【正文】 am Discussion (FJ)I 成功地應(yīng)對(duì)改革的挑戰(zhàn)需要把握六個(gè)關(guān)鍵因素 明確令人信服的行動(dòng)目標(biāo) 建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)層 進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理 推動(dòng)利害關(guān)系者的支持 補(bǔ)充能力與文化上的差距 調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 推行改革實(shí)施 堅(jiān)定執(zhí)行改革 明確 改革的必要性 為改革 作出 準(zhǔn)備 取得改革成果 24 Core Team Discussion (FJ)I ?最高領(lǐng)導(dǎo)層積極地尋求具利害關(guān)系者和員工的支持 ?支持管理層和員工、具利害關(guān)系者的溝通 ?收集和分析以下的監(jiān)測(cè)資料： 溝通的有效性 員工、管理層和具利害關(guān)系者對(duì)改革的決心和準(zhǔn)備 六個(gè)關(guān)鍵成功因素有著各自的內(nèi)涵 ... 明確令人信服的行動(dòng)目標(biāo) ?最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)新的營(yíng)運(yùn)模式作出決策 對(duì)新的戰(zhàn)略和實(shí)施方案 對(duì)需要配備的資源 (人 ,財(cái) ,物 )的承諾和支持 對(duì)高層次的時(shí)間表達(dá)成一致 協(xié)助制定行動(dòng)目標(biāo) 建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)層 ?總經(jīng)理和最高領(lǐng)導(dǎo)層展示對(duì)改革的決心和支持 ?委任地位顯著且富經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理執(zhí)行改革方案 ?對(duì)管理層提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以確保項(xiàng)目的順利推行 進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理 ?提供充分的資源推行改革方案 ?委派富經(jīng)驗(yàn)的員工執(zhí)行計(jì)劃 ?協(xié)助挑選適合的員工推行項(xiàng)目 ?提供適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目培訓(xùn) ?制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃 ?制定監(jiān)管機(jī)制以確保項(xiàng)目按時(shí)完成 推動(dòng)利害關(guān)系者和員工的支持 補(bǔ)充能力與文化上的差距 ?管理層可以： 制定員工調(diào)職的安排和政策 協(xié)助改造新的企業(yè)文化 帶領(lǐng)企業(yè)改造文化 為員工樹立榜樣 安排員工進(jìn)行調(diào)職 提供所需的人力資源以縮減企業(yè)能力上的差距 調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 ?委派人員調(diào)整預(yù)算流程 ?貫徹推行新的績(jī)效考核指標(biāo) ?調(diào)整人力資源政策和管理程序 ?調(diào)整必要的計(jì)費(fèi)、 IT等系統(tǒng)等以支持新的戰(zhàn)略和營(yíng)運(yùn)模式 25 Core Team Discussion (FJ)I ...需要在每個(gè)階段的大量工作 明確 改革的 必要性 為改革 作出 準(zhǔn)備 推行改革實(shí)施 堅(jiān)定執(zhí)行改革 取得改革成果 建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)層 進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理 推動(dòng)利害關(guān)系者的支持 補(bǔ)充能力與文化上的差距 調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 明確令人信服的行動(dòng)目標(biāo) ? 對(duì)于改革的必要性達(dá)成一致 ? 管理層制定新目標(biāo)并達(dá)到共識(shí) ? 任命改革推進(jìn)核心管理層 ? 制定項(xiàng)目規(guī)劃 ? 制定項(xiàng)目工作計(jì)劃 ? 舉辦項(xiàng)目組啟動(dòng)會(huì)議 ? 為項(xiàng)目組成員提供培訓(xùn) (1) ? 推行及監(jiān)管 ? 評(píng)估項(xiàng)目的成效 ? 制定有針對(duì)性的攻堅(jiān)方案 ? 評(píng)估目標(biāo)聽眾群對(duì)溝通的需要 ? 制定促進(jìn)雙方溝通的計(jì)劃 ? 實(shí)施促進(jìn)溝通的方案 ? 評(píng)估效用并解決相應(yīng)的溝通問(wèn)題 ? 人事任命的程序和政策設(shè)計(jì) ? 制定企業(yè)能力和企業(yè)文化差距彌補(bǔ)戰(zhàn)略 ? 評(píng)估現(xiàn)有績(jī)效指標(biāo)與預(yù)算流程是否與新方案匹配 ? 確認(rèn)對(duì)計(jì)費(fèi)、 IT等支持系統(tǒng)的可能需求，評(píng)估可行方案 ? 制定新的績(jī)效指標(biāo)與預(yù)算流程 ? 制定詳細(xì)支持系統(tǒng)推行戰(zhàn)略并且推行方案實(shí)施 (1) ? 全面鋪開人事變動(dòng) ? 實(shí)行企業(yè)能力和文化差距彌補(bǔ)戰(zhàn)略 (1) ? 找出關(guān)鍵的員工 /具利害關(guān)系者 (1) 持續(xù)進(jìn)行的措施 26 Core Team Discussion (FJ)I 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和改革推行項(xiàng)目組的成立可最大程度保證對(duì)六個(gè)關(guān)鍵成功因素的把握 對(duì)江西移動(dòng)相關(guān)挑戰(zhàn)的要求 建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)層 進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理 推動(dòng)利害關(guān)系者的支持 補(bǔ)充能力與文化上的差距 調(diào)整企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 明確令人信服的行動(dòng)目標(biāo) 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層支持改革方案而且具有富有經(jīng)驗(yàn)的中層管理層 本次改革實(shí)施方案可能對(duì)多個(gè)部門有不少新動(dòng)作 ,對(duì)于項(xiàng)目管理以及推進(jìn)人員帶來(lái)挑戰(zhàn) 由于牽涉組織機(jī)構(gòu)和流程的特色 ,需要包括省公司的各部門 ,和相應(yīng)的地市管理層 ,推動(dòng)各個(gè)層次支持是成敗關(guān)鍵 由于新的工作模式對(duì)能力的要求，尤其是人力資源的要求非常高，只有不斷的彌補(bǔ)企業(yè)能力的不足才能將本次改革的目的最終實(shí)現(xiàn) 預(yù)算流程、績(jī)效指標(biāo)以及必要的計(jì)費(fèi)、 IT系統(tǒng)是確保新組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的基礎(chǔ) 高級(jí)管理層對(duì)改革的必要性以及改革方向基本達(dá)成共識(shí) 關(guān)鍵成功因素 高級(jí)管理層的決策和支持 成立流程實(shí)施項(xiàng)目組 挑戰(zhàn)較大的因素 27 Core Team Discussion (FJ)I “ 項(xiàng)目組 ”能夠有力地應(yīng)對(duì)改革中的挑戰(zhàn) 主要挑戰(zhàn) “ 項(xiàng)目組 ” 怎樣應(yīng)對(duì)它們 ? 組建專門項(xiàng)目組，致力于準(zhǔn)備實(shí)施的變革，并關(guān)注市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的變化 項(xiàng)目組一般由具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的資深管理人員組成 ? 從整體上看待項(xiàng)目發(fā)展方向以及滿足需要的能力 ? 客觀評(píng)估任務(wù)執(zhí)行情況 確保徹底完成任務(wù) ? 集中協(xié)調(diào) 溝通正在進(jìn)行的變革 對(duì)總工作計(jì)劃和詳細(xì)的項(xiàng)目組工作計(jì)劃進(jìn)行修訂，以反映正進(jìn)行的變革 監(jiān)督以確保項(xiàng)目組適應(yīng)新的過(guò)程 變革過(guò)程的順利實(shí)施 ? 克服組織惰性 找出項(xiàng)目推行的障礙 和 清除潛在的障礙 爭(zhēng)取具利害關(guān)系者和員工支持改革方案 建立成功改革所需的能力 打破壁壘 28 Core Team Discussion (FJ)I “ 項(xiàng)目組 ”需要進(jìn)行大量的實(shí)施工作 實(shí) 施 任 務(wù) 描 述 ?制定運(yùn)行實(shí)施的總計(jì)劃 確定主要的任務(wù) /活動(dòng) /責(zé)任 勾畫實(shí)施途徑 分配資源 ?決策時(shí)與各方面協(xié)調(diào) /接觸 ?監(jiān)督日常的實(shí)施工作 ?作為溝通中心 員工和最高管理層的溝通紐帶 籌備和主持各層面的會(huì)議 負(fù)責(zé)對(duì)高層管理的進(jìn)度匯報(bào) ?協(xié)調(diào)和組織必須的培訓(xùn)工作 ?監(jiān)督實(shí)施進(jìn)程是否符合總計(jì)劃 /階段目標(biāo) 職能部門 其它各方面 ?負(fù)責(zé)績(jī)效控制 發(fā)現(xiàn)并幫助解決問(wèn)題 運(yùn)行的指揮、 計(jì)劃與協(xié)調(diào) 溝通與培訓(xùn) 監(jiān)督 /控制