : 上行短信 : (顧客發(fā)起 ) (顧客發(fā)起 ) 會(huì)員溝通渠道 —— 短信 會(huì)員溝通渠道包括短信、帳單、電話、 EMAIL等四個(gè)途徑，針對(duì)性、有效性的與會(huì)員達(dá)成溝通。 會(huì)員溝通渠道 —— 帳單 會(huì)員溝通渠道 —— 電話、 EMAIL 電話營銷 (Telemarketing) (EDM) 通過使用電話、傳真等通信技術(shù)，來達(dá)到擴(kuò)大客戶群、提高客戶滿意度、維護(hù)客戶關(guān)系等市場行為的目標(biāo)。 在線 SMS（短信群發(fā)）的一種全新數(shù)據(jù)庫營銷傳播模式，具有針對(duì)性強(qiáng)、宣傳效果顯著、時(shí)效性強(qiáng)、低投入高收益等特點(diǎn)。 會(huì)員體驗(yàn) —— 會(huì)員服務(wù)中心 會(huì)員體驗(yàn)式服務(wù)中心、會(huì)員卡查詢、業(yè)務(wù)受理、積分超市全方位服務(wù)。 北京紫竹橋店 南京商貿(mào)廣場店 THANKS
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